არაფერია იმაზე მეტი სამწუხარო, ვიდრე თქვენი ინტერნეტ კავშირი გაწყდეს, როცა ის ყველაზე მეტად გჭირდებათ.

მე თვითონ არაერთხელ შემხვედრია შეცდომა „დაკავშირებული, არა ინტერნეტი“ ჩემს Xfinity Wi-Fi-ზე მუშაობისას. გადაუდებელი პროექტი ან როცა ვაპირებ მოხსენების წარდგენას.

ამ შემაშფოთებელი საკითხის გადაწყვეტის მოსაძებნად უთვალავი საათი გავატარე ინტერნეტში სხვადასხვა სტატიებისა და ვიდეოების თვალიერებაში.

ყველაზე ცუდი ის არის, რომ ამ პრობლემის ერთი გამოსწორება არ არსებობს. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს სხვადასხვა ფაქტორებით სხვადასხვა შემთხვევებში. და თითოეული შემთხვევისთვის გამოსავლის პოვნა საკმაოდ პრობლემურია.

შეგიძლიათ გამოასწოროთ Xfinity შეცდომა „დაკავშირებულია, მაგრამ ინტერნეტთან წვდომა არ არის“ თქვენი Wi-Fi როუტერის გადატვირთვით, თქვენი Xfinity ჩემი ანგარიშის შემოწმებით და ქეშის გასუფთავებით.

მე ასევე უფრო დეტალურად განვიხილეთ ელექტროენერგიის გათიშვის შემოწმება და პინგ ტესტის გაშვება, რათა დავინახო, პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.

გადატვირთეთ თქვენი Wi-Fi როუტერი

უპირველეს ყოვლისა მეთოდი, რომელსაც ყველა ცდილობს პრობლემის გადასაჭრელად „დაკავშირებული, ინტერნეტის გარეშე“ არის თქვენი როუტერის გადატვირთვა.

უბრალოდ გამორთეთ დენი რამდენიმე წამით და შემდეგ ჩართეთ როუტერის გადატვირთვისთვის.

თუ თქვენი Xfinity კაბელი მუშაობს, მაგრამ არა Wi-Fi, შესაძლოა, თქვენს როუტერს რაღაც პრობლემა აქვს, ამიტომ გადატვირთვამ უნდა გამოსწორდეს.

როგორც ალტერნატივა, შეგიძლიათ გადატვირთოთ თქვენი როუტერი Xfinity აპის გამოყენებით. ნაბიჯების შემდეგქვემოთ მოცემულია:

1. გახსენით თქვენი Xfinity ჩემი ანგარიში აპი.
2. აირჩიეთ ინტერნეტ ვარიანტი.
3. აირჩიეთ მოდემი /როუტერი.
4. საბოლოოდ, დააწკაპუნეთ ოფციაზე გადატვირთეთ ეს მოწყობილობა .

გადატვირთვის შემდეგ ნება მიეცით როუტერს რამდენიმე წუთი სრულად ჩართოს.

შემდეგ, შეამოწმეთ მოწყობილობა(ან მოწყობილობები), რომლებიც ადრე ვერ დაუკავშირდნენ ქსელს. ასევე შეამოწმეთ, განაგრძობს თუ არა თქვენი Xfinity გათიშვას, რადგან ეს უფრო რთული პრობლემის ნიშანია.

თუ თქვენს მოწყობილობებს აქვთ ინტერნეტთან დაკავშირება, მაშინ იჩქარეთ!. თუ არა, მაშინ მოგიწევთ შემდეგ ნაბიჯებზე გადასვლა.

შეამოწმეთ Xfinity My Account

Xfinity მოგაწოდეთ ძალიან მოსახერხებელი ინსტრუმენტი თქვენი ინტერნეტის პრობლემების მოსაგვარებლად - Xfinity My Account აპი.

მაგალითად, თქვენ შეუძლია ამ აპის გამოყენებით „არა ინტერნეტის“ პრობლემის გადაჭრა.

პირველ რიგში უნდა ჩამოტვირთოთ აპი და შეხვიდეთ თქვენი რწმუნებათა სიგელების გამოყენებით (ან შექმნათ ანგარიში, თუ არ გაქვთ).

როგორც ეს გაკეთდება, შემდეგ მიჰყევით მოცემულ ნაბიჯებს:

1. გახსენით აპი და აირჩიეთ ინტერნეტ ვარიანტი.
2. აირჩიეთ მოწყობილობა, რომელიც აჩვენებს პრობლემას .
3. Android-ის მომხმარებლებისთვის აირჩიეთ პრობლემების მოგვარება ვარიანტი. Apple-ის მომხმარებლებისთვის აირჩიეთ ამ მოწყობილობის გადატვირთვა ოფცია.
4. დააწკაპუნეთ პრობლემების მოგვარების დაწყება ოფციაზე სკანირების დასაწყებად. შემდეგ, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს, სანამ აპი დააკავშირებს თქვენს მოწყობილობას სკანირებისთვის, დაასკანირებს თქვენს სისტემას და გამოთვლის მასშესრულება.
5. სკანირების დასრულების შემდეგ, მოწყობილობის ეკრანზე გამოჩნდება შემდეგი შეტყობინება: „თქვენი მოწყობილობის გადატვირთვას 10 წუთზე ნაკლები დრო დასჭირდება. ეს არ წაშლის თქვენს რომელიმე პარამეტრს და არ შეცვლის თქვენს Wi-Fi სახელს ან პაროლს. თუ თქვენ გაქვთ Xfinity Voice, ჩვენ არ გადავიტვირთავთ სანამ ყველა მიმდინარე ზარი არ დასრულდება.” ახლა დააწკაპუნეთ მოწყობილობის გადატვირთვა .
6. როდესაც გადატვირთვა დაიწყება, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს და შემდეგ შეამოწმეთ, დაბრუნდა თუ არა ინტერნეტი. თუ გამოსწორდა, დააწკაპუნეთ დიახ . თუ არა, დააწკაპუნეთ არა .
7. თუ აირჩევთ დიახ , შეტყობინება "მიხარია, რომ ყველაფერი გამოვიდა!" გამოჩნდება მწვანე ნიშანთან ერთად. თუ დააწკაპუნებთ არა, დამატებითი ვარიანტი გამოჩნდება პრობლემის გადასაჭრელად.

შეამოწმეთ ელექტროენერგიის გათიშვა

სხვა შესაძლო მიზეზი " ინტერნეტის არარსებობის პრობლემა არის ქსელის გათიშვა.

როდესაც ქსელის გათიშვა ხდება დიდ ტერიტორიაზე, ყველა Wi-Fi მარშრუტიზატორი აჩვენებს პრობლემას „დაკავშირებულია, ინტერნეტი არ არის“.

გათიშვა შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ტექნიკურ მომსახურებას, არასასურველ ამინდს ან ტექნიკის უკმარისობას და ა.შ. საქმე Xfinity-ს ეხება.

შეგიძლიათ შეატყობინოთ Xfinity-ს გათიშვის შესახებ თქვენს Xfinity ანგარიშში შესვლით და გათიშვის რუქის არჩევით.

გათიშვის რუკა აჩვენებს სხვადასხვა Xfinity Wi-Fi მარშრუტიზატორებს თქვენსლოკაცია, რომელიც დაზარალდა გათიშვით.

როგორც კი დაასახელებთ სხვადასხვა ზონებს, შეგიძლიათ აცნობოთ Xfinity-ს.

შემდეგ ისინი გააკეთებენ დანარჩენს და დროდადრო გაცნობებთ ქსელის სტატუსის შესახებ. დრო.

თუ თქვენ გადალახავთ მონაცემთა ზღვრულ ზღვარს და ზედმეტად იყენებთ ინტერნეტ კავშირს, შესაძლებელია Comcast Xfinity აფერხებს თქვენს ინტერნეტს.

გათიშვის გამაღიზიანებელი ნაწილი ის არის, რომ ვერაფერი შეგიძლიათ. გააკეთეთ გამოსასწორებლად. თქვენ მოგიწევთ დაელოდოთ Xfinity-ს პრობლემის გადასაჭრელად.

მოწყობილობის პრობლემების მოგვარება, რომლითაც ცდილობთ ინტერნეტში დათვალიერებას

თუ კონკრეტულ მოწყობილობაზე დაკავშირების პრობლემა გაქვთ , შეგიძლიათ გადატვირთოთ თქვენი კონკრეტული მოწყობილობა, რათა ნახოთ, გამოდგება თუ არა ეს.

თუ ეს არ მუშაობს, მაშინ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა მოაგვაროთ თქვენი მოწყობილობა Xfinity xFi-ის გამოყენებით.

ეტაპები xFi-ის გამოყენებით პრობლემების აღმოსაფხვრელად არის:

1. შედით xFi-ში მობილური აპლიკაციის ან ვებსაიტის გამოყენებით.
2. აირჩიეთ ჩანართი დაკავშირება .
3. აირჩიეთ პრობლემა, რომელსაც აქვს მოწყობილობა ნაჩვენები მოწყობილობების სიიდან. დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა, რომლის მოგვარებაც გსურთ, დაკავშირებულია ქსელთან და ასევე, მოწყობილობა არ არის ძილის ან ენერგიის დაზოგვის რეჟიმში.
4. გადადით ქვემოთ და აირჩიეთ მოწყობილობის პრობლემების მოგვარება .
5. აირჩიეთ აქტივობა, რომლითაც პრობლემები გაქვთ. ახლა, xFi შეამოწმებს კავშირს მოწყობილობისთვის და შემოგთავაზებთ ნაბიჯებს, რომელთა გადადგმაც შეგიძლიათ.
6. როგორც ნაბიჯები განხორციელდება, შეგიძლიათაირჩიეთ სიგნალის სიძლიერის ხელახლა ტესტირება ან ხელახლა სცადეთ აქტივობა. გააგრძელეთ ეს ნაბიჯები, სანამ ქსელთან დაკავშირების პრობლემა არ მოგვარდება.

თუ რამდენიმე მოწყობილობა აჩვენებს პრობლემას, შეგიძლიათ ჩავთვალოთ, რომ პრობლემა თქვენს მოწყობილობებში არ არის. შემდეგ შეგიძლიათ გააგრძელოთ სხვა გადაწყვეტილებები.

ქეშის გასუფთავება

სრულმა ქეშმა თქვენს აპარატზე შეიძლება ხელი შეგიშალოთ ინტერნეტთან დაკავშირებაში.

ქეში ფაილები გენერირდება ოპერაციული სისტემის მიერ მისი ნორმალური მუშაობის დროს. როდესაც არ არის საკმარისი მეხსიერება გამოყოფილი ამოცანისთვის.

ინტერნეტში დათვალიერება ჩვეულებრივ ტოვებს ბევრ ქეში მონაცემს თქვენს სისტემაშიც.

პროგრამები, რომლებიც იყენებენ დიდი რაოდენობით მონაცემებს, ავსებენ ქეშს თქვენს სისტემაში.

ასე რომ, შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი ქეშის გასუფთავება „დაკავშირებული, ინტერნეტის გარეშე“ პრობლემის გადასაჭრელად.

Ping ტესტის გაშვება

ინტერნეტთან დაკავშირების პრობლემის გადაჭრის კიდევ ერთი მეთოდი იქნება პინგ ტესტის გაშვება.

შეგიძლიათ შეასრულოთ პინგ ტესტი შემდეგი ნაბიჯებით.

Windows 7 ან მოგვიანებით:

1. გახსენით ბრძანების სტრიქონი.
2. გაუშვით ბრძანება ping -t www.comcast.net (ეს არის მაგალითი. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნებისმიერი გარე ვებ მისამართი პინგ ტესტისთვის).
3. დაელოდეთ ერთი წუთი და დააჭირეთ "Ctrl + C" გაშვების შესაჩერებლად.

Mac-ისთვის OS X:

1. გადადით აპლიკაციებზე > კომუნალური მომსახურება > Network Utility და დააწკაპუნეთ Ping ჩანართზე.
2. შეიყვანეთ მისამართი (მაგ. www.comcast.net), შეასწორეთპინგების რაოდენობა დაახლოებით 100-მდეა და დაიწყეთ პინგი.

პინგის ოპტიმალური შედეგები აჩვენებს ძალიან ცოტა დაკარგულ პაკეტს (<3%). თუ თქვენი პინგ ტესტი აჩვენებს მრავალ პასუხს „მოთხოვნის დრო ამოიწურა“ ან როცა დაგვიანების დრო 100 ms ან მეტია, ეს მიუთითებს მონაცემთა დაკარგვაზე.

საბოლოო აზრები

თუ პრობლემა შენარჩუნებულია, სცადეთ:

• როუტერის გადატვირთვა. გადატვირთვა დააბრუნებს თქვენს როუტერს ქარხნულ პარამეტრებზე, ასე რომ თქვენ მოგიწევთ პაროლის და სხვა კონფიგურაციების ხელახლა დაყენება.
• Xfinity Ethernet, Broadband და Xfinity MoCA კაბელების შემოწმება ხელუხლებელია თუ დახრილი. , ფხვიერი ბოლოები და ა.შ.
• Traceroute ტესტის ჩატარება.

საკმაოდ მომგებიანი იქნება, თუ თქვენ იცნობთ თითოეულ ამ გადაწყვეტას.

მაშინ, როცა ინტერნეტი გაქრება, შეგიძლიათ სპონტანურად გადაწყვიტოთ მოქმედების საუკეთესო გზა და იმუშაოთ, რომ რაც შეიძლება მალე გამოავლინოთ იგი.

თუ მოგბეზრდათ ამ პრობლემის გადაჭრა და გსურთ ნახოთ კიდევ რა არის იქ, გახსოვდეთ, რომ გაიაროთ Xfinity ვადამდელი შეწყვეტის პროცედურა, რათა თავიდან აიცილოთ გაუქმების გადასახადი.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ. ისიამოვნეთ კითხვით:

• როგორ შევცვალოთ Firewall-ის პარამეტრები Comcast Xfinity როუტერზე
• როგორ გავაერთიანოთ Xfinity საკაბელო ყუთი და ინტერნეტი [2021]
• Xfinity მოდემის წითელი შუქი: როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები წამებში
• Xfinity როუტერის თეთრი შუქი: როგორ მოვაგვაროთ პრობლემები წამებში
• XFi Gateway ხაზგარეშე[მოგვარებულია]: როგორ მოვაგვაროთ წამებში

ხშირად დასმული კითხვები

რატომ ამბობს ჩემი Xfinity Wi-Fi დაკავშირებულია, მაგრამ ინტერნეტი არ არის?

თუ თქვენი Xfinity Wi-Fi ამბობს „დაკავშირებულია, მაგრამ არა ინტერნეტი“, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი მოწყობილობა დაკავშირებულია თქვენს როუტერთან/მოდემთან, მაგრამ არ შეუძლია ინტერნეტში წვდომა გაუმართავი როუტერის, DNS პრობლემების, IP მისამართის პრობლემების ან სავსე ქეშის გამო. თქვენს მოწყობილობაზე.

ანელებს თუ არა Comcast თქვენს ინტერნეტს, თუ არ გადაიხდით?

თუ გადასახადებს დროულად არ გადაიხდით, Comcast დააკისრებს ჯარიმას თქვენს შემდეგ გადასახადზე თქვენი ინტერნეტის სიჩქარის შემცირების შესახებ.

ჯარიმა ჩვეულებრივ შეადგენს დაახლოებით $10.

როდემდე გაგიშვებთ Comcast გადასახადის გადახდის გარეშე?

Comcast ჩვეულებრივ იძლევა დაგვიანებით გადახდას ანგარიშ-ფაქტურის თარიღიდან 30-45 დღემდე. ამის შემდეგ, ისინი დაამატებენ ჯარიმას თქვენს კანონპროექტს მომავალი თვისთვის.