Nema ničeg frustrirajućeg od prekida vaše internetske veze kada vam je najpotrebnija.

I sam sam se bezbroj puta susreo s pogreškom "Povezan, nema interneta" sa svojim Xfinity Wi-Fi-jem dok sam radio na hitan projekt ili kad se spremam podnijeti izvješće.

Kako bih pronašao rješenje za ovaj mučni problem, proveo sam nebrojene sate pregledavajući razne članke i videozapise na internetu.

najgore je što ne postoji jedinstveno rješenje za ovaj problem. Mogu ga uzrokovati različiti čimbenici u različitim prilikama. A pronaći rješenje za svaku priliku prilično je problematično.

Možete popraviti pogrešku Xfinity "Povezan, ali nema pristupa internetu" ponovnim pokretanjem Wi-Fi usmjerivača, provjerom Xfinity mog računa i brisanjem predmemorije.

Također sam se detaljnije pozabavio provjerom nestanka struje i pokretanjem ping testa da vidim je li problem riješen.

Ponovo pokrenite svoj Wi-Fi usmjerivač

Prva i najvažnija metoda koju svi koriste za rješavanje problema "Povezano, nema interneta" je ponovno pokretanje usmjerivača.

Jednostavno ISKLJUČITE napajanje na nekoliko sekundi, a zatim ga UKLJUČITE kako biste ponovno pokrenuli usmjerivač.

Ako vaš Xfinity kabel radi, ali ne i Wi-Fi, moguće je da nešto nije u redu s vašim usmjerivačem, pa bi to trebalo popraviti ponovnim pokretanjem.

Alternativno, možete resetirati svoj usmjerivač pomoću aplikacije Xfinity tako da slijedeći korakedano u nastavku:

1. Otvorite svoju aplikaciju Xfinity My Account .
2. Odaberite opciju Internet .
3. Odaberite modem /Router.
4. Na kraju, kliknite opciju Ponovo pokreni ovaj uređaj .

Nakon resetiranja, dopustite usmjerivaču nekoliko minuta da se potpuno uključi.

Nakon toga provjerite uređaj(e) koji se prije nisu mogli spojiti na mrežu. Također provjerite prekida li se vaša Xfinity veza jer je to znak složenijeg problema.

Ako vaši uređaji imaju internetsku vezu, onda hura!. Ako ne, morat ćete prijeći na sljedeće korake.

Provjerite Xfinity moj račun

Xfinity vam je pružio vrlo praktičan alat za rješavanje vaših internetskih problema – aplikaciju Xfinity My Account.

Na primjer, može riješiti problem "Nema interneta" pomoću ove aplikacije.

Prvo morate preuzeti aplikaciju i prijaviti se pomoću svojih vjerodajnica (ili kreirati račun ako ga nemate).

Kada to učinite, slijedite navedene korake:

1. Otvorite aplikaciju i odaberite opciju Internet .
2. Odaberite uređaj koji pokazuje problem .
3. Za korisnike Androida odaberite opciju Rješavanje problema . Za Apple korisnike odaberite opciju Ponovo pokreni ovaj uređaj .
4. Kliknite na opciju Pokreni rješavanje problema za početak skeniranja. Zatim pričekajte nekoliko minuta dok aplikacija poveže vaš uređaj radi skeniranja, skenira vaš sustav i izračuna njegovperformanse.
5. Kada skeniranje završi, sljedeća će se poruka prikazati na zaslonu uređaja: “Ponovno pokretanje uređaja trebalo bi trajati manje od 10 minuta. Ovo neće izbrisati nijednu vašu postavku ili promijeniti vaše Wi-Fi ime ili lozinku. Ako imate Xfinity Voice, nećemo se ponovno pokrenuti dok se ne završe svi pozivi u tijeku.” Sada kliknite na Ponovo pokreni uređaj .
6. Kad ponovno pokretanje započne, pričekajte nekoliko minuta, a zatim provjerite je li internet ponovo uspostavljen. Ako je popravljeno, kliknite na Da . Ako ne, kliknite na Ne .
7. Ako odaberete Da , poruka "Drago mi je čuti da je sve uspjelo!" će se prikazati zajedno sa zelenom kvačicom. Ako kliknete na Ne, prikazati će se više opcija za rješavanje problema.

Provjerite nestanak struje

Još jedan mogući uzrok “ Nema interneta” je prekid mreže.

Kada dođe do prekida mreže u velikom području, svi Wi-Fi usmjerivači u tom području pokazat će problem „Povezano, nema interneta”.

Prekidi se mogu pripisati održavanju, nepovoljnim vremenskim uvjetima ili kvaru hardvera, itd.

Budući da ne možemo utvrditi je li do prekida mreže došlo zbog održavanja ili ne, prvi korak bi bio prijaviti Xfinityju.

Ispad možete prijaviti Xfinityju tako da se prijavite na svoj Xfinity račun i odaberete mapu ispada.

Mapa ispada prikazuje različite Xfinity Wi-Fi usmjerivače u vašemlokalitet na koji je utjecao prekid rada.

Nakon što identificirate različita područja, možete obavijestiti Xfinity.

Oni će učiniti ostalo, obavještavajući vas o statusu mreže s vremena na vrijeme.

Ako ste prekoračili podatkovnu granicu i pretjerano upotrebljavali svoju internetsku vezu, moguće je da Comcast Xfinity guši vaš internet.

Iritantan dio ispada je to što ne možete ništa učiniti da to popravim. Morat ćete pričekati da Xfinity riješi problem.

Rješavanje problema s uređajem na kojem pokušavate pregledavati web

Ako imate problema s vezom na određenom uređaju , možete ponovno pokrenuti svoj određeni uređaj da vidite hoće li to uspjeti.

Ako to ne uspije, imate opciju za rješavanje problema s uređajem pomoću Xfinity xFi.

Koraci za rješavanje problema pomoću xFi-ja su:

1. Prijavite se na xFi pomoću mobilne aplikacije ili web-mjesta.
2. Odaberite karticu Poveži se .
3. Odaberite uređaj koji ima problema s popisa prikazanih uređaja. Provjerite je li uređaj s kojim želite otkloniti problem povezan s mrežom te također da uređaj nije u načinu mirovanja ili uštede energije.
4. Pomaknite se prema dolje i odaberite Rješavanje problema s uređajem .
5. Odaberite aktivnost s kojom imate problema. Sada će xFi testirati vezu za uređaj i predložiti korake koje možete poduzeti.
6. Možete kada se koraci proveduodaberite Ponovno testiraj snagu signala ili pokušajte aktivnost ponovo. Nastavite s ovim koracima dok se problem s mrežnom vezom ne riješi.

Ako više uređaja pokazuje problem, možete pretpostaviti da problem nije u vašim uređajima. Zatim možete nastaviti s drugim rješenjima.

Očisti predmemoriju

Puna predmemorija na vašem računalu može vas spriječiti u povezivanju s internetom.

Datoteke predmemorije generira operativni sustav tijekom normalnog rada kada nema dovoljno memorije dodijeljene zadatku.

Pregledavanje interneta obično također ostavlja mnogo podataka u predmemoriji na vašem sustavu.

Programi koji koriste velike količine podataka ispunjavaju predmemoriju u vašem sustavu.

Dakle, možete pokušati očistiti predmemoriju da biste riješili problem "Povezano, nema interneta".

Pokrenite ping test

Druga metoda za rješavanje problema s internetskom vezom bila bi izvođenje ping testa.

Možete izvršiti ping test pomoću sljedećih koraka.

Za Windows 7 ili noviji:

1. Otvorite naredbeni redak.
2. Pokrenite naredbu ping -t www.comcast.net (ovo je primjer slučaja. Možete odabrati bilo koju vanjsku web adresu za ping test).
3. Pričekajte jednu minutu i pritisnite “Ctrl + C” da zaustavite izvođenje.

Za Mac OS X:

1. Idite na Aplikacije > Pomoćni programi > Network Utility i kliknite na karticu Ping.
2. Unesite adresu (npr. www.comcast.net), popravitebroj pingova na oko 100 i započnite ping.

Optimalni rezultati pinganja pokazali bi vrlo malo izgubljenih paketa (<3%). Ako vaš ping test pokazuje više odgovora "Zahtjev je istekao" ili kada je vrijeme odgode 100 ms ili više, to ukazuje na gubitak podataka.

Završne misli

Ako problem i dalje postoji, pokušajte:

• Resetirajte svoj usmjerivač. Resetiranje će vratiti vaš usmjerivač na tvorničke postavke, tako da ćete morati ponovo postaviti lozinku i druge konfiguracije.
• Provjera Xfinity Ethernet, Broadband i Xfinity MoCA kabela da vidite jesu li netaknuti ili imaju savijenosti , labavi krajevi itd.
• Izvođenje testa Traceroute.

Bit će vrlo korisno ako ste upoznati sa svakim od ovih rješenja.

Onda, kada interneta nestane, možete spontano odlučiti što je najbolje i raditi na tome da to što prije iznesete.

Ako ste umorni od prolaska kroz ovaj problem i želite vidjeti što još postoji, ne zaboravite proći Xfinity Early Termination Procedure kako biste izbjegli troškove otkazivanja.

Možete također Uživajte u čitanju:

• Kako promijeniti postavke vatrozida na Comcast Xfinity usmjerivaču
• Kako spojiti Xfinity Cable Box i internet [2021]
• Crveno svjetlo Xfinity modema: Kako riješiti problem u nekoliko sekundi
• Bijelo svjetlo Xfinity usmjerivača: Kako riješiti problem u nekoliko sekundi
• XFi Gateway izvan mreže[Riješeno]: Kako popraviti u nekoliko sekundi

Često postavljana pitanja

Zašto moj Xfinity Wi-Fi kaže da je povezan, ali nema interneta?

Ako vaš Xfinity Wi-Fi kaže "Povezano, ali nema interneta", to znači da je vaš uređaj povezan s vašim usmjerivačem/modemom, ali ne može pristupiti internetu zbog neispravnog usmjerivača, problema s DNS-om, problema s IP adresom ili popunjene predmemorije na vašem uređaju.

Usporava li Comcast vaš internet ako ne platite?

Ako ne platite račune na vrijeme, Comcast će umjesto toga nametnuti kaznu na vašem sljedećem računu smanjenja brzine interneta.

Kazna obično iznosi oko 10 USD.

Koliko dugo će vas Comcast pustiti bez plaćanja računa?

Comcast obično dopušta zakašnjelo plaćanje do 30-45 dana nakon datuma fakture na računu. Nakon toga će vam dodati kaznu za naredni mjesec.