جب آپ کو اس کی سب سے زیادہ ضرورت ہو تو آپ کے انٹرنیٹ کنکشن کے گرنے سے زیادہ مایوس کن کوئی چیز نہیں ہے۔

میں نے خود اپنے Xfinity Wi-Fi پر کام کرتے ہوئے لاتعداد بار "کنیکٹڈ، کوئی انٹرنیٹ نہیں" کی خرابی کا سامنا کیا ہے۔ ایک فوری پروجیکٹ یا جب میں رپورٹ پیش کرنے والا ہوں۔

اس پریشان کن مسئلے کا حل تلاش کرنے کے لیے، میں نے انٹرنیٹ پر مختلف مضامین اور ویڈیوز کو براؤز کرنے میں لاتعداد گھنٹے گزارے ہیں۔

سب سے بری بات یہ ہے کہ اس مسئلے کا کوئی واحد حل نہیں ہے۔ یہ مختلف مواقع پر مختلف عوامل کی وجہ سے ہوسکتا ہے۔ اور ہر موقع کے لیے حل تلاش کرنا کافی مشکل ہے۔

آپ اپنے وائی فائی راؤٹر کو دوبارہ شروع کرکے، اپنا Xfinity مائی اکاؤنٹ چیک کرکے، اور اپنے کیشے کو صاف کرکے Xfinity "کنیکٹڈ، لیکن انٹرنیٹ تک رسائی نہیں" کی خرابی کو ٹھیک کر سکتے ہیں۔

میں نے بجلی کی بندش کی جانچ کرنے اور یہ دیکھنے کے لیے پنگ ٹیسٹ چلانے کے بارے میں مزید تفصیل میں جانا ہے کہ آیا مسئلہ حل ہو گیا ہے۔

اپنا Wi-Fi راؤٹر دوبارہ شروع کریں

The "کنیکٹڈ، کوئی انٹرنیٹ نہیں" کے مسئلے کو حل کرنے کے لیے سب سے پہلا اور اہم طریقہ آپ کے راؤٹر کو دوبارہ شروع کر رہا ہے۔

بس چند سیکنڈ کے لیے پاور آف کر دیں، اور اپنے راؤٹر کو دوبارہ شروع کرنے کے لیے اسے بعد میں آن کریں۔

اگر آپ کی Xfinity کیبل کام کرتی ہے لیکن Wi-Fi نہیں ہے تو یہ ممکن ہے کہ آپ کے راؤٹر میں کچھ گڑبڑ ہو، لہذا دوبارہ شروع کرنے سے اسے ٹھیک کر دینا چاہیے۔

متبادل کے طور پر، آپ Xfinity ایپ کا استعمال کر کے اپنے روٹر کو ری سیٹ کر سکتے ہیں۔ اقدامات کے بعدذیل میں دیا گیا ہے:

1. اپنا Xfinity My Account App کھولیں۔
2. Internet آپشن کو منتخب کریں۔
3. موڈیم کا انتخاب کریں۔ /روٹر۔
4. آخر میں، اس ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں آپشن پر کلک کریں۔

ری سیٹ کرنے کے بعد، راؤٹر کو مکمل طور پر آن ہونے کے لیے چند منٹ کی اجازت دیں۔

بعد میں، وہ آلہ (یا آلات) چیک کریں جو پہلے نیٹ ورک سے منسلک نہیں ہو سکے۔ یہ دیکھنے کے لیے بھی چیک کریں کہ آیا آپ کا Xfinity مسلسل منقطع ہو رہا ہے، کیونکہ یہ زیادہ پیچیدہ مسئلے کی علامت ہے۔

اگر آپ کے آلات میں انٹرنیٹ کنیکٹیویٹی ہے، تو جلدی کریں! اگر نہیں، تو آپ کو اگلے مراحل پر جانا پڑے گا۔

Xfinity My Account چیک کریں

Xfinity نے آپ کو انٹرنیٹ کے مسائل حل کرنے کے لیے ایک بہت ہی آسان ٹول فراہم کیا ہے - Xfinity My Account ایپ۔

مثال کے طور پر، آپ اس ایپ کو استعمال کر کے "انٹرنیٹ نہیں" کا مسئلہ حل کر سکتے ہیں۔

آپ کو پہلے ایپ ڈاؤن لوڈ کرنا ہوگی اور اپنی اسناد کا استعمال کرتے ہوئے سائن ان کرنا ہوگا (یا اگر آپ کے پاس اکاؤنٹ نہیں ہے تو)۔

ایک بار جب یہ ہو جائے، پھر دیے گئے مراحل پر عمل کریں:

1. ایپ کھولیں اور انٹرنیٹ آپشن کو منتخب کریں۔
2. اس ڈیوائس کا انتخاب کریں جو مسئلہ دکھا رہا ہے۔ .
3. Android صارفین کے لیے، Tubleshoot آپشن کو منتخب کریں۔ ایپل کے صارفین کے لیے، اس ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں آپشن کو منتخب کریں۔
4. اسکین شروع کرنے کے لیے ٹربل شوٹنگ شروع کریں آپشن پر کلک کریں۔ اس کے بعد، چند منٹ انتظار کریں جب تک کہ ایپ آپ کے آلے کو اسکین کرنے کے لیے منسلک کرتی ہے، آپ کے سسٹم کو اسکین کرتی ہے اور اس کا حساب لگاتی ہے۔پرفارمنس۔ اس سے آپ کی کوئی بھی سیٹنگ نہیں مٹے گی اور نہ ہی آپ کا Wi-Fi نام یا پاس ورڈ تبدیل ہوگا۔ اگر آپ کے پاس Xfinity Voice ہے، تو ہم اس وقت تک دوبارہ شروع نہیں کریں گے جب تک کہ تمام جاری کالز ختم نہیں ہو جاتیں۔" اب، ڈیوائس کو دوبارہ شروع کریں پر کلک کریں۔
5. دوبارہ شروع ہونے کے بعد، چند منٹ انتظار کریں، اور پھر چیک کریں کہ آیا انٹرنیٹ واپس آگیا ہے۔ اگر یہ درست ہے تو، ہاں پر کلک کریں۔ اگر نہیں۔ سبز چیک مارک کے ساتھ دکھایا جائے گا۔ اگر آپ نہیں پر کلک کرتے ہیں، تو مسئلہ حل کرنے کے لیے مزید آپشنز ظاہر ہوں گے۔

بجلی کی بندش کی جانچ کریں

ایک اور ممکنہ وجہ۔ انٹرنیٹ نہیں ہے" کا مسئلہ نیٹ ورک کی بندش ہے۔

جب کسی بڑے علاقے میں نیٹ ورک کی بندش ہوتی ہے، تو علاقے کے تمام وائی فائی روٹرز "کنیکٹڈ، کوئی انٹرنیٹ نہیں" مسئلہ دکھائیں گے۔

آؤٹجز کو دیکھ بھال، خراب موسم، یا ہارڈ ویئر کی خرابی وغیرہ سے منسوب کیا جا سکتا ہے۔

چونکہ ہم یہ تعین نہیں کر سکتے کہ نیٹ ورک کی بندش دیکھ بھال کی وجہ سے ہے یا نہیں، اس لیے پہلا قدم رپورٹ کرنا ہو گا۔ معاملہ Xfinity سے۔

آپ اپنے Xfinity اکاؤنٹ میں لاگ ان کرکے اور بندش کا نقشہ منتخب کرکے Xfinity کو بندش کی اطلاع دے سکتے ہیں۔

آوٹیج کا نقشہ آپ کے مختلف Xfinity Wi-Fi روٹرز کو دکھاتا ہے۔وہ علاقہ جو بندش سے متاثر ہوا ہے۔

مختلف علاقوں کی شناخت کرنے کے بعد، آپ Xfinity کو مطلع کر سکتے ہیں۔

اس کے بعد وہ باقی کام کریں گے، آپ کو وقتاً فوقتاً نیٹ ورک کی صورتحال کے بارے میں اپ ڈیٹ کرتے رہتے ہیں۔ وقت۔

اگر آپ اپنے ڈیٹا کی حد کو عبور کر چکے ہیں اور اپنے انٹرنیٹ کنکشن کا زیادہ استعمال کر رہے ہیں، تو یہ ممکن ہے کہ Comcast Xfinity آپ کے انٹرنیٹ کو تھروٹل کر رہا ہو۔

آوٹیج کا پریشان کن حصہ یہ ہے کہ آپ کچھ بھی نہیں کر سکتے۔ اسے ٹھیک کرنے کے لیے کرو. آپ کو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے Xfinity کا انتظار کرنا پڑے گا۔

آپ جس ڈیوائس پر ویب براؤز کرنے کی کوشش کر رہے ہیں اس کا ازالہ کریں

اگر آپ کو کسی مخصوص ڈیوائس پر کنکشن کے مسائل درپیش ہیں ، آپ اپنے مخصوص آلے کو یہ دیکھنے کے لیے ریبوٹ کر سکتے ہیں کہ آیا اس سے یہ چال چلتی ہے۔

اگر یہ کام نہیں کرتا ہے، تو آپ کے پاس Xfinity xFi کا استعمال کرتے ہوئے اپنے آلے کو ٹربل شوٹ کرنے کا اختیار ہے۔

اقدامات xFi کا استعمال کرتے ہوئے ٹربل شوٹنگ کے لیے یہ ہیں:

1. موبائل ایپ یا ویب سائٹ کا استعمال کرکے xFi میں لاگ ان کریں۔
2. Connect ٹیب کو منتخب کریں۔
3. دکھائے گئے آلات کی فہرست میں سے اس ڈیوائس کو منتخب کریں جس میں مسائل ہیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ جس آلے کو حل کرنا چاہتے ہیں وہ نیٹ ورک سے منسلک ہے اور یہ بھی کہ ڈیوائس سلیپ یا پاور سیور موڈ میں نہیں ہے۔
4. نیچے سکرول کریں اور آلہ کا مسئلہ حل کریں کو منتخب کریں۔
5. اس سرگرمی کو منتخب کریں جس میں آپ کو پریشانی ہو رہی ہے۔ اب، xFi ڈیوائس کے کنکشن کی جانچ کرے گا اور ایسے اقدامات تجویز کرے گا جو آپ اٹھا سکتے ہیں۔
6. اقدامات کے نفاذ کے بعد، آپ کر سکتے ہیں۔ سگنل کی طاقت کی دوبارہ جانچ کریں کا انتخاب کریں یا دوبارہ سرگرمی کی کوشش کریں۔ ان اقدامات کو جاری رکھیں جب تک کہ نیٹ ورک کنیکٹیویٹی کا مسئلہ حل نہ ہوجائے۔

اگر ایک سے زیادہ ڈیوائسز اس مسئلے کو ظاہر کرتی ہیں، تو آپ فرض کر سکتے ہیں کہ مسئلہ آپ کے آلات میں نہیں ہے۔ اس کے بعد آپ دوسرے حل کے ساتھ آگے بڑھ سکتے ہیں۔

کیشے صاف کریں

آپ کی مشین پر ایک مکمل کیش آپ کو آپ کے انٹرنیٹ سے منسلک ہونے سے روک سکتا ہے۔

کیشے فائلیں آپریٹنگ سسٹم کے ذریعہ اس کے معمول کے چلنے کے دوران تیار کی جاتی ہیں۔ جب کام کے لیے کافی میموری مختص نہیں ہوتی ہے۔

انٹرنیٹ پر براؤزنگ کرنے سے عام طور پر آپ کے سسٹم پر بھی بہت زیادہ کیش ڈیٹا رہ جاتا ہے۔

Windows 7 یا بعد کے لیے:

1. کمانڈ پرامپٹ کھولیں۔
2. کمانڈ چلائیں ping -t www.comcast.net (یہ ہے مثال کے طور پر آپ پنگ ٹیسٹ کے لیے کسی بھی بیرونی ویب ایڈریس کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
3. ایک منٹ انتظار کریں اور چلنا بند کرنے کے لیے "Ctrl + C" دبائیں۔

میک کے لیے OS X:

1. Applications پر جائیں > افادیت > نیٹ ورک یوٹیلیٹی اور پنگ ٹیب پر کلک کریں۔
2. ایک پتہ درج کریں (جیسے www.comcast.net)، درست کریںپنگ کی تعداد تقریباً 100، اور پنگ شروع کریں۔

پنگ کے بہترین نتائج بہت کم کھوئے ہوئے پیکٹ دکھائے گا (< 3%)۔ اگر آپ کا پنگ ٹیسٹ متعدد "Request Timed Out" جوابات دکھاتا ہے یا جب تاخیر کا وقت 100 ms یا اس سے زیادہ ہوتا ہے، تو یہ ڈیٹا کے نقصان کی نشاندہی کرتا ہے۔

حتمی خیالات

اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو کوشش کریں:

• اپنے راؤٹر کو ری سیٹ کرنا۔ ری سیٹ کرنے سے آپ کا راؤٹر فیکٹری سیٹنگز میں واپس آجائے گا، اس لیے آپ کو پاس ورڈ اور دیگر کنفیگریشنز دوبارہ سیٹ کرنا ہوں گی۔
• Xfinity Ethernet، Broadband اور Xfinity MoCA کیبلز کو چیک کرنا یہ دیکھنے کے لیے کہ آیا وہ برقرار ہیں یا ان میں جھکا ہوا ہے۔ . انٹرنیٹ ختم ہو گیا ہے، آپ بے ساختہ بہترین عمل کا فیصلہ کر سکتے ہیں اور اسے جلد از جلد سامنے لانے کے لیے کام کر سکتے ہیں۔

  اگر آپ اس مسئلے سے گزرتے ہوئے تھک چکے ہیں اور آپ یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ وہاں اور کیا ہے، تو منسوخی کے چارجز سے بچنے کے لیے Xfinity Early Termination Procedure سے گزرنا یاد رکھیں۔

  آپ یہ بھی کر سکتے ہیں پڑھنے کا مزہ لیں:

  • کامکاسٹ ایکسفینٹی راؤٹر پر فائر وال کی سیٹنگز کو کیسے تبدیل کیا جائے
  • ایکسفینیٹی کیبل باکس اور انٹرنیٹ کو کیسے جوڑیں [2021]
  • <18 XFi گیٹ وے آف لائن[حل شدہ]: سیکنڈوں میں کیسے ٹھیک کیا جائے

  اکثر پوچھے جانے والے سوالات

  میرا Xfinity Wi-Fi کیوں کہتا ہے کہ منسلک ہے لیکن انٹرنیٹ نہیں ہے؟

  اگر آپ کا Xfinity Wi-Fi کہتا ہے "کنیکٹڈ ہے، لیکن کوئی انٹرنیٹ نہیں"، اس کا مطلب ہے کہ آپ کا آلہ آپ کے روٹر/موڈیم سے منسلک ہے لیکن ناقص راؤٹر، DNS مسائل، IP ایڈریس کے مسائل، یا بھرے ہوئے کیش اسٹوریج کی وجہ سے انٹرنیٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتا۔ آپ کے آلے پر۔

  اگر آپ ادائیگی نہیں کرتے ہیں تو کیا Comcast آپ کے انٹرنیٹ کو سست کر دیتا ہے؟

  اگر آپ وقت پر بل ادا نہیں کرتے ہیں، تو Comcast اس کے بجائے آپ کے اگلے بل پر جرمانہ عائد کرے گا۔ آپ کے انٹرنیٹ کی رفتار کو کم کرنے پر۔

  جرمانہ عموماً $10 کے قریب ہوتا ہے۔

  20 اس کے بعد، وہ آنے والے مہینے کے لیے آپ کے بل میں جرمانہ شامل کریں گے۔