Ne postoji ništa više frustrirajuće od toga da se vaša internetska veza pokvari kada vam je najpotrebnija.

I sam sam naišao na grešku “Povezano, nema interneta” bezbroj puta sa svojim Xfinity Wi-Fi dok sam radio na hitan projekat ili kada se spremam podnijeti izvještaj.

Da bih pronašao rješenje za ovaj dosadni problem, proveo sam bezbroj sati pretražujući razne članke i video zapise na internetu.

The što je najgore, ne postoji jedinstveno rješenje za ovaj problem. To može biti uzrokovano različitim faktorima u različitim prilikama. A pronalaženje rješenja za svaku priliku je prilično problematično.

Možete ispraviti Xfinity grešku „Povezan, ali nema pristupa Internetu“ ponovnim pokretanjem svog Wi-Fi rutera, provjerom svog Xfinity My Account i brisanjem predmemorije.

Također sam išao detaljnije o provjeri nestanka struje i pokretanju ping testa da vidim da li je problem riješen.

Ponovo pokrenite svoj Wi-Fi ruter

Prva i osnovna metoda koju svi koriste kako bi riješili problem “Povezano, nema interneta” je ponovno pokretanje rutera.

Jednostavno ISKLJUČITE napajanje na nekoliko sekundi, a zatim ga UKLJUČITE da ponovo pokrenete ruter.

Ako vaš Xfinity kabel radi, ali ne i Wi-Fi, moguće je da nešto nije u redu s vašim ruterom, pa bi to trebalo popraviti ponovnim pokretanjem.

Kao alternativu, možete resetirati ruter pomoću aplikacije Xfinity tako da slijedeći korakedato ispod:

1. Otvorite svoju Xfinity Moj račun aplikaciju.
2. Odaberite opciju Internet .
3. Odaberite modem /Router.
4. Konačno, kliknite na Ponovo pokreni ovaj uređaj opciju.

Nakon resetiranja, ostavite ruter nekoliko minuta da se potpuno uključi.

Nakon toga provjerite uređaj(ili uređaje) koji se ranije nisu mogli povezati na mrežu. Također provjerite da li se vaš Xfinity stalno prekida, jer je to znak složenijeg problema.

Ako vaši uređaji imaju internetsku vezu, onda ura!. Ako ne, onda ćete morati ići na sljedeće korake.

Provjerite moj Xfinity račun

Xfinity vam je pružio vrlo zgodan alat za rješavanje vaših internetskih problema – aplikaciju Xfinity Moj račun.

Na primjer, vi može riješiti problem “Nema interneta” koristeći ovu aplikaciju.

Morate prvo preuzeti aplikaciju i prijaviti se koristeći svoje vjerodajnice (ili kreirati račun ako ga nemate).

Kada to učinite, slijedite date korake:

1. Otvorite aplikaciju i odaberite opciju Internet .
2. Odaberite uređaj koji prikazuje problem .
3. Za korisnike Androida, odaberite opciju Rješavanje problema . Za Apple korisnike, odaberite opciju Ponovo pokreni ovaj uređaj .
4. Kliknite na opciju Pokreni rješavanje problema da započnete skeniranje. Zatim pričekajte nekoliko minuta dok aplikacija poveže vaš uređaj za skeniranje, skenira vaš sistem i izračuna njegovperformanse.
5. Kada se skeniranje završi, na ekranu uređaja će se prikazati sljedeća poruka: “Ponovno pokretanje uređaja bi trebalo da traje manje od 10 minuta. Ovo neće izbrisati nijednu od vaših postavki niti promijeniti vaše Wi-Fi ime ili lozinku. Ako imate Xfinity Voice, nećemo ponovo pokrenuti dok se ne završe svi pozivi u toku.” Sada kliknite na Ponovo pokreni uređaj .
6. Kada ponovno pokretanje počne, pričekajte nekoliko minuta, a zatim provjerite da li se Internet vratio. Ako je popravljeno, kliknite na Da . Ako ne, kliknite na Ne .
7. Ako odaberete Da , pojavit će se poruka “Drago mi je čuti da je sve uspjelo!” će biti prikazano zajedno sa zelenom kvačicom. Ako kliknete na Ne, biće prikazano više opcija za rješavanje problema.

Provjeri nestanke struje

Još jedan mogući uzrok pojave “ Nema interneta” problem je prekid mreže.

Kada dođe do prekida mreže na velikom području, svi Wi-Fi ruteri u tom području će pokazati problem “Povezano, nema interneta”.

Prekidi se mogu pripisati održavanju, nepovoljnim vremenskim prilikama ili kvaru hardvera, itd.

Budući da ne možemo utvrditi je li prekid mreže posljedica održavanja ili ne, prvi korak bi bio prijavljivanje stvar Xfinityju.

Možete prijaviti ispad Xfinityju tako što ćete se prijaviti na svoj Xfinity račun i odabrati mapu ispada.

Mapa kvara prikazuje različite Xfinity Wi-Fi rutere u vašemlokaliteta koji su pogođeni prekidom rada.

Kada identifikujete različita područja, možete obavijestiti Xfinity.

Oni će onda učiniti ostalo, obavještavajući vas o statusu mreže s vremena na vrijeme.

Ako ste prekoračili ograničenje podataka i prekomjerno koristili internetsku vezu, moguće je da Comcast Xfinity guši vaš internet.

Iritantni dio prekida je to što ne možete ništa uradite da to popravite. Morat ćete pričekati da Xfinity riješi problem.

Rješavanje problema na uređaju na kojem pokušavate pretraživati ​​web

Ako imate problema s vezom na određenom uređaju , možete ponovo pokrenuti svoj određeni uređaj da vidite da li je to dobro.

Ako to ne uspije, onda imate opciju da riješite problem sa svojim uređajem koristeći Xfinity xFi.

Koraci za rješavanje problema koristeći xFi su:

1. Prijavite se na xFi koristeći mobilnu aplikaciju ili web stranicu.
2. Odaberite karticu Poveži .
3. Izaberite uređaj koji ima probleme sa prikazane liste uređaja. Uverite se da je uređaj koji želite da rešite povezan na mrežu i da uređaj nije u režimu spavanja ili u režimu uštede energije.
4. Pomaknite se prema dolje i odaberite Rješavanje problema s uređajem .
5. Odaberite aktivnost s kojom imate problema. Sada će xFi testirati vezu za uređaj i predložiti korake koje možete poduzeti.
6. Kada su koraci implementirani, možeteodaberite Ponovo testiraj jačinu signala ili pokušajte ponovo. Nastavite sa ovim koracima dok se problem mrežne veze ne riješi.

Ako više uređaja pokaže problem, možete pretpostaviti da problem nije u vašim uređajima. Zatim možete nastaviti s drugim rješenjima.

Izbriši keš

Puna keš memorija na vašem računaru može vas spriječiti da se povežete na vaš internet.

Keš datoteke generira operativni sistem tokom svog normalnog rada kada nema dovoljno memorije dodijeljene zadatku.

Pretraživanje interneta obično ostavlja mnogo keš podataka na vašem sistemu.

Programi koji koriste velike količine podataka popunjavaju keš memoriju u vašem sistemu.

Dakle, možete pokušati očistiti keš memoriju kako biste riješili problem "Povezano, bez interneta".

Pokreni ping test

Druga metoda za rješavanje problema s internetskom vezom bi bila pokretanje ping testa.

Ping test možete izvršiti pomoću sljedećih koraka.

Za Windows 7 ili noviji:

1. Otvorite komandnu liniju.
2. Pokrenite naredbu ping -t www.comcast.net (Ovo je primjer slučaja. Možete odabrati bilo koju vanjsku web adresu za ping test).
3. Pričekajte jednu minutu i pritisnite “Ctrl + C” da zaustavite pokretanje.

Za Mac OS X:

1. Idite na Aplikacije > Komunalne usluge > Network Utility i kliknite na karticu Ping.
2. Unesite adresu (npr. www.comcast.net), popravitebroj pingova na oko 100 i započnite ping.

Optimalni rezultati pinga bi pokazali vrlo malo izgubljenih paketa (<3%). Ako vaš ping test pokazuje više odgovora „Request Timed Out“ ili kada je vrijeme kašnjenja 100 ms ili više, to ukazuje na gubitak podataka.

Završna razmišljanja

Ako se problem nastavi, pokušajte:

• Resetirati ruter. Resetovanje će vratiti vaš ruter na tvorničke postavke, tako da ćete morati ponovo postaviti lozinku i druge konfiguracije.
• Provjera Xfinity Ethernet, Broadband i Xfinity MoCA kablova da vidite jesu li netaknuti ili imaju savijene , labave krajeve, itd.
• Izvođenje Traceroute testa.

Bit će prilično korisno ako ste upoznati sa svakim od ovih rješenja.

Onda, kada Internet nestane, možete spontano odlučiti za najbolji način djelovanja i raditi na tome da ga što prije pokrenete.

Ako ste umorni od ovog problema i želite da vidite šta još postoji, ne zaboravite da prođete kroz Xfinity proceduru ranog raskida da biste izbjegli troškove otkazivanja.

Možete i vi Uživajte u čitanju:

• Kako promijeniti postavke zaštitnog zida na Comcast Xfinity ruteru
• Kako spojiti Xfinity kabelsku kutiju i internet [2021]
• Crveno svjetlo Xfinity modema: Kako riješiti problem za nekoliko sekundi
• Bijelo svjetlo Xfinity rutera: Kako riješiti problem u sekundi
• XFi Gateway Offline[Riješeno]: Kako popraviti u nekoliko sekundi

Često postavljana pitanja

Zašto moj Xfinity Wi-Fi kaže da je povezan, ali nema interneta?

Ako vaš Xfinity Wi-Fi kaže “Povezan, ali nema interneta”, to znači da je vaš uređaj povezan s vašim ruterom/modemom, ali ne može pristupiti internetu zbog neispravnog rutera, problema s DNS-om, problema s IP adresom ili popunjene keš memorije na vašem uređaju.

Da li Comcast usporava vaš internet ako ne platite?

Ako ne platite račune na vrijeme, Comcast će umjesto toga nametnuti kaznu na vaš sljedeći račun smanjenja brzine interneta.

Kazna obično iznosi oko 10 USD.

Koliko dugo će vas Comcast pustiti bez plaćanja računa?

Comcast obično dozvoljava kašnjenje u plaćanju do 30-45 dana nakon datuma fakture računa. Nakon toga, oni će dodati novčanu kaznu na vaš račun za naredni mjesec.