Det finns inget mer frustrerande än att din internetanslutning går ner när du behöver den som mest.

Jag har själv stött på felet "Uppkopplad, inget internet" otaliga gånger med mitt Xfinity Wi-Fi när jag arbetar med ett brådskande projekt eller när jag ska skicka in en rapport.

För att hitta en lösning på detta plågsamma problem har jag tillbringat oräkneliga timmar med att bläddra igenom olika artiklar och videor på Internet.

Det värsta är att det inte finns någon lösning på detta problem. Det kan orsakas av olika faktorer vid olika tillfällen och det är ganska svårt att hitta en lösning för varje tillfälle.

Du kan åtgärda felet Xfinity "Ansluten, men ingen internetåtkomst" genom att starta om din Wi-Fi-router, kontrollera ditt Xfinity Mitt konto och rensa cacheminnet.

Jag har också gått in mer i detalj på att kontrollera om det finns strömavbrott och köra ett pingtest för att se om problemet har lösts.

Starta om din Wi-Fi-router

Den första och viktigaste metoden som alla väljer för att åtgärda problemet med "Anslutet, inget internet" är att starta om routern.

Det är bara att stänga av strömmen i några sekunder och sedan slå på den igen för att starta om routern.

Om Xfinity-kabeln fungerar men inte Wi-Fi är det möjligt att det är något fel på routern, så om du startar om den borde det gå att åtgärda.

Alternativt kan du återställa routern med hjälp av Xfinity-appen genom att följa stegen nedan:

1. Öppna din Xfinity Mitt konto App.
2. Välj den Internet alternativ.
3. Välj Modem/Router.
4. Slutligen klickar du på Starta om den här enheten alternativ.

När du har återställt routern låter du den vänta några minuter innan den är helt påslagen.

Kontrollera därefter den eller de enheter som inte kunde ansluta till nätverket tidigare. Kontrollera också om Xfinity fortsätter att koppla bort, eftersom det är ett tecken på ett mer komplicerat problem.

Om dina enheter har internetuppkoppling är det bra. Om inte måste du gå vidare till nästa steg.

Kontrollera Xfinity Mitt konto

Xfinity har gett dig ett mycket praktiskt verktyg för att lösa dina internetproblem - appen Xfinity My Account.

Du kan till exempel lösa problemet med "Inget internet" med den här appen.

Du måste först ladda ner appen och logga in med dina inloggningsuppgifter (eller skapa ett konto om du inte har något).

När du har gjort det följer du de angivna stegen:

1. Öppna appen och välj Internet alternativ.
2. Välj den enhet som visar problemet.
3. För Android-användare väljer du Felsöka för Apple-användare väljer du alternativet Starta om denna enhet alternativ.
4. Klicka på Starta felsökning Vänta sedan i några minuter medan appen ansluter enheten för skanning, skannar systemet och beräknar dess prestanda.
5. När genomsökningen är klar visas följande meddelande på enhetsskärmen: "Det bör ta mindre än 10 minuter att starta om enheten. Detta raderar inte dina inställningar och ändrar inte ditt Wi-Fi-namn eller lösenord. Om du har Xfinity Voice startar vi inte om förrän alla pågående samtal är avslutade." Klicka nu på Starta om enheten .
6. När omstarten börjar väntar du några minuter och kontrollerar sedan om Internet är tillbaka. Om det är fixat klickar du på Ja Om inte, klicka på Ingen .
7. Om du väljer Ja visas meddelandet "Skönt att höra att allt gick bra!" tillsammans med en grön bock. Om du klickar på Nej, visas fler alternativ för att lösa problemet.

Kontrollera om det finns strömavbrott

En annan möjlig orsak till problemet "Inget internet" är ett nätverksavbrott.

När ett nätverksavbrott inträffar i ett stort område kommer alla Wi-Fi-routrar i området att visa problemet "Uppkopplad, inget internet".

Avbrott kan bero på underhåll, ogynnsamma väderförhållanden, maskinvarufel osv.

Eftersom vi inte kan avgöra om nätverksavbrottet beror på underhåll eller inte, är det första steget att rapportera saken till Xfinity.

Du kan rapportera avbrottet till Xfinity genom att logga in på ditt Xfinity-konto och välja avbrottskartan.

Avbrottskartan visar de olika Xfinity Wi-Fi-routrarna på din ort som har påverkats av avbrottet.

När du har identifierat de olika områdena kan du informera Xfinity.

De gör sedan resten och håller dig uppdaterad om nätverkets status från tid till annan.

Om du har gått över ditt datakort och överanvänt din internetanslutning är det möjligt att Comcast Xfinity stryper ditt internet.

Det irriterande med avbrottet är att det inte finns något du kan göra för att åtgärda det, utan du måste vänta på att Xfinity löser problemet.

Felsöka enheten som du försöker surfa på webben på

Om du har problem med anslutningen på en viss enhet kan du starta om enheten för att se om det hjälper.

Om det inte fungerar kan du felsöka enheten med hjälp av Xfinity xFi.

Stegen för felsökning med xFi är följande:

1. Logga in på xFi med hjälp av mobilappen eller webbplatsen.
2. Välj den Anslut fliken.
3. Välj den enhet som har problem i listan över enheter som visas. Se till att enheten du vill felsöka är ansluten till nätverket och att enheten inte är i viloläge eller energisparläge.
4. Rulla nedåt och välj Felsöka enheten .
5. Välj den aktivitet som du har problem med. xFi testar nu anslutningen för enheten och föreslår åtgärder som du kan vidta.
6. När stegen är genomförda kan du välja Testa signalstyrkan på nytt eller prova aktiviteten igen. Fortsätt dessa steg tills problemet med nätverksanslutningen är löst.

Om flera enheter uppvisar problemet kan du anta att det inte är dina enheter som är problemet. Du kan då gå vidare med andra lösningar.

Rensa cacheminnet

En full cache på din dator kan hindra dig från att ansluta till Internet.

Cache-filer skapas av operativsystemet under normal drift när det inte finns tillräckligt med minne för uppgiften.

När du surfar på Internet lämnar du vanligtvis en hel del cachedata i ditt system.

Program som använder stora mängder data fyller på cacheminnet i ditt system.

Så du kan försöka rensa din cache för att lösa problemet med "Ansluten, inget internet".

Kör ett pingtest

En annan metod för att lösa problemet med internetanslutningen är att köra ett ping-test.

Du kan utföra ett pingtest med följande steg.

För Windows 7 eller senare:

1. Öppna kommandotolken.
2. Kör kommandot ping -t www.comcast.net (Detta är ett exempel. Du kan välja vilken extern webbadress som helst för ping-testet).
3. Vänta i en minut och tryck på "Ctrl + C" för att stoppa körningen.

För Mac OS X:

1. Gå till Program> Utilities> Network Utility och klicka på fliken Ping.
2. Ange en adress (t.ex. www.comcast.net), bestäm antalet pings till cirka 100 och starta pingen.

Optimala ping-resultat visar mycket få förlorade paket (<3 %). Om ditt ping-test visar flera "Request Timed Out"-svar eller om fördröjningstiden är 100 ms eller mer tyder det på dataförlust.

Slutliga tankar

Om problemet kvarstår kan du försöka:

• Återställning av routern. Om du återställer routern till fabriksinställningarna måste du ställa in lösenordet och andra konfigurationer på nytt.
• Kontrollera Xfinity Ethernet-, bredbands- och Xfinity MoCA-kablarna för att se om de är intakta eller om de har böjningar, lösa ändar etc.
• Utföra ett Traceroute-test.

Det är en stor fördel om du känner till alla dessa lösningar.

När Internet går sönder kan du spontant bestämma dig för vad som är bäst att göra och arbeta för att få upp det så snart som möjligt.

Om du är trött på att gå igenom det här problemet och vill se vad det finns för annat, kom ihåg att gå igenom Xfinitys förfarande för tidig uppsägning för att undvika uppsägningsavgifter.

Du kanske också gillar att läsa:

• Hur man ändrar brandväggsinställningar på Comcast Xfinity Router
• Hur man ansluter Xfinity Cable Box och Internet [2021]
• Xfinity Modem Red Light: Hur du felsöker på några sekunder
• Xfinity Router White Light: Så här löser du problemet på några sekunder
• XFi Gateway offline [löst]: Hur du löser det på några sekunder

Ofta ställda frågor

Varför står det på min Xfinity Wi-Fi att den är ansluten men att det inte finns något internet?

Om Xfinity Wi-Fi säger "Ansluten, men inget internet" betyder det att enheten är ansluten till routern/modemet men inte kan komma åt internet på grund av en felaktig router, DNS-problem, IP-adressproblem eller fylld cacheminneslagring på enheten.

Sänker Comcast ditt internet om du inte betalar?

Om du inte betalar räkningarna i tid kommer Comcast att ta ut en straffavgift på nästa räkning i stället för att sänka din internethastighet.

Straffet uppgår vanligtvis till cirka 10 dollar.

Hur länge låter Comcast dig gå utan att betala din räkning?

Comcast tillåter vanligtvis sena betalningar upp till 30-45 dagar efter fakturadatumet. Efter det lägger Comcast till en avgift på din faktura för den kommande månaden.