Tiada apa-apa yang lebih mengecewakan daripada sambungan Internet anda terputus apabila anda sangat memerlukannya.

Saya sendiri telah mengalami ralat "Disambungkan, Tiada Internet" berkali-kali dengan Wi-Fi Xfinity saya semasa bekerja projek mendesak atau apabila saya akan menyerahkan laporan.

Untuk mencari penyelesaian kepada isu yang mengganggu ini, saya telah menghabiskan berjam-jam melayari pelbagai artikel dan video di Internet.

bahagian yang paling teruk ialah, tiada penyelesaian tunggal untuk isu ini. Ia boleh disebabkan oleh faktor yang berbeza pada masa yang berbeza. Dan mencari penyelesaian untuk setiap kesempatan agak menyusahkan.

Anda boleh membetulkan ralat "Bersambung, tetapi tiada akses Internet" Xfinity dengan memulakan semula Penghala Wi-Fi anda, Menyemak Akaun Saya Xfinity anda dan Kosongkan Cache anda.

Saya juga telah memperincikan dengan lebih lanjut tentang Menyemak Gangguan Kuasa dan Menjalankan ujian Ping untuk melihat sama ada isu itu telah diselesaikan.

Mulakan Semula Penghala Wi-Fi Anda

kaedah pertama dan terpenting yang semua orang lakukan untuk membetulkan isu "Bersambung, tiada Internet" ialah memulakan semula penghala anda.

Cukup matikan kuasa selama beberapa saat dan HIDUPKAN selepas itu untuk memulakan semula penghala anda.

Jika kabel Xfinity anda berfungsi tetapi bukan Wi-Fi, kemungkinan ada sesuatu yang tidak kena dengan penghala anda, jadi memulakan semula harus membetulkannya.

Sebagai alternatif, anda boleh menetapkan semula penghala anda menggunakan Apl Xfinity dengan mengikut langkahdiberikan di bawah:

1. Buka Apl Xfinity My Account anda.
2. Pilih pilihan Internet .
3. Pilih Modem /Penghala.
4. Akhir sekali, klik pada pilihan Mulakan Semula Peranti Ini .

Selepas menetapkan semula, biarkan penghala dihidupkan sepenuhnya selama beberapa minit.

Selepas itu, semak peranti(atau peranti) yang tidak dapat menyambung ke rangkaian sebelum ini. Semak juga untuk melihat sama ada Xfinity anda terus memutuskan sambungan, kerana ini adalah petanda isu yang lebih kompleks.

Jika peranti anda mempunyai sambungan Internet, maka cepatlah!. Jika tidak, maka anda perlu pergi ke langkah seterusnya.

Semak Akaun Saya Xfinity

Xfinity telah menyediakan anda alat yang sangat berguna untuk menyelesaikan isu Internet anda – apl Akaun Saya Xfinity.

Sebagai contoh, anda boleh menyelesaikan isu “Tiada internet” menggunakan apl ini.

Anda perlu memuat turun apl itu dahulu dan log masuk menggunakan bukti kelayakan anda (atau buat akaun jika anda tidak mempunyainya).

Setelah itu selesai, kemudian ikuti langkah yang diberikan:

1. Buka apl dan pilih pilihan Internet .
2. Pilih peranti yang menunjukkan isu tersebut .
3. Untuk pengguna Android, pilih pilihan Selesaikan Masalah . Untuk pengguna Apple, pilih pilihan Mulakan semula peranti ini .
4. Klik pada pilihan Mulakan Penyelesaian Masalah untuk memulakan imbasan. Kemudian, tunggu beberapa minit sementara apl menyambungkan peranti anda untuk mengimbas, mengimbas sistem anda dan mengiranyaprestasi.
5. Setelah imbasan selesai, mesej berikut akan dipaparkan pada skrin peranti: “Memulakan semula peranti anda perlu mengambil masa kurang daripada 10 minit. Ini tidak akan memadam sebarang tetapan anda atau menukar nama atau kata laluan Wi-Fi anda. Jika anda mempunyai Xfinity Voice, kami tidak akan memulakan semula sehingga semua panggilan yang sedang berjalan selesai." Sekarang, klik pada Mulakan Semula Peranti .
6. Setelah mulakan semula, tunggu selama beberapa minit, dan kemudian semak untuk melihat sama ada Internet kembali. Jika ia telah ditetapkan, klik pada Ya . Jika tidak, klik pada Tidak .
7. Jika anda memilih Ya , mesej "Gembira mendengar semuanya berjaya!" akan dipaparkan bersama tanda semak hijau. Jika anda mengklik pada Tidak, lebih banyak pilihan akan dipaparkan untuk menyelesaikan isu tersebut.

Semak Pemadaman Elektrik

Satu lagi kemungkinan punca “ Isu Tiada Internet" ialah gangguan rangkaian.

Apabila gangguan rangkaian berlaku di kawasan yang luas, semua penghala Wi-Fi di kawasan itu akan menunjukkan masalah "Disambungkan, tiada Internet".

Kegagalan boleh dikaitkan dengan penyelenggaraan, cuaca buruk atau kegagalan perkakasan, dsb.

Memandangkan kami tidak dapat menentukan sama ada gangguan rangkaian disebabkan oleh penyelenggaraan atau tidak, langkah pertama ialah melaporkan perkara itu kepada Xfinity.

Anda boleh melaporkan gangguan kepada Xfinity dengan melog masuk ke akaun Xfinity anda dan memilih peta gangguan.

Peta gangguan menunjukkan penghala Wi-Fi Xfinity yang berbeza dalam andalokaliti yang telah terjejas oleh gangguan.

Setelah anda mengenal pasti kawasan yang berbeza, anda boleh memaklumkan kepada Xfinity.

Mereka kemudiannya akan melakukan yang lain, memastikan anda dikemas kini tentang status rangkaian dari semasa ke semasa masa.

Jika anda telah melepasi had data anda dan menggunakan sambungan Internet anda secara berlebihan, kemungkinan Comcast Xfinity sedang menyekat internet anda.

Bahagian yang menjengkelkan daripada gangguan ialah tiada apa yang anda boleh lakukan lakukan untuk memperbaikinya. Anda perlu menunggu sehingga Xfinity menyelesaikan isu tersebut.

Selesaikan Masalah Peranti yang Anda Cuba Semak Imbas Web

Jika anda menghadapi masalah sambungan pada peranti tertentu , anda boleh but semula peranti tertentu anda untuk melihat sama ada ia berjaya.

Jika itu tidak berjaya, maka anda mempunyai pilihan untuk menyelesaikan masalah peranti anda menggunakan Xfinity xFi.

Langkah-langkah untuk penyelesaian masalah menggunakan xFi ialah:

1. Log masuk ke xFi menggunakan sama ada apl mudah alih atau tapak web.
2. Pilih tab Sambung .
3. Pilih peranti yang mengalami masalah daripada senarai peranti yang ditunjukkan. Pastikan peranti yang ingin anda selesaikan disambungkan ke rangkaian dan juga, peranti tidak berada dalam mod tidur atau penjimat kuasa.
4. Tatal ke bawah dan pilih Selesaikan Masalah Peranti .
5. Pilih aktiviti yang anda menghadapi masalah. Kini, xFi akan menguji sambungan untuk peranti dan mencadangkan langkah yang boleh anda ambil.
6. Setelah langkah dilaksanakan, anda bolehpilih Uji Semula Kekuatan Isyarat atau cuba aktiviti sekali lagi. Teruskan langkah ini sehingga isu sambungan rangkaian diselesaikan.

Jika berbilang peranti menunjukkan isu itu, anda boleh menganggap bahawa masalahnya bukan pada peranti anda. Anda kemudian boleh meneruskan dengan penyelesaian lain.

Kosongkan Cache

Cache penuh pada mesin anda boleh menghalang anda daripada menyambung ke Internet anda.

Fail cache dijana oleh sistem pengendalian semasa berjalan biasa apabila memori tidak mencukupi diperuntukkan untuk tugas itu.

Menyemak imbas di Internet biasanya meninggalkan banyak data cache pada sistem anda juga.

Program yang menggunakan sejumlah besar data mengisi cache dalam sistem anda.

Jadi, anda boleh cuba mengosongkan cache anda untuk menyelesaikan masalah "Bersambung, tiada Internet".

Jalankan Ujian Ping

Kaedah lain untuk menyelesaikan masalah sambungan Internet ialah menjalankan ujian ping.

Anda boleh melakukan ujian ping dengan langkah berikut.

Untuk Windows 7 atau Kemudian:

1. Buka gesaan arahan.
2. Jalankan arahan ping -t www.comcast.net (Ini ialah contoh kes. Anda boleh memilih mana-mana alamat web luaran untuk ujian ping).
3. Tunggu selama satu minit dan tekan “Ctrl + C” untuk menghentikan larian.

Untuk Mac OS X:

1. Pergi ke Aplikasi > Utiliti > Utiliti Rangkaian dan klik pada tab Ping.
2. Masukkan alamat (cth. www.comcast.net), betulkanbilangan ping sekitar 100, dan mulakan ping.

Hasil ping optimum akan menunjukkan sangat sedikit paket yang hilang (< 3%). Jika ujian ping anda menunjukkan berbilang balasan "Permintaan Tamat Masa" atau apabila masa tunda adalah 100 ms atau lebih tinggi, ini menunjukkan kehilangan data.

Fikiran Akhir

Jika isu berterusan, cuba:

• Tetapkan semula penghala anda. Menetapkan semula akan mengembalikan penghala anda kepada tetapan kilang, jadi anda perlu menetapkan kata laluan dan konfigurasi lain sekali lagi.
• Menyemak kabel Xfinity Ethernet, Broadband dan Xfinity MoCA untuk melihat sama ada ia utuh atau jika ia bengkok , hujung longgar, dsb.
• Melakukan ujian Traceroute.

Adalah agak berfaedah jika anda sudah biasa dengan setiap penyelesaian ini.

Kemudian, apabila Internet terputus, anda secara spontan boleh memutuskan tindakan terbaik dan berusaha untuk mengemukakannya secepat mungkin.

Jika anda bosan menghadapi isu ini dan anda ingin melihat perkara lain di luar sana, ingat untuk melalui Prosedur Penamatan Awal Xfinity untuk mengelakkan caj pembatalan.

Anda Juga Boleh Selamat Membaca:

• Cara Menukar Tetapan Firewall Pada Penghala Comcast Xfinity
• Cara Menghubungkan Kotak Kabel Xfinity Dan Internet [2021]
• Lampu Merah Modem Xfinity: Cara Menyelesaikan Masalah Dalam Beberapa Saat
• Cahaya Putih Penghala Xfinity: Cara Menyelesaikan Masalah Dalam Beberapa Saat
• XFi Gateway Luar Talian[Diselesaikan]: Bagaimana Untuk Membaiki Dalam Beberapa Saat

Soalan Lazim

Mengapa Wi-Fi Xfinity saya menyatakan bersambung tetapi tiada Internet?

Jika Wi-Fi Xfinity anda menyatakan "Bersambung, tetapi tiada Internet", ini bermakna peranti anda disambungkan ke penghala/modem anda tetapi tidak boleh mengakses Internet kerana penghala yang rosak, isu DNS, isu alamat IP atau storan cache yang terisi pada peranti anda.

Adakah Comcast memperlahankan Internet anda jika anda tidak membayar?

Jika anda tidak membayar bil tepat pada masanya, Comcast akan mengenakan penalti pada bil anda yang seterusnya. mengurangkan kelajuan internet anda.

Penalti biasanya berjumlah sekitar $10.

Berapa lama Comcast akan membiarkan anda pergi tanpa membayar bil anda?

Comcast biasanya membenarkan pembayaran lewat sehingga 30-45 hari selepas tarikh invois bil. Selepas itu, mereka akan menambahkan denda pada bil anda untuk bulan yang akan datang.