Таны интернэт холболт хамгийн хэрэгтэй үед тасрах шиг урам хугарах зүйл байхгүй.

Би өөрөө Xfinity Wi-Fi дээр ажиллаж байхдаа "Холбогдсон, интернет байхгүй" гэсэн алдаатай олон удаа тулгарч байсан. Яаралтай төсөл эсвэл би тайлан гаргах гэж байгаа үед.

Энэ бухимдалтай асуудлын шийдлийг олохын тулд би Интернет дэх янз бүрийн нийтлэл, видео бичлэгүүдийг үзэж тоо томшгүй олон цаг зарцуулсан.

Хамгийн муу зүйл бол энэ асуудлыг шийдэх ганц шийдэл байхгүй. Энэ нь янз бүрийн тохиолдолд янз бүрийн хүчин зүйлээс үүдэлтэй байж болно. Мөн тохиолдол бүрт шийдлийг олох нь нэлээд төвөгтэй байдаг.

Та Wi-Fi чиглүүлэгчээ дахин эхлүүлж, Xfinity My акаунтаа шалгаж, кэшээ цэвэрлэснээр Xfinity-ийн "Холбогдсон, гэхдээ интернет холболт байхгүй" гэсэн алдааг засах боломжтой.

Би мөн асуудал шийдэгдсэн эсэхийг шалгахын тулд цахилгааны тасалдал байгаа эсэхийг шалгах, Ping тест хийх талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзсэн.

Wi-Fi чиглүүлэгчээ дахин эхлүүлнэ үү

"Холбогдсон, интернет байхгүй" гэсэн асуудлыг шийдэхийн тулд хүн бүрийн хамгийн түрүүнд хийх арга зам бол таны чиглүүлэгчийг дахин эхлүүлэх явдал юм.

Зүгээр л хэдэн секундын турш асаагуурыг унтраагаад дараа нь асаавал чиглүүлэгчээ дахин асаана уу.

Хэрэв таны Xfinity кабель ажиллаж байгаа ч Wi-Fi-гүй бол таны чиглүүлэгчид ямар нэг зүйл буруу байж магадгүй тул дахин эхлүүлснээр үүнийг засах хэрэгтэй.

Өөр хувилбар болгон та Xfinity Апп-ыг ашиглан чиглүүлэгчээ шинэчлэх боломжтой. алхмуудыг даганадоор өгөгдсөн:

1. Xfinity My Account програмаа нээнэ үү.
2. Интернет сонголтыг сонгоно уу.
3. Модемийг сонгоно уу. /чиглүүлэгч.
4. Эцэст нь Энэ төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх сонголт дээр дарна уу.

Дахин тохируулсны дараа чиглүүлэгчийг бүрэн асаахад хэдэн минут хүлээгээрэй.

Дараа нь өмнө нь сүлжээнд холбогдож чадаагүй төхөөрөмжийг (эсвэл төхөөрөмжүүдийг) шалгана уу. Мөн таны Xfinity тасарч байгаа эсэхийг шалгана уу, учир нь энэ нь илүү төвөгтэй асуудлын шинж тэмдэг юм.

Хэрэв таны төхөөрөмжүүд интернет холболттой бол яараарай! Үгүй бол та дараагийн алхам руу шилжих хэрэгтэй болно.

Миний Xfinity Бүртгэлийг шалгана уу

Xfinity нь таны интернетийн асуудлыг шийдвэрлэх маш хялбар хэрэглүүр болох Xfinity My Account программыг танд өгсөн.

Жишээ нь, та Энэ програмыг ашиглан "Интернэтгүй" асуудлыг шийдэж болно.

Та эхлээд програмыг татаж аваад, итгэмжлэлээ ашиглан нэвтэрнэ үү (эсвэл танд байхгүй бол бүртгэл үүсгэнэ үү).

Үүнийг хийсний дараа өгөгдсөн алхмуудыг дагана уу:

1. Апп-ыг нээгээд Интернет сонголтыг сонгоно уу.
2. Асуудлыг харуулж буй төхөөрөмжийг сонгоно уу. .
3. Андройд хэрэглэгчдийн хувьд Алдаа засах сонголтыг сонгоно уу. Apple-ийн хэрэглэгчдийн хувьд Энэ төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх сонголтыг сонгоно уу.
4. Алдааг олж засварлахыг эхлүүлэх сонголт дээр дарж скан хийж эхэлнэ. Дараа нь програм нь таны төхөөрөмжийг сканнердах зорилгоор холбож, системийг сканнердаж, тооцоолох хүртэл хэдэн минут хүлээнэ үүгүйцэтгэл.
5. Скан хийж дууссаны дараа төхөөрөмжийн дэлгэц дээр дараах мессеж гарч ирнэ: "Төхөөрөмжөө дахин асаахад 10 минутаас бага хугацаа шаардагдана. Энэ нь таны ямар ч тохиргоог устгахгүй, Wi-Fi нэр, нууц үгээ өөрчлөхгүй. Хэрэв танд Xfinity Voice байгаа бол хийгдэж буй бүх дуудлагыг дуустал бид дахин эхлүүлэхгүй." Одоо Төхөөрөмжийг дахин эхлүүлэх дээр дарна уу.
6. Дахин эхлүүлсний дараа хэдэн минут хүлээгээд интернет буцаж байгаа эсэхийг шалгана уу. Хэрэв энэ нь засагдсан бол Тийм дээр товшино уу. Үгүй бол Үгүй дээр товшино уу.
7. Хэрэв та Тийм -г сонговол “Бүгд амжилттай болсонд баяртай байна!” гэсэн мессеж гарч ирнэ. ногоон тэмдэглэгээний хамт харагдах болно. Хэрэв та Үгүй гэсэн дээр дарвал асуудлыг шийдэх өөр сонголтууд гарч ирнэ.

Цахилгаан хангамж тасалдсан эсэхийг шалгах

" Интернэт байхгүй” гэсэн асуудал нь сүлжээний тасалдал юм.

Том талбайд сүлжээ тасрахад тухайн бүс дэх бүх Wi-Fi чиглүүлэгчид “Холбогдсон, интернет байхгүй” гэсэн асуудал гарч ирнэ.

Тасралт нь засвар үйлчилгээ, цаг агаарын таагүй байдал, техник хангамжийн доголдол зэрэгтэй холбоотой байж болно.

Сүлжээний тасалдал засвар үйлчилгээтэй холбоотой эсэхийг бид тодорхойлж чадахгүй байгаа тул эхний алхам бол мэдээлэх явдал юм. асуудлыг Xfinity-д.

Та Xfinity бүртгэлдээ нэвтэрч, тасалдлын газрын зургийг сонгосноор Xfinity-д тасалдлын талаар мэдээлэх боломжтой.

Гал тасалдлын газрын зураг нь таны төхөөрөмж дээрх өөр Xfinity Wi-Fi чиглүүлэгчийг харуулж байна.тасалдалд өртсөн бүс нутаг.

Та өөр өөр бүсүүдийг тодорхойлсны дараа Xfinity-д мэдэгдэх боломжтой.

Тэд үлдсэнийг нь хийж, сүлжээний төлөв байдлын талаар танд тухай бүр мэдээлэл өгөх болно. цаг.

Хэрэв та өгөгдлийн хязгаараа хэтрүүлж, интернетийн холболтоо хэтрүүлэн ашигласан бол Comcast Xfinity таны интернетийг саатуулж магадгүй юм.

Гэнэтийн цочромтгой хэсэг нь таны хийж чадах зүйл байхгүй. засахын тулд хий. Та Xfinity-г асуудлыг шийдэхийг хүлээх хэрэгтэй болно.

Таны вэбийг асаах гэж байгаа төхөөрөмжийн алдааг олж засварлах

Хэрэв танд тодорхой төхөөрөмж дээр холболтын асуудал байгаа бол , та төхөөрөмжөө дахин асааж, энэ нь ажиллахгүй байгаа эсэхийг харах боломжтой.

Хэрэв энэ нь ажиллахгүй бол Xfinity xFi ашиглан төхөөрөмжийнхөө алдааг засах сонголт байна.

Алхамууд xFi ашиглан алдааг олж засварлахын тулд:

1. Мобайл програм эсвэл вэбсайтыг ашиглан xFi-д нэвтэрнэ үү.
2. Холбох табыг сонгоно уу.
3. Харуулсан төхөөрөмжүүдийн жагсаалтаас асуудалтай байгаа төхөөрөмжийг сонгоно уу. Асуудлыг олж засварлахыг хүссэн төхөөрөмж нь сүлжээнд холбогдсон, мөн төхөөрөмж унтдаг эсвэл эрчим хүч хэмнэх горимд ороогүй байгаа эсэхийг шалгаарай.
4. Доош гүйлгээд Төхөөрөмжийн алдааг олж засварлах -г сонго.
5. Танд асуудалтай байгаа үйлдлээ сонгоно уу. Одоо xFi нь төхөөрөмжийн холболтыг шалгаж, танд хийж болох алхмуудыг санал болгоно.
6. Алхамуудыг хэрэгжүүлсний дараа та чадна Дохионы хүчийг дахин шалгах -ийг сонгох эсвэл үйл ажиллагааг дахин оролдоно уу. Сүлжээний холболтын асуудал шийдэгдэх хүртэл эдгээр алхмуудыг үргэлжлүүлнэ үү.

Хэрэв олон төхөөрөмж энэ асуудлыг харуулж байгаа бол та асуудал таны төхөөрөмжид биш гэж үзэж болно. Дараа нь та бусад шийдлүүдийг ашиглаж болно.

Кэшийг цэвэрлэх

Таны машин дээрх бүрэн кэш нь таныг интернетэд холбогдоход саад учруулж болзошгүй.

Кэш файлуудыг үйлдлийн систем хэвийн ажиллаж байх үед үүсгэдэг. даалгаврын хувьд хангалттай санах ой байхгүй үед.

Интернэтээр аялах нь ихэвчлэн таны системд их хэмжээний кэш өгөгдөл үлдээдэг.

Их хэмжээний өгөгдөл ашиглаж байгаа программууд таны системийн кэшийг дүүргэдэг.

Тиймээс та "Холбогдсон, интернет байхгүй" гэсэн асуудлыг шийдэхийн тулд кэшээ цэвэрлэж үзээрэй.

Пинг тест ажиллуулах

Интернэт холболтын асуудлыг шийдэх өөр нэг арга бол ping тестийг ажиллуулах явдал юм.

Та дараах алхмуудыг ашиглан пинг тест хийж болно.

Windows 7 болон түүнээс хойшхи хувилбаруудын хувьд:

1. Тушаал хүлээх мөрийг нээнэ үү.
2. ping -t www.comcast.net командыг ажиллуул (Энэ нь жишээ жишээ. Та пинг шалгахын тулд дурын гадаад вэб хаягийг сонгож болно).
3. Нэг минут хүлээгээд "Ctrl + C" дарж ажиллагааг зогсооно уу.

Mac-д зориулсан OS X:

1. Програм руу очих > Хэрэгсэл > Сүлжээний хэрэгслийг сонгоод Ping таб дээр товшино уу.
2. Хаяг оруулна уу (жишээ нь: www.comcast.net),ping-ийн тоог 100 орчим болгож, ping-г эхлүүлнэ.

Пингийн оновчтой үр дүн маш цөөхөн алдагдсан пакетуудыг харуулдаг (< 3%). Хэрэв таны пинг тест "Хүсэлтийн хугацаа хэтэрсэн" гэсэн олон хариултыг харуулсан эсвэл саатал 100 мс ба түүнээс дээш байвал энэ нь өгөгдөл алдагдсаныг илтгэнэ.

Эцсийн бодол

Хэрэв асуудал хэвээр байвал:

• Рутерээ дахин тохируулна уу. Дахин тохируулах нь таны чиглүүлэгчийг үйлдвэрийн тохиргоонд буцаах тул та нууц үг болон бусад тохиргоог дахин тохируулах шаардлагатай болно.
• Xfinity Ethernet, Broadband болон Xfinity MoCA кабелиуд бүрэн бүтэн, эсвэл муруйсан эсэхийг шалгана уу. , сул үзүүрүүд гэх мэт.
• Traceroute тест хийх.

Хэрэв та эдгээр шийдлүүдийг сайн мэддэг бол маш ашигтай байх болно.

Дараа нь хэзээ Интернет унтарвал та хамгийн сайн арга замыг аяндаа шийдэж, үүнийг аль болох хурдан гаргахын тулд ажиллах боломжтой.

Хэрэв та энэ асуудлыг шийдэхээс залхаж, өөр юу байгааг харахыг хүсч байвал цуцлах хураамжаас зайлсхийхийн тулд Xfinity-ийн Эрт цуцлах журамд хамрагдахаа мартуузай.

Та мөн байж болно. Уншихад таатай байна:

• Comcast Xfinity Router дээрх галт ханын тохиргоог хэрхэн өөрчлөх вэ
• Xfinity кабелийн хайрцаг болон интернетийг хэрхэн холбох талаар [2021]
• Xfinity модемийн улаан гэрэл: Хэрхэн секундын дотор алдаа засах вэ
• Xfinity Router White Light: Хэрхэн секундын дотор алдаа засах вэ
• XFi Gateway офлайн[Шийдвэрлэсэн]: Хэрхэн секундын дотор засах вэ

Байнга асуудаг асуултууд

Яагаад миний Xfinity Wi-Fi холбогдсон боловч интернет байхгүй гэж байна вэ?

Хэрэв таны Xfinity Wi-Fi-д "Холбогдсон, гэхдээ интернет байхгүй" гэж бичсэн нь таны төхөөрөмж чиглүүлэгч/модемтой холбогдсон боловч чиглүүлэгчийн буруу, DNS-ийн асуудал, IP хаягийн асуудал, эсвэл кэш дүүргэсэн санах ойн улмаас интернетэд холбогдож чадахгүй байна гэсэн үг юм. таны төхөөрөмж дээр.

Та төлбөрөө төлөхгүй бол Comcast таны интернетийг удаашруулдаг уу?

Хэрэв та төлбөрөө хугацаанд нь төлөөгүй бол Comcast таны дараагийн төлбөрт торгууль ногдуулна. Таны интернетийн хурдыг бууруулах.

Торгууль нь ихэвчлэн $10 орчим байдаг.

Comcast таныг төлбөрөө төлөхгүйгээр хэр удаан явуулах вэ?

Comcast ихэвчлэн төлбөрийн нэхэмжлэлийн өдрөөс хойш 30-45 хоногийн дотор хоцрох төлбөрийг зөвшөөрдөг. Үүний дараа тэд ирэх сарын төлбөрт торгууль нэмэх болно.