من مدتی است که از خدمات Fios استفاده می کنم، و اگرچه خدمات آنها در جایی که من زندگی می کنم بسیار خوب بود، دوست من که در سراسر شهر زندگی می کند چندان خوش شانس نبود.

او همچنان برای گرفتن یک مشکل داشت. اتصال مناسب به اینترنت، و درست پس از رفع اتصال هفته گذشته، با برنامه Fios خود دچار مشکل شد.

ناامید، با من تماس گرفت و درخواست کمک کرد. او نمی‌خواست زمان بیشتری را صرف صحبت با پشتیبانی مشتری کند زیرا در آن هفته برنامه‌های شلوغی داشت.

بنابراین برای کمک به او، تصمیم گرفتم اطلاعات بیشتری در مورد نحوه عملکرد این برنامه‌ها و مشکلات او پیدا کنم. باشد.

من از طریق اسناد پشتیبانی Verizon مطالعه کردم و انجمن های کاربران آنها را برای افرادی که مشکلات مشابهی با برنامه Fios داشتند بررسی کردم.

با تحقیقاتی که انجام داده بودم، توصیه کردم او امتحان کند. چندین راه حل که پیدا کرده بودم.

من همه چیزهایی را که متوجه شده بودم گردآوری کردم تا این راهنما را تهیه کنم که به شما کمک می کند برنامه Fios خود را که در عرض چند ثانیه کار نمی کند تعمیر کنید.

برای رفع مشکل شما برنامه Fios که کار نمی کند، سعی کنید از برنامه روی داده تلفن همراه استفاده کنید و پس از ورود به برنامه به Wi-Fi بروید. همچنین می‌توانید حافظه پنهان برنامه را پاک کنید، اگر کار نکرد.

بعداً در مورد نحوه نصب مجدد برنامه در تلفن، تنظیم مجدد گوشی برای رفع مشکل، و زمانی که برای دریافت راهنمایی بیشتر نیاز به تماس با پشتیبانی Verizon دارید به شما اطلاع می دهد.

برنامه را با و بدون Wi-Fi امتحان کنید.

برخیافرادی که آنلاین بودند متوجه شدند که برنامه پس از استفاده از آن با داده های تلفن همراه خود شروع به کار کرد و پس از باز شدن برنامه مشکلی در بازگشت به Wi-Fi نداشت.

این کار را با برنامه Fios خود انجام دهید.

تلفن خود را از شبکه Wi-Fi که روشن است جدا کنید و اگر قبلاً آن را روشن نکرده‌اید، داده تلفن همراه را روشن کنید.

اگر Android دارید، می‌توانید با کشیدن به پایین آن را روشن کنید. پانل اعلان و روشن کردن نماد داده تلفن همراه.

اگر کاربر اپل هستید، می توانید از Control Center برای روشن کردن داده موبایل استفاده کنید.

بعد از روشن کردن داده موبایل، Fios را راه اندازی کنید. برنامه و در صورت نیاز به حساب خود وارد شوید.

اگر مشکلی که با برنامه داشتید برطرف شد، می‌توانید تلفن را دوباره به Wi-Fi وصل کنید.

این روش انجام شده است. ثابت کرد که برای رفع مشکلاتی مانند مسدود شدن یا از دست دادن اتصال پس از ورود به برنامه،

پاک کردن حافظه پنهان برنامه

همه برنامه ها، از جمله برنامه Fios شما، بخشی از برنامه شما را دارند. حافظه تلفن برای ذخیره داده‌هایی که برنامه‌ها اغلب از آن‌ها استفاده می‌کنند رزرو شده است.

اگر این حافظه پنهان خراب شود یا داده‌های اشتباهی داشته باشد، برنامه می‌تواند از کار بیفتد و حتی باعث خرابی و یخ زدن شود.

برای پاک کردن حافظه پنهان برنامه در Android:

1. به برنامه تنظیمات در دستگاه Android خود بروید.
2. گزینه برنامه ها را انتخاب کنید
3. به پایین پیمایش کنید و برنامه Fios را انتخاب کنید
4. Storage یا Clear Cache را انتخاب کنید.

برای iOS:

پس از پاک کردن حافظه پنهان از برنامه استفاده کنید و ببینید آیا مشکل پیش می آید یا خیر. دوباره.

برنامه را دوباره نصب کنید

اگر پاک کردن حافظه پنهان باعث نشد برنامه کار کند، می توانید برنامه Fios را حذف نصب کرده و مجدداً نصب کنید.

ابتدا ، باید برنامه را حذف نصب کنید. برای انجام این کار در Android.

1. برنامه Fios را از کشوی برنامه یا صفحه اصلی پیدا کنید.
2. آیکون برنامه Fios را فشار داده و نگه دارید تا یک پنجره بازشو ظاهر شود.
3. روی دکمه " i " یا اطلاعات برنامه ضربه بزنید.
4. در پنجره باز شده، روی Uninstall ضربه بزنید.

برای iOS:

1. روی نماد برنامه Fios ضربه بزنید و نگه دارید.
2. از منوی کشویی، Remove App را انتخاب کنید.
3. Delete App را انتخاب کنید و در صورت درخواست، درخواست را تأیید کنید.

پس از حذف نصب برنامه، از عملکرد جستجوی فروشگاه برنامه تلفن خود برای پیدا کردن و نصب مجدد برنامه Fios استفاده کنید.

برنامه را راه اندازی کنید و ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.

تلفن خود را بازنشانی کنید

اگر به نظر نمی رسد کار با برنامه مشکل را برطرف کند، می توانید آن را جابه جا کنید. برای امتحان کردن یک تنظیم مجدد نرم افزاری تلفن خود.

بازنشانی نرم یک راه اندازی مجدد است، اما اگر تلفن دلیل این مشکلات باشد، باید مشکلات مربوط به برنامه را برطرف کند.

به نرم افزار دستگاه iOS خود را بازنشانی کنید:

• برای iPhone 8 یا جدیدتر،از جمله iPhone SE (نسل دوم):

1. دکمه افزایش صدا را یکبار فشار دهید.
2. دکمه کاهش صدا را فشار دهید یک بار.
3. کلید دکمه کناری را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

• برای iPhone 7 یا 7 Plus:

1. دکمه دکمه کناری و دکمه کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.

• برای iPhone 6s یا نسخه‌های قبلی، از جمله نسل اول iPhone SE:

1. دکمه Home و دکمه جانبی/بالا را فشار داده و نگه دارید تا زمانی که لوگوی اپل را ببینید.

برای تنظیم مجدد نرم افزار دستگاه Android:

1. تلفن را با نگه داشتن دکمه روشن خاموش کنید.
2. بعد از خاموش شدن صفحه، حداقل 10-15 ثانیه صبر کنید.
3. دکمه روشن را دوباره نگه دارید تا گوشی روشن شود.
4. وقتی تلفن به طور کامل روشن می شود، شما یک تنظیم مجدد نرم انجام داده اید.

بعد از تنظیم مجدد نرم افزار تلفن خود، برنامه Fios را باز کنید و سعی کنید از آن استفاده کنید.

ببینید آیا مشکلی که با برنامه برمی گردد.

روتر خود را مجددا راه اندازی کنید

مشکلات مربوط به روتر شما می تواند دسترسی اینترنت به برنامه Fios را از بین ببرد و باعث شود آنطور که در نظر گرفته شده کار نکند.

راه اندازی مجدد روتر شما یک روش قابل اعتماد برای رفع بسیاری از مشکلات است، بنابراین سعی کنید مسیریاب خود را مجددا راه اندازی کنید.

می توانید روتر خود را با قطع برق و چند دقیقه صبر کردن قبل از روشن کردن مجدد، راه اندازی مجدد کنید.

0> یا می توانید از دکمه پاور استفاده کنیدپشت روتر برای خاموش کردن آن، چند دقیقه صبر کنید و دوباره روتر را روشن کنید.

بعد از اینکه همه چراغ ها شروع به چشمک زدن یا روشن شدن روتر کردند، از برنامه استفاده کنید و ببینید مشکل برطرف شده است یا خیر. حل شد.

علاوه بر این، اگر از Wi-Fi Fios استفاده می کنید، بررسی کنید که آیا روتر Fios شما به رنگ نارنجی چشمک می زند یا خیر.

اگر اینطور است، به این معنی است که روتر با قطع اتصال مواجه شده است و باید راه اندازی مجدد شود.

روتر خود را بازنشانی کنید

اگر با راه اندازی مجدد مشکل برطرف نشد، بهترین کار بعدی این است که روتر خود را بازنشانی کنید.

از زمان بازنشانی روترها برای هر روتر متفاوت است، بهتر است به کتابچه راهنمای روتر خود نگاه کنید.

اگر روتر خود را از ISP خود اجاره کرده اید، با پشتیبانی آنها تماس بگیرید تا نحوه تنظیم مجدد روتر اجاره شده خود را بیاموزید.

بازنشانی روتر باید کار آسانی باشد، و پس از آن، بررسی کنید که آیا برنامه Fios با مشکلی مواجه است یا خیر.

با پشتیبانی تماس بگیرید

اگر مشکلات مربوط به برنامه حتی پس از انجام تمام این مراحل عیب‌یابی همچنان ادامه دارد، با پشتیبانی Verizon تماس بگیرید.

آنها می‌توانند مراحل عیب‌یابی بیشتری را به شما ارائه دهند که بیشتر به نیازهای شما مربوط می‌شود یا آن را به یک تیم سطح بالاتر ارتقاء دهند تا به آن دسترسی پیدا کنند. مشکل در اسرع وقت برطرف شد.

فکر نهایی

به عنوان جایگزینی برای برنامه Fios TV، می توانید از نسخه مرورگری که می توانید در tv.verizon.com بازدید کنید استفاده کنید و تا زمانی که برنامه رفع می شود.

برای مدیریت حساب های خود، اگربرنامه My Fios کار نمی کند، می توانید از مرورگر وب تلفن خود وارد حساب Verizon خود شوید و هر کاری که می توانید با برنامه انجام دهید.

هر دو وب سایت نیاز دارند که با اعتبار Verizon خود وارد شوید. به خدمات آنها دسترسی داشته باشید.

اگر Fios TV در حین تماشای تلویزیون هوشمند خود با مشکلات صوتی مواجه است، مطمئن شوید که صدا قطع نشده است و اتصالات به نوار صوتی و تلویزیون خود را بررسی کنید.

شما همچنین ممکن است از خواندن لذت ببرید

• هیچ اتصال دستگاه پخش جریانی در FIOS شناسایی نشد: چگونه [2021] را برطرف کنیم
• چگونه تلویزیون FiOS را لغو کنیم اما اینترنت را حفظ کنیم بدون زحمت [2021]
• فای وای فای کار نمی کند: چگونه در چند ثانیه تعمیر کنیم [2021]
• چگونه ریموت فیوس را در چند ثانیه بازنشانی کنیم
• مشکل پیکسل سازی Verizon Fios: چگونه در چند ثانیه برطرف شود [2021]

سوالات متداول

آیا FIOS وجود دارد برنامه ای برای تلویزیون هوشمند؟

برنامه Fios برای تلویزیون های هوشمند وجود ندارد، اما می توانید برنامه های شریک Fios TV مانند CNN، HBO Go، ESPN، Showtime و موارد دیگر را از فروشگاه برنامه تلویزیون های خود دانلود کنید و در آنجا تماشا کنید. با اشتراک Fios خود.

چگونه به حساب Fios خود دسترسی داشته باشم؟

می توانید به حساب Fios خود دسترسی داشته باشید و آن را مدیریت کنید یا با استفاده از برنامه My Fios در تلفن خود یا وارد شدن به حساب Verizon خود از طریق یک مرورگر وب.

آیا می توانم پیام های متنی شخص دیگری را در Verizon ببینم؟

Verizon به شما اجازه نمی دهد پیام های متنی را از تلفن شخص دیگری ببینید زیرااز دلایل حفظ حریم خصوصی و مقررات قانونی.

آیا می توانید برنامه Fios را در Firestick دریافت کنید؟

بله، می توانید برنامه Fios TV را در Fire Stick خود دانلود کنید و نیازی به پرداخت هزینه اضافی ندارید. اگر قبلاً کاربر Fios هستید.