Nėra nieko nemalonesnio, kaip sutrikęs interneto ryšys, kai jo labiausiai reikia.

Pats esu daugybę kartų susidūręs su "Xfinity Wi-Fi" klaida "Connected, No Internet", kai dirbau prie skubaus projekto arba ruošiausi pateikti ataskaitą.

Norėdamas rasti šios varginančios problemos sprendimą, praleidau daugybę valandų naršydamas įvairius straipsnius ir vaizdo įrašus internete.

Blogiausia tai, kad nėra vieno šios problemos sprendimo. Ją gali sukelti skirtingi veiksniai skirtingais atvejais. Ir rasti sprendimą kiekvienu atveju yra gana sudėtinga.

"Xfinity" klaidą "Prisijungta, bet nėra interneto prieigos" galite ištaisyti iš naujo paleidę "Wi-Fi" maršrutizatorių, patikrinę "Xfinity" mano paskyrą ir išvalę spartinančiąją atmintinę.

Taip pat išsamiau aprašiau, kaip patikrinti, ar nėra elektros energijos tiekimo sutrikimų, ir atlikti ping testą, kad įsitikintumėte, ar problema išspręsta.

Iš naujo paleiskite "Wi-Fi" maršrutizatorių

Pirmasis ir svarbiausias būdas, kurį visi renkasi, norėdami išspręsti "Prisijungta, bet nėra interneto" problemą, yra iš naujo paleisti maršrutizatorių.

Tiesiog kelioms sekundėms išjunkite maitinimą ir vėl jį įjunkite, kad iš naujo paleistumėte maršrutizatorių.

Jei veikia "Xfinity" kabelis, bet neveikia "Wi-Fi", gali būti, kad kažkas negerai su maršrutizatoriumi, todėl jį paleidus iš naujo turėtų būti išspręsta problema.

Kaip alternatyvą galite iš naujo nustatyti maršrutizatorių naudodami "Xfinity" programėlę, atlikdami toliau nurodytus veiksmus:

1. Atidarykite savo "Xfinity" Mano paskyra Pritaikykite.
2. Pasirinkite Internetas galimybė.
3. Pasirinkite Modemas/Routeris.
4. Galiausiai spustelėkite Iš naujo paleiskite šį įrenginį galimybė.

Atlikę iš naujo nustatymą, leiskite maršrutizatoriui keletą minučių visiškai įsijungti.

Po to patikrinkite įrenginį (-ius), kuris (-ie) anksčiau negalėjo prisijungti prie tinklo. Taip pat patikrinkite, ar "Xfinity" nuolat atsijungia, nes tai yra sudėtingesnės problemos požymis.

Jei jūsų prietaisai turi interneto ryšį, tada ura!. Jei ne, turėsite pereiti prie kitų veiksmų.

Patikrinkite "Xfinity" mano paskyrą

"Xfinity" suteikė labai patogią priemonę interneto problemoms spręsti - programėlę "Xfinity My Account".

Pavyzdžiui, naudodami šią programą galite išspręsti "Nėra interneto" problemą.

Pirmiausia turite atsisiųsti programėlę ir prisijungti naudodami savo prisijungimo duomenis (arba susikurti paskyrą, jei jos neturite).

Tai atlikę, atlikite nurodytus veiksmus:

1. Atidarykite programą ir pasirinkite Internetas galimybė.
2. Pasirinkite prietaisą, kuriame rodoma problema.
3. "Android" naudotojams pasirinkite Trikčių šalinimas parinktį. "Apple" naudotojams pasirinkite Iš naujo paleiskite šį prietaisą galimybė.
4. Spustelėkite Pradėkite trikčių šalinimą parinktį, kad pradėtumėte nuskaitymą. Tada palaukite kelias minutes, kol programa sujungs jūsų prietaisą nuskaitymui, nuskaitys jūsų sistemą ir apskaičiuos jos našumą.
5. Baigus nuskaitymą, prietaiso ekrane bus rodomas toks pranešimas: "Prietaiso paleidimas iš naujo turėtų užtrukti mažiau nei 10 minučių. Tai neištrins jokių jūsų nustatymų ir nepakeis jūsų "Wi-Fi" vardo ar slaptažodžio. Jei naudojatės "Xfinity Voice", iš naujo nepaleisime, kol nebus baigti visi vykstantys skambučiai." Dabar spustelėkite Iš naujo paleiskite įrenginį .
6. Pradėję iš naujo paleisti kompiuterį, palaukite kelias minutes ir patikrinkite, ar internetas vėl veikia. Jei jis sutvarkytas, spustelėkite Taip Jei ne, spustelėkite Ne .
7. Jei pasirinksite Taip , bus rodomas pranešimas "Džiaugiuosi, kad viskas pavyko!" ir žalia varnelė. Ne, bus rodoma daugiau parinkčių problemai išspręsti.

Patikrinkite, ar nėra elektros energijos tiekimo sutrikimų

Kita galima "Nėra interneto" problemos priežastis - tinklo sutrikimas.

Kai didelėje teritorijoje nutrūksta tinklo veikimas, visi toje teritorijoje esantys "Wi-Fi" maršrutizatoriai rodo problemą "Prisijungta, bet nėra interneto".

Pertraukos gali būti susijusios su technine priežiūra, nepalankiomis oro sąlygomis, techninės įrangos gedimu ir pan.

Kadangi negalime nustatyti, ar tinklas neveikia dėl techninės priežiūros, ar ne, pirmiausia reikėtų apie tai pranešti "Xfinity".

Apie sutrikimą galite pranešti "Xfinity" prisijungę prie savo "Xfinity" paskyros ir pasirinkę sutrikimo žemėlapį.

Pertraukos žemėlapyje rodomi įvairūs "Xfinity Wi-Fi" maršrutizatoriai jūsų vietovėje, kuriuos paveikė pertrauka.

Nustatę skirtingas sritis, galite informuoti "Xfinity".

Tada jie atliks visus kitus veiksmus, kartkartėmis informuodami jus apie tinklo būseną.

Jei viršijote duomenų limitą ir per daug naudojate interneto ryšį, gali būti, kad "Comcast Xfinity" apriboja jūsų interneto ryšį.

Labiausiai erzina tai, kad negalite nieko padaryti, kad ją ištaisytumėte. Turėsite laukti, kol "Xfinity" išspręs šią problemą.

Įrenginio, kuriuo bandote naršyti internete, trikčių šalinimas

Jei kyla ryšio problemų konkrečiame prietaise, galite perkrauti konkretų prietaisą ir patikrinti, ar tai padės.

Jei tai nepadeda, turite galimybę pašalinti prietaiso trikdžius naudodami "Xfinity xFi".

Trikčių šalinimo veiksmai naudojant xFi yra šie:

1. Prisijunkite prie "xFi" naudodami mobiliąją programėlę arba svetainę.
2. Pasirinkite Prisijungti skirtukas.
3. Iš rodomų įrenginių sąrašo pasirinkite prietaisą, su kuriuo kyla problemų. Įsitikinkite, kad prietaisas, kurio trikdžius norite šalinti, yra prijungtas prie tinklo, taip pat, kad prietaisas nėra įjungtas miego arba energijos taupymo režimu.
4. Slinkite žemyn ir pasirinkite Įrenginio trikčių šalinimas .
5. Pasirinkite veiklą, su kuria susidūrėte su sunkumais. Dabar xFi patikrins prietaiso ryšį ir pasiūlys veiksmus, kurių galite imtis.
6. Įgyvendinę veiksmus, galite pasirinkti Pakartotinis signalo stiprumo bandymas arba pabandykite veiklą atlikti dar kartą. Tęskite šiuos veiksmus, kol tinklo ryšio problema bus išspręsta.

Jei problema pasireiškia keliuose įrenginiuose, galite daryti prielaidą, kad problema susijusi ne su jūsų įrenginiais. Tada galite imtis kitų sprendimų.

Išvalyti talpyklą

Perpildyta kompiuterio talpykla gali trukdyti prisijungti prie interneto.

Spartinančiosios atminties failus operacinė sistema sukuria įprastai veikdama, kai neužtenka užduočiai skirtos atminties.

Naršant internete paprastai sistemoje taip pat lieka daug talpyklos duomenų.

Programos, naudojančios daug duomenų, užpildo sistemos talpyklą.

Taigi galite pabandyti išvalyti talpyklą, kad išspręstumėte "Prisijungta, bet nėra interneto" problemą.

Atlikite ping testą

Kitas interneto ryšio problemos sprendimo būdas - atlikti ping testą.

Galite atlikti ping testą atlikdami šiuos veiksmus.

Skirta "Windows 7" ar vėlesniems įrenginiams:

1. Atidarykite komandų eilutę.
2. Įvykdykite komandą ping -t www.comcast.net (Tai yra pavyzdys. Galite pasirinkti bet kokį išorinį interneto adresą ping testui atlikti).
3. Palaukite vieną minutę ir paspauskite "Ctrl + C", kad sustabdytumėte veikimą.

"Mac OS X":

1. Eikite į Applications> Utilities> Network Utility ir spustelėkite skirtuką Ping.
2. Įveskite adresą (pvz., www.comcast.net), nustatykite maždaug 100 pingų skaičių ir pradėkite pingavimą.

Optimalūs ping rezultatai rodo labai mažai prarastų paketų (<3 %). Jei ping testo metu gaunami keli atsakymai "Request Timed Out" (užklausa baigėsi) arba kai uždelsimo laikas yra 100 ms ar ilgesnis, tai reiškia, kad duomenys prarandami.

Galutinės mintys

Jei problema išlieka, pabandykite:

• Maršrutizatoriaus atstatymas iš naujo. Atstatant maršrutizatorių iš naujo bus grąžinti gamykliniai nustatymai, todėl turėsite iš naujo nustatyti slaptažodį ir kitas konfigūracijas.
• Patikrinkite "Xfinity Ethernet", plačiajuosčio ryšio ir "Xfinity MoCA" kabelius, kad įsitikintumėte, ar jie nepažeisti, ar nėra įlenkimų, laisvų galų ir pan.
• Traceroute testo atlikimas.

Būtų labai naudinga, jei žinotumėte apie kiekvieną iš šių sprendimų.

Tada, kai dingsta internetas, galite spontaniškai nuspręsti, kaip geriausia elgtis, ir stengtis kuo greičiau jį atnaujinti.

Jei pavargote nuo šios problemos ir norite sužinoti, kas dar yra, nepamirškite pasinaudoti "Xfinity" išankstinio nutraukimo procedūra, kad išvengtumėte sutarties nutraukimo mokesčių.

Jums taip pat gali patikti skaityti:

• Kaip pakeisti "Comcast Xfinity" maršrutizatoriaus ugniasienės nustatymus
• Kaip prijungti "Xfinity" kabelinę dėžutę ir internetą [2021]
• "Xfinity" modemo raudona lemputė: kaip pašalinti trikdžius per kelias sekundes
• "Xfinity" maršrutizatoriaus baltoji šviesa: kaip per kelias sekundes pašalinti trikdžius
• "XFi Gateway" neprisijungęs prie interneto [išspręsta]: kaip ištaisyti per kelias sekundes

Dažnai užduodami klausimai

Kodėl mano "Xfinity Wi-Fi" rodo, kad prisijungta, bet nėra interneto?

Jei "Xfinity Wi-Fi" rašo "Prisijungta, bet nėra interneto", tai reiškia, kad jūsų prietaisas prijungtas prie maršrutizatoriaus / modemo, bet negali pasiekti interneto dėl sugedusio maršrutizatoriaus, DNS problemų, IP adreso problemų arba užpildytos prietaiso spartinančiosios atmintinės.

Ar "Comcast" sulėtina interneto veikimą, jei nemokate?

Jei laiku neapmokėsite sąskaitų, "Comcast", užuot sumažinusi interneto greitį, kitoje sąskaitoje nurodys baudą.

Paprastai bauda siekia apie 10 USD.

Kiek laiko "Comcast" leis jums nemokėti sąskaitos?

"Comcast" paprastai leidžia pavėluotai sumokėti iki 30-45 dienų nuo sąskaitos išrašymo dienos. Po to į sąskaitą už ateinantį mėnesį bus įtraukta bauda.