Tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada koneksi internet Anda terputus ketika Anda sangat membutuhkannya.

Saya sendiri telah berkali-kali mengalami kesalahan "Tersambung, Tidak Ada Internet" dengan Wi-Fi Xfinity saya ketika mengerjakan proyek yang mendesak atau ketika saya akan mengirimkan laporan.

Untuk menemukan solusi atas masalah yang mengganggu ini, saya telah menghabiskan waktu berjam-jam menelusuri berbagai artikel dan video di Internet.

Bagian terburuknya adalah, tidak ada solusi tunggal untuk masalah ini. Hal ini dapat disebabkan oleh faktor yang berbeda pada kejadian yang berbeda. Dan menemukan solusi untuk setiap kejadian cukup merepotkan.

Anda dapat memperbaiki kesalahan Xfinity "Tersambung, tetapi tidak ada akses Internet" dengan memulai ulang Router Wi-Fi Anda, Memeriksa Akun Saya Xfinity, dan Menghapus Cache.

Saya juga telah membahas lebih detail tentang Memeriksa Pemadaman Listrik dan Menjalankan tes Ping untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi.

Nyalakan Ulang Router Wi-Fi Anda

Metode pertama dan terpenting yang dilakukan semua orang untuk memperbaiki masalah "Tersambung, tidak ada Internet" adalah memulai ulang router Anda.

Cukup matikan daya selama beberapa detik, dan nyalakan setelahnya untuk menghidupkan ulang router Anda.

Jika kabel Xfinity Anda berfungsi tetapi tidak untuk Wi-Fi, mungkin ada yang salah dengan router Anda, jadi restart akan memperbaikinya.

Sebagai alternatif, Anda dapat mengatur ulang router Anda menggunakan Aplikasi Xfinity dengan mengikuti langkah-langkah yang diberikan di bawah ini:

1. Buka Xfinity Akun Saya Aplikasi.
2. Pilih opsi Internet pilihan.
3. Pilih Modem/Router.
4. Terakhir, klik pada Mulai Ulang Perangkat Ini pilihan.

Setelah mengatur ulang, biarkan router beberapa menit untuk menyala sepenuhnya.

Setelah itu, periksa perangkat (atau perangkat-perangkat) yang sebelumnya tidak dapat terhubung ke jaringan. Periksa juga apakah Xfinity Anda terus terputus, karena ini merupakan tanda masalah yang lebih kompleks.

Jika perangkat Anda memiliki konektivitas internet, maka hore! Jika tidak, maka Anda harus melanjutkan ke langkah berikutnya.

Periksa Akun Saya Xfinity

Xfinity telah menyediakan alat yang sangat berguna untuk menyelesaikan masalah internet Anda - aplikasi Xfinity My Account.

Sebagai contoh, Anda dapat menyelesaikan masalah "Tidak ada internet" menggunakan aplikasi ini.

Anda harus mengunduh aplikasinya terlebih dahulu dan masuk menggunakan kredensial Anda (atau membuat akun jika belum punya).

Setelah itu, ikuti langkah-langkah yang diberikan:

1. Buka aplikasi dan pilih menu Internet pilihan.
2. Pilih perangkat yang menunjukkan masalah.
3. Untuk pengguna Android, pilih menu Memecahkan masalah Untuk pengguna Apple, pilih opsi Mulai ulang perangkat ini pilihan.
4. Klik pada tombol Mulai Pemecahan Masalah Kemudian, tunggu beberapa menit sementara aplikasi menghubungkan perangkat Anda untuk pemindaian, memindai sistem, dan menghitung kinerjanya.
5. Setelah pemindaian selesai, pesan berikut akan ditampilkan di layar perangkat: "Restart perangkat Anda akan memakan waktu kurang dari 10 menit. Ini tidak akan menghapus pengaturan apa pun atau mengubah nama atau kata sandi Wi-Fi Anda. Jika Anda memiliki Xfinity Voice, kami tidak akan melakukan restart hingga semua panggilan yang sedang berlangsung selesai." Sekarang, klik Mulai Ulang Perangkat .
6. Setelah restart dimulai, tunggu beberapa menit, lalu periksa apakah Internet sudah kembali. Jika sudah diperbaiki, klik Ya. Jika tidak, klik pada Tidak. .
7. Jika Anda memilih Ya. pesan "Senang mendengar semuanya berhasil!" akan ditampilkan bersama dengan tanda centang hijau. Jika Anda mengklik Tidak, lebih banyak opsi akan ditampilkan untuk menyelesaikan masalah.

Periksa Pemadaman Listrik

Penyebab lain yang mungkin dari masalah "Tidak ada internet" adalah pemadaman jaringan.

Apabila terjadi pemadaman jaringan di area yang luas, semua router Wi-Fi di area tersebut akan menampilkan masalah "Tersambung, tidak ada internet".

Pemadaman listrik dapat disebabkan oleh pemeliharaan, cuaca buruk, atau kegagalan perangkat keras, dll.

Karena kami tidak dapat menentukan apakah pemadaman jaringan disebabkan oleh pemeliharaan atau bukan, langkah pertama adalah melaporkan masalah tersebut ke Xfinity.

Anda dapat melaporkan pemadaman ke Xfinity dengan masuk ke akun Xfinity Anda dan memilih peta pemadaman.

Peta pemadaman menunjukkan berbagai router Wi-Fi Xfinity di wilayah Anda yang terkena dampak pemadaman.

Setelah Anda mengidentifikasi area yang berbeda, Anda dapat memberi tahu Xfinity.

Mereka kemudian akan melakukan sisanya, memberi Anda informasi terbaru tentang status jaringan dari waktu ke waktu.

Jika Anda telah melewati batas data Anda dan menggunakan koneksi internet secara berlebihan, kemungkinan Comcast Xfinity membatasi internet Anda.

Bagian yang menjengkelkan dari pemadaman ini adalah tidak ada yang bisa Anda lakukan untuk memperbaikinya. Anda harus menunggu Xfinity menyelesaikan masalah ini.

Mengatasi Masalah pada Perangkat yang Sedang Mencoba Menjelajah Web

Jika Anda mengalami masalah koneksi pada perangkat tertentu, Anda dapat menyalakan ulang perangkat Anda untuk melihat apakah hal itu berhasil.

Jika itu tidak berhasil, maka Anda memiliki opsi untuk memecahkan masalah perangkat Anda menggunakan Xfinity xFi.

Langkah-langkah untuk pemecahan masalah menggunakan xFi adalah:

1. Masuk ke xFi menggunakan aplikasi seluler atau situs web.
2. Pilih opsi Menghubungkan tab.
3. Pilih perangkat yang mengalami masalah dari daftar perangkat yang ditampilkan. Pastikan perangkat yang ingin Anda pecahkan masalahnya tersambung ke jaringan dan juga, perangkat tidak dalam mode tidur atau mode hemat daya.
4. Gulir ke bawah dan pilih Memecahkan Masalah Perangkat .
5. Pilih aktivitas yang Anda alami masalah. Sekarang, xFi akan menguji koneksi perangkat dan menyarankan langkah-langkah yang dapat Anda lakukan.
6. Setelah langkah-langkah tersebut diterapkan, Anda dapat memilih Uji Ulang Kekuatan Sinyal atau coba lagi aktivitas tersebut. Lanjutkan langkah-langkah ini hingga masalah konektivitas jaringan teratasi.

Jika beberapa perangkat menunjukkan masalah, Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya bukan pada perangkat Anda, kemudian Anda dapat melanjutkan dengan solusi lain.

Hapus Cache

Cache yang penuh pada mesin Anda dapat menghalangi Anda untuk menyambung ke Internet.

File cache dibuat oleh sistem operasi selama berjalan normal ketika tidak ada cukup memori yang dialokasikan untuk tugas tersebut.

Penjelajahan di Internet biasanya meninggalkan banyak data cache pada sistem Anda.

Program yang menggunakan data dalam jumlah besar akan memenuhi cache di sistem Anda.

Jadi, Anda bisa mencoba membersihkan cache untuk mengatasi masalah "Tersambung, tidak ada Internet".

Jalankan Tes Ping

Metode lain untuk mengatasi masalah konektivitas Internet adalah dengan menjalankan tes ping.

Anda dapat melakukan tes ping dengan langkah-langkah berikut.

Untuk Windows 7 atau yang lebih baru:

1. Buka prompt perintah.
2. Jalankan perintah ping -t www.comcast.net (Ini adalah contoh kasus. Anda dapat memilih alamat web eksternal apa saja untuk uji ping).
3. Tunggu selama satu menit dan tekan "Ctrl + C" untuk menghentikan proses.

Untuk Mac OS X:

1. Buka Aplikasi & Utilitas & Utilitas & Utilitas Jaringan dan klik tab Ping.
2. Masukkan alamat (misalnya www.comcast.net), tetapkan jumlah ping sekitar 100, dan mulai ping.

Hasil ping yang optimal akan menunjukkan sangat sedikit paket yang hilang (<3%). Jika tes ping Anda menunjukkan beberapa balasan "Request Timed Out" atau ketika waktu tunda 100 ms atau lebih tinggi, ini mengindikasikan kehilangan data.

Pikiran Akhir

Jika masalah terus berlanjut, cobalah:

• Mengatur ulang router Anda. Mengatur ulang akan mengembalikan router Anda ke pengaturan pabrik, sehingga Anda harus mengatur kata sandi dan konfigurasi lainnya lagi.
• Memeriksa kabel Xfinity Ethernet, Broadband, dan Xfinity MoCA untuk mengetahui apakah kabel masih utuh atau ada yang bengkok, longgar, dll.
• Melakukan tes Traceroute.

Akan sangat menguntungkan jika Anda mengenal masing-masing solusi ini.

Kemudian, ketika Internet terputus, Anda bisa secara spontan memutuskan tindakan terbaik dan berupaya untuk memulihkannya sesegera mungkin.

Jika Anda lelah menghadapi masalah ini dan ingin melihat apa lagi yang ada di luar sana, ingatlah untuk membaca Prosedur Pengakhiran Dini Xfinity untuk menghindari biaya pembatalan.

Anda juga dapat menikmati membaca:

• Cara Mengubah Pengaturan Firewall Pada Router Comcast Xfinity
• Cara Menghubungkan Kotak Kabel Xfinity Dan Internet [2021]
• Lampu Merah Modem Xfinity: Cara Mengatasi Masalah Dalam Hitungan Detik
• Lampu Putih Router Xfinity: Cara Mengatasi Masalah dalam Hitungan Detik
• XFi Gateway Offline [Terpecahkan]: Cara Memperbaiki Dalam Hitungan Detik

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Mengapa Wi-Fi Xfinity saya mengatakan tersambung tetapi tidak ada Internet?

Jika Wi-Fi Xfinity Anda mengatakan "Tersambung, tetapi tidak ada Internet", itu berarti perangkat Anda terhubung ke router/modem tetapi tidak dapat mengakses Internet karena router yang rusak, masalah DNS, masalah alamat IP, atau penyimpanan cache yang penuh pada perangkat Anda.

Apakah Comcast memperlambat Internet Anda jika Anda tidak membayar?

Jika Anda tidak membayar tagihan tepat waktu, Comcast akan mengenakan penalti pada tagihan berikutnya dan bukannya mengurangi kecepatan internet Anda.

Dendanya biasanya berjumlah sekitar $10.

Berapa lama Comcast akan membiarkan Anda pergi tanpa membayar tagihan?

Comcast biasanya mengizinkan keterlambatan pembayaran hingga 30-45 hari setelah tanggal tagihan. Setelah itu, mereka akan menambahkan denda pada tagihan Anda untuk bulan berikutnya.