Non hai nada máis frustrante que a túa conexión a Internet falla cando máis a necesitas.

Eu mesmo atopei o erro "Conectado, sen Internet" moitas veces co meu Xfinity Wi-Fi mentres traballaba. un proxecto urxente ou cando estou a piques de enviar un informe.

Para atopar unha solución a este problema molesto, pasei infinidade de horas navegando por diversos artigos e vídeos en Internet.

O O peor é que non hai unha única solución para este problema. Pode ser causado por diferentes factores en diferentes ocasións. E atopar a solución para cada ocasión é bastante problemático.

Podes corrixir o erro de Xfinity "Conectado, pero sen acceso a Internet" reiniciando o teu enrutador Wi-Fi, comprobando a túa conta Xfinity e borrando a caché.

Tamén entreguei máis detalles sobre a comprobación de cortes de enerxía e a realización dunha proba de ping para ver se o problema se resolveu.

Reinicie o seu enrutador wifi

O En primeiro lugar, o método que todo o mundo busca para solucionar o problema de "Conectado, sen Internet" é reiniciar o teu enrutador.

Simplemente apague o enrutador durante uns segundos e acéndeo despois para reiniciar o enrutador.

Se o teu cable Xfinity funciona pero non a wifi, é posible que algo estea mal no teu enrutador, polo que o reinicio debería solucionalo.

Como alternativa, podes restablecer o teu enrutador mediante a aplicación Xfinity. seguindo os pasosa continuación:

1. Abre a túa aplicación Xfinity My Account .
2. Escolle a opción Internet .
3. Escolla o módem /Router.
4. Finalmente, fai clic na opción Reiniciar este dispositivo .

Despois de reiniciar, permite que o enrutador se acenda por completo durante uns minutos.

Despois, comproba o dispositivo (ou dispositivos) que antes non podían conectarse á rede. Comprobe tamén se o seu Xfinity segue desconectando, xa que isto é un sinal dun problema máis complexo.

Se os seus dispositivos teñen conectividade a Internet, ¡Xura!. Se non, entón terás que ir aos seguintes pasos.

Comproba a miña conta de Xfinity

Xfinity proporcionouche unha ferramenta moi útil para resolver os teus problemas de Internet: a aplicación A miña conta de Xfinity.

Por exemplo, pode resolver o problema de "Non hai Internet" usando esta aplicación.

Primeiro tes que descargar a aplicación e iniciar sesión usando as túas credenciais (ou crear unha conta se non a tes).

Unha vez feito isto, siga os pasos indicados:

1. Abra a aplicación e seleccione a opción Internet .
2. Escolla o dispositivo que mostra o problema. .
3. Para os usuarios de Android, seleccione a opción Solucionar problemas . Para os usuarios de Apple, seleccione a opción Reiniciar este dispositivo .
4. Fai clic na opción Iniciar solución de problemas para comezar a exploración. A continuación, agarda uns minutos mentres a aplicación conecta o teu dispositivo para a dixitalización, analiza o teu sistema e calcula o seurendemento.
5. Unha vez que se complete a exploración, aparecerá a seguinte mensaxe na pantalla do dispositivo: "O reinicio do dispositivo debería tardar menos de 10 minutos. Isto non borrará ningunha das túas configuracións nin cambiará o teu nome ou contrasinal da wifi. Se tes Xfinity Voice, non reiniciaremos ata que rematen todas as chamadas en curso". Agora, faga clic en Reiniciar dispositivo .
6. Unha vez que comece o reinicio, agarde uns minutos e, a continuación, comprobe se Internet está de volta. Se está solucionado, fai clic en Si . Se non, fai clic en Non .
7. Se selecciona Si , aparecerá a mensaxe "Encantado de escoitar que todo funcionou!" aparecerá xunto cunha marca de verificación verde. Se fai clic en Non, aparecerán máis opcións para resolver o problema.

Comproba se hai cortes de enerxía

Outra posible causa do “ O problema "Sen internet" é unha interrupción da rede.

Cando se produce unha interrupción da rede nunha área grande, todos os enrutadores wifi da zona mostrarán o problema "Conectado, sen Internet".

As interrupcións poden ser atribuídas ao mantemento, ás condicións meteorolóxicas adversas ou a fallos de hardware, etc.

Como non podemos determinar se a interrupción da rede se debe ao mantemento ou non, o primeiro paso sería informar o asunto a Xfinity.

Podes informar da interrupción a Xfinity iniciando sesión na túa conta de Xfinity e seleccionando o mapa de interrupcións.

O mapa de interrupcións mostra os diferentes enrutadores Wi-Fi Xfinity do teulocalidades que se viron afectadas pola interrupción.

Unha vez que identifiques as diferentes áreas, podes informar a Xfinity.

Entón eles farán o resto, mantendo actualizado sobre o estado da rede de cando en vez. tempo.

Se superaches o límite de datos e utilizaches en exceso a túa conexión a Internet, é posible que Comcast Xfinity estea limitando a túa Internet.

A parte irritante da interrupción é que non hai nada que poidas. fai para solucionalo. Terás que esperar a que Xfinity resolva o problema.

Soluciona o dispositivo no que estás tentando navegar pola web

Se tes problemas de conexión nun dispositivo específico , podes reiniciar o teu dispositivo en particular para ver se iso fai o truco.

Se isto non funciona, tes unha opción para solucionar problemas do teu dispositivo usando o Xfinity xFi.

Os pasos Para solucionar problemas con xFi son:

1. Inicie sesión en xFi mediante a aplicación móbil ou o sitio web.
2. Seleccione a pestana Conectar .
3. Seleccione o dispositivo que teña problemas na lista de dispositivos que se mostra. Asegúrate de que o dispositivo que queres solucionar estea conectado á rede e que, ademais, o dispositivo non estea en modo de suspensión nin de aforro de enerxía.
4. Desprácese cara abaixo e seleccione Solucionar problemas do dispositivo .
5. Seleccione a actividade coa que está a ter problemas. Agora, xFi probará a conexión do dispositivo e suxerirá os pasos que podes seguir.
6. Unha vez que se implementen os pasos, podeescolle Volver a probar a intensidade do sinal ou tenta a actividade de novo. Continúa estes pasos ata que se resolva o problema de conectividade da rede.

Se varios dispositivos mostran o problema, podes asumir que o problema non é dos teus dispositivos. Despois podes continuar con outras solucións.

Borrar caché

Unha caché completa no teu equipo pode impedirche conectarte á túa Internet.

O sistema operativo xera os ficheiros de caché durante o seu funcionamento normal. cando non hai memoria suficiente asignada para a tarefa.

Navegar por Internet normalmente deixa moitos datos de caché no teu sistema.

Os programas que usan grandes cantidades de datos enchen a caché do teu sistema.

Polo tanto, podes tentar borrar a caché para resolver o problema "Conectado, sen Internet".

Executa unha proba de ping

Outro método para resolver o problema de conectividade a Internet sería realizar unha proba de ping.

Podes realizar unha proba de ping cos seguintes pasos.

Para Windows 7 ou posterior:

1. Abre o símbolo do sistema.
2. Executa o comando ping -t www.comcast.net (Este é un caso de exemplo. Podes escoller calquera enderezo web externo para a proba de ping).
3. Agarde un minuto e prema "Ctrl + C" para deter a execución.

Para Mac OS X:

1. Vaia a Aplicacións > Utilidades > Utilidade de rede e prema na pestana Ping.
2. Introduza un enderezo (por exemplo, www.comcast.net), corrixa onúmero de pings ao redor de 100 e inicie o ping.

Os resultados óptimos de ping mostrarían moi poucos paquetes perdidos (< 3 %). Se a proba de ping mostra varias respostas "Solicitude esgotado" ou cando o tempo de atraso é de 100 ms ou superior, indica a perda de datos.

Pensamentos finais

Se o problema persiste, proba:

• Restablecer o teu enrutador. Ao restablecer, o enrutador revertirá á configuración de fábrica, polo que terás que configurar o contrasinal e outras configuracións de novo.
• Comprobando os cables Xfinity Ethernet, Broadband e Xfinity MoCA para ver se están intactos ou se teñen dobrados , cabos soltos, etc.
• Realizar unha proba de Traceroute.

Será bastante vantaxoso se está familiarizado con cada unha destas solucións.

Entón, cando Internet se apaga, podes decidir espontaneamente o mellor curso de acción e traballar para facelo aparecer canto antes.

Se estás canso de pasar por este problema e queres ver que máis hai, lembre de pasar polo Procedemento de cancelación anticipada de Xfinity para evitar cargos por cancelación.

Tamén podes Goza da lectura:

• Como cambiar a configuración do firewall no router Comcast Xfinity
• Como conectar o cable Xfinity e Internet [2021]
• Xfinity Modem Red Light: como solucionar problemas en segundos
• Xfinity Router White Light: como solucionar problemas en segundos
• XFi Gateway fóra de liña[Resolto]: como corrixir en segundos

Preguntas máis frecuentes

Por que o meu Xfinity Wi-Fi di conectado pero non hai Internet?

Se o teu Xfinity Wi-Fi di "Conectado, pero sen Internet", significa que o teu dispositivo está conectado ao teu enrutador/módem pero non pode acceder a Internet por mor dun enrutador defectuoso, problemas de DNS, problemas de enderezo IP ou almacenamento de caché cheo. no teu dispositivo.

Comcast ralentiza a túa Internet se non pagas?

Se non pagas as facturas a tempo, Comcast imporá unha sanción na túa próxima factura. de reducir a túa velocidade de Internet.

A sanción adoita ascender a uns 10 USD.

Canto tempo che deixará Comcast sen pagar a túa factura?

Comcast adoita permitir o pago atrasado ata 30-45 días despois da data da factura da factura. Despois diso, engadirán unha multa á túa factura para o próximo mes.