Не постоји ништа више фрустрирајуће од тога да се ваша интернет веза поквари када вам је најпотребнија.

И сам сам наишао на грешку „Повезано, нема интернета“ безброј пута са својим Ксфинити Ви-Фи-јем док сам радио на хитан пројекат или када се спремам да поднесем извештај.

Да бих нашао решење за овај досадни проблем, провео сам безброј сати прегледавајући разне чланке и видео снимке на Интернету.

што је најгоре, не постоји јединствено решење за овај проблем. То може бити узроковано различитим факторима у различитим приликама. А проналажење решења за сваку прилику је прилично проблематично.

Можете да исправите грешку Ксфинити „Повезан, али нема приступа Интернету“ поновним покретањем Ви-Фи рутера, провером свог Ксфинити налога и брисањем кеша.

Такође сам детаљније проучио проверу нестанка струје и покретање пинг теста да видим да ли је проблем решен.

Поново покрените свој Ви-Фи рутер

Први и најважнији метод који сви користе да би решили проблем „Повезано, нема Интернета“ је поновно покретање рутера.

Једноставно искључите напајање на неколико секунди, а затим га укључите да бисте поново покренули рутер.

Ако ваш Ксфинити кабл ради, али не и Ви-Фи, могуће је да нешто није у реду са рутером, па би то требало да поправите поновним покретањем.

Као алтернативу, можете да ресетујете рутер помоћу апликације Ксфинити тако што ћете пратећи коракедато у наставку:

1. Отворите своју Ксфинити Мој налог апликацију.
2. Изаберите опцију Интернет .
3. Одаберите модем /Рутер.
4. Коначно, кликните на опцију Поново покрени овај уређај .

Након ресетовања, оставите рутер неколико минута да се потпуно укључи.

Након тога, проверите уређај(или уређаје) који раније нису могли да се повежу на мрежу. Такође проверите да ли се ваш Ксфинити стално прекида, јер је то знак сложенијег проблема.

Ако ваши уређаји имају интернет везу, онда ура!. Ако не, онда ћете морати да пређете на следеће кораке.

Провери Ксфинити Мој налог

Ксфинити вам је обезбедио веома згодну алатку за решавање проблема са интернетом – апликацију Ксфинити Мој налог.

На пример, ви може да реши проблем „Нема интернета“ помоћу ове апликације.

Морате прво да преузмете апликацију и да се пријавите користећи своје акредитиве (или да направите налог ако га немате).

Када то буде урађено, следите дате кораке:

1. Отворите апликацију и изаберите опцију Интернет .
2. Одаберите уређај који приказује проблем .
3. За Андроид кориснике, изаберите опцију Решавање проблема . За Аппле кориснике, изаберите опцију Поново покрени овај уређај .
4. Кликните на опцију Покрени решавање проблема да бисте започели скенирање. Затим сачекајте неколико минута док апликација повеже ваш уређај за скенирање, скенира ваш систем и израчунаперформансе.
5. Када се скенирање заврши, на екрану уређаја ће се приказати следећа порука: „Поновно покретање уређаја би требало да траје мање од 10 минута. Ово неће избрисати ниједно од ваших подешавања нити променити ваше Ви-Фи име или лозинку. Ако имате Ксфинити Воице, нећемо поново покренути док се не заврше сви позиви у току." Сада кликните на Поново покрени уређај .
6. Када поновно покретање почне, сачекајте неколико минута, а затим проверите да ли се Интернет вратио. Ако је поправљено, кликните на Да . Ако не, кликните на Не .
7. Ако изаберете Да , појавиће се порука „Драго ми је да чујем да је све успело!“ биће приказано заједно са зеленим знаком за потврду. Ако кликнете на Не, биће приказано више опција за решавање проблема.

Провери нестанке струје

Још један могући узрок „ Проблем без интернета је прекид мреже.

Када дође до прекида мреже на великом подручју, сви Ви-Фи рутери у том подручју ће показати проблем „Повезано, нема интернета“.

Прекиди се могу приписати одржавању, неповољним временским приликама или квару хардвера итд.

Пошто не можемо да утврдимо да ли је прекид мреже последица одржавања или не, први корак би био да пријавимо ствар Ксфинити-ју.

Можете пријавити испад Ксфинити-ју тако што ћете се пријавити на свој Ксфинити налог и изабрати мапу застоја.

Мапа квара приказује различите Ксфинити Ви-Фи рутере у вашемлокалитета који су погођени прекидом рада.

Када идентификујете различите области, можете обавестити Ксфинити.

Они ће онда урадити остало, обавештавајући вас о статусу мреже с времена на време.

Ако сте прекорачили ограничење података и претерано користили интернет везу, могуће је да Цомцаст Ксфинити гуши ваш интернет.

Иритантан део прекида је то што не можете ништа урадите да то поправите. Мораћете да сачекате да Ксфинити реши проблем.

Решите проблеме са уређајем на ком покушавате да претражујете веб

Ако имате проблема са везом на одређеном уређају , можете поново да покренете свој одређени уређај да видите да ли је то добро.

Ако то не успе, онда имате опцију да решите проблем са својим уређајем помоћу Ксфинити кФи.

Кораци за решавање проблема помоћу кФи-а су:

1. Пријавите се на кФи користећи мобилну апликацију или веб локацију.
2. Изаберите картицу Повежи .
3. Изаберите уређај са проблемима са приказане листе уређаја. Уверите се да је уређај који желите да решите повезан на мрежу и да ли уређај није у режиму спавања или у режиму уштеде енергије.
4. Померите се надоле и изаберите Решавање проблема са уређајем .
5. Изаберите активност са којом имате проблема. Сада ће кФи тестирати везу за уређај и предложити кораке које можете да предузмете.
6. Када су кораци имплементирани, можетеизаберите Поново тестирајте јачину сигнала или покушајте поново. Наставите са овим корацима док се проблем са мрежном везом не реши.

Ако више уређаја покаже проблем, можете претпоставити да проблем није у вашим уређајима. Затим можете наставити са другим решењима.

Обриши кеш

Пуна кеш меморија на вашој машини може да вас спречи да се повежете на Интернет.

Кеш датотеке генерише оперативни систем током свог нормалног рада када нема довољно меморије додељене за задатак.

Претрага на Интернету обично такође оставља много кеш података на вашем систему.

Програми који користе велике количине података попуњавају кеш у вашем систему.

Дакле, можете покушати да обришете кеш да бисте решили проблем „Повезано, без интернета“.

Покрени пинг тест

Друга метода за решавање проблема са интернет везом би била покретање пинг теста.

Можете да извршите пинг тест помоћу следећих корака.

За Виндовс 7 или новији:

1. Отворите командну линију.
2. Покрените команду пинг -т ввв.цомцаст.нет (ово је пример случаја. Можете да изаберете било коју спољну веб адресу за пинг тест).
3. Сачекајте један минут и притисните „Цтрл + Ц“ да бисте зауставили покретање.

За Мац ОС Кс:

1. Идите на Апликације &гт; Услужни програми &гт; Нетворк Утилити и кликните на картицу Пинг.
2. Унесите адресу (нпр. ввв.цомцаст.нет), поправитеброј пингова на око 100 и започните пинг.

Оптимални резултати пинга би показали врло мало изгубљених пакета (<3%). Ако ваш пинг тест покаже више одговора „Рекуест Тимед Оут“ или када је време кашњења 100 мс или више, то указује на губитак података.

Завршне мисли

Ако се проблем настави, покушајте:

• Ресетовање рутера. Ресетовање ће вратити ваш рутер на фабричка подешавања, тако да ћете морати поново да поставите лозинку и друге конфигурације.
• Проверите Ксфинити Етхернет, Броадбанд и Ксфинити МоЦА каблове да видите да ли су нетакнути или да ли су савијени , лабаве крајеве итд.
• Извођење Трацероуте теста.

Биће прилично корисно ако сте упознати са сваким од ових решења.

Онда, када Интернет нестаје, можете спонтано одлучити за најбољи начин деловања и радити на томе да га што пре покренете.

Ако сте уморни од овог проблема и желите да видите шта још постоји, не заборавите да прођете кроз Ксфинити процедуру раног раскида да бисте избегли трошкове отказивања.

Можете и да Уживајте у читању:

• Како да промените поставке заштитног зида на Цомцаст Ксфинити рутеру
• Како да повежете Ксфинити кабловску кутију и интернет [2021]
• Црвено светло Ксфинити модема: Како решити проблем у секунди
• Бело светло Ксфинити рутера: Како решити проблем у секунди
• КСФи Гатеваи Оффлине[Решено]: Како да поправим за неколико секунди

Честа питања

Зашто мој Ксфинити Ви-Фи каже да је повезан, али нема интернета?

Ако ваш Ксфинити Ви-Фи каже „Повезан, али нема Интернет“, то значи да је ваш уређај повезан са вашим рутером/модемом, али не може да приступи Интернету због неисправног рутера, проблема са ДНС-ом, проблема са ИП адресом или попуњеног кеш меморије на вашем уређају.

Да ли Цомцаст успорава ваш интернет ако не платите?

Ако не платите рачуне на време, Цомцаст ће уместо тога наметнути казну на ваш следећи рачун смањења брзине интернета.

Казна обично износи око 10 УСД.

Колико дуго ће вас Цомцаст пустити без плаћања рачуна?

Цомцаст обично дозвољава закашњело плаћање до 30-45 дана након датума фактуре рачуна. Након тога, они ће додати новчану казну на ваш рачун за наредни месец.