Es gibt nichts Frustrierenderes als einen Ausfall der Internetverbindung, wenn man sie am dringendsten braucht.

Ich selbst bin mit meinem Xfinity-Wi-Fi unzählige Male auf die Fehlermeldung "Verbunden, kein Internet" gestoßen, während ich an einem dringenden Projekt gearbeitet habe oder kurz davor war, einen Bericht einzureichen.

Um eine Lösung für dieses lästige Problem zu finden, habe ich unzählige Stunden damit verbracht, verschiedene Artikel und Videos im Internet zu durchforsten.

Das Schlimmste ist, dass es keine einheitliche Lösung für dieses Problem gibt. Es kann durch verschiedene Faktoren bei verschiedenen Gelegenheiten verursacht werden. Und die Lösung für jede Gelegenheit zu finden, ist ziemlich mühsam.

Sie können den Xfinity-Fehler "Verbunden, aber kein Internetzugang" beheben, indem Sie Ihren Wi-Fi-Router neu starten, Ihr Xfinity-Konto überprüfen und Ihren Cache löschen.

Ich bin auch ausführlicher auf die Überprüfung von Stromausfällen und die Durchführung eines Ping-Tests eingegangen, um festzustellen, ob das Problem behoben wurde.

Neustart des Wi-Fi-Routers

Die erste und wichtigste Methode, um das Problem "Verbunden, kein Internet" zu beheben, ist der Neustart des Routers.

Schalten Sie einfach das Gerät für einige Sekunden aus und danach wieder ein, um den Router neu zu starten.

Wenn Ihr Xfinity-Kabel funktioniert, aber nicht das Wi-Fi, ist es möglich, dass etwas mit Ihrem Router nicht stimmt. Ein Neustart sollte das Problem dann beheben.

Alternativ können Sie Ihren Router auch über die Xfinity-App zurücksetzen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie Ihr Xfinity Mein Konto Anwendung.
2. Wählen Sie die Internet Option.
3. Wählen Sie Modem/Router.
4. Klicken Sie schließlich auf Dieses Gerät neu starten Option.

Lassen Sie dem Router nach dem Zurücksetzen ein paar Minuten Zeit, um sich vollständig einzuschalten.

Überprüfen Sie anschließend das Gerät (oder die Geräte), das (die) zuvor keine Verbindung zum Netzwerk herstellen konnte(n). Überprüfen Sie auch, ob Ihr Xfinity-System die Verbindung immer wieder unterbricht, da dies ein Zeichen für ein komplexeres Problem ist.

Wenn Ihre Geräte über eine Internetverbindung verfügen, ist es gut, wenn nicht, müssen Sie zu den nächsten Schritten übergehen.

Xfinity Mein Konto prüfen

Xfinity hat Ihnen ein sehr praktisches Tool zur Verfügung gestellt, mit dem Sie Ihre Internetprobleme lösen können - die Xfinity My Account App.

Mit dieser App können Sie zum Beispiel das Problem "Kein Internet" beheben.

Sie müssen die App zunächst herunterladen und sich mit Ihren Anmeldedaten anmelden (oder ein Konto erstellen, wenn Sie noch keines haben).

Sobald dies geschehen ist, folgen Sie den angegebenen Schritten:

1. Öffnen Sie die App und wählen Sie die Internet Option.
2. Wählen Sie das Gerät, bei dem das Problem auftritt.
3. Für Android-Benutzer, wählen Sie die Option Fehlerbehebung Für Apple-Benutzer wählen Sie die Option Dieses Gerät neu starten Option.
4. Klicken Sie auf das Fehlerbehebung starten Warten Sie dann ein paar Minuten, während die App Ihr Gerät zum Scannen verbindet, Ihr System scannt und seine Leistung berechnet.
5. Sobald der Scan abgeschlossen ist, wird auf dem Bildschirm des Geräts die folgende Meldung angezeigt: "Der Neustart Ihres Geräts sollte weniger als 10 Minuten dauern. Dabei werden weder Ihre Einstellungen gelöscht noch Ihr Wi-Fi-Name oder -Passwort geändert. Wenn Sie Xfinity Voice nutzen, wird der Neustart erst durchgeführt, wenn alle laufenden Anrufe beendet sind." Klicken Sie nun auf Gerät neu starten .
6. Sobald der Neustart beginnt, warten Sie ein paar Minuten und prüfen Sie dann, ob das Internet wieder funktioniert. Ja Wenn nicht, klicken Sie auf Nein .
7. Wenn Sie wählen Ja wird die Meldung "Schön zu hören, dass alles geklappt hat" zusammen mit einem grünen Häkchen angezeigt. Wenn Sie auf Nein, werden weitere Optionen zur Lösung des Problems angezeigt.

Prüfen Sie auf Stromausfälle

Eine weitere mögliche Ursache für das Problem "Kein Internet" ist ein Netzwerkausfall.

Wenn ein Netzwerkausfall in einem großen Gebiet auftritt, zeigen alle Wi-Fi-Router in diesem Gebiet das Problem "Verbunden, kein Internet" an.

Ausfälle können auf Wartungsarbeiten, schlechtes Wetter, Hardwarefehler usw. zurückzuführen sein.

Da wir nicht feststellen können, ob der Netzausfall auf Wartungsarbeiten zurückzuführen ist oder nicht, wäre der erste Schritt, die Angelegenheit an Xfinity zu melden.

Sie können den Ausfall an Xfinity melden, indem Sie sich bei Ihrem Xfinity-Konto anmelden und die Karte mit den Ausfällen auswählen.

Die Ausfallkarte zeigt die verschiedenen Xfinity Wi-Fi-Router in Ihrer Region, die von dem Ausfall betroffen sind.

Sobald Sie die verschiedenen Bereiche identifiziert haben, können Sie Xfinity informieren.

Sie werden dann den Rest erledigen und Sie von Zeit zu Zeit über den Status des Netzes auf dem Laufenden halten.

Wenn Sie Ihre Datenobergrenze überschritten und Ihre Internetverbindung überbeansprucht haben, ist es möglich, dass Comcast Xfinity Ihr Internet drosselt.

Das Ärgerliche an dem Ausfall ist, dass Sie nichts tun können, um ihn zu beheben. Sie müssen warten, bis Xfinity das Problem behoben hat.

Fehlerbehebung für das Gerät, mit dem Sie versuchen, im Internet zu surfen

Wenn Sie auf einem bestimmten Gerät Verbindungsprobleme haben, können Sie das Gerät neu starten, um zu sehen, ob dies die Probleme löst.

Wenn das nicht funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Gerät mit dem Xfinity xFi zu überprüfen.

Die Schritte zur Fehlerbehebung mit xFi sind wie folgt:

1. Melden Sie sich entweder über die mobile App oder die Website bei xFi an.
2. Wählen Sie die Verbinden Sie tab.
3. Wählen Sie das Gerät, bei dem Probleme auftreten, aus der angezeigten Liste aus. Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, bei dem Sie die Fehlerbehebung durchführen möchten, mit dem Netzwerk verbunden ist und sich nicht im Ruhezustand oder Energiesparmodus befindet.
4. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie Fehlerbehebung Gerät .
5. Wählen Sie die Aktivität aus, mit der Sie Probleme haben. xFi testet nun die Verbindung für das Gerät und schlägt Maßnahmen vor, die Sie ergreifen können.
6. Sobald die Schritte ausgeführt sind, können Sie wählen Signalstärke erneut testen Fahren Sie mit diesen Schritten fort, bis das Problem mit der Netzwerkverbindung behoben ist.

Wenn das Problem bei mehreren Geräten auftritt, können Sie davon ausgehen, dass das Problem nicht bei Ihren Geräten liegt. Sie können dann mit anderen Lösungen fortfahren.

Cache löschen

Ein voller Cache auf Ihrem Rechner kann Sie daran hindern, eine Verbindung zu Ihrem Internet herzustellen.

Cache-Dateien werden vom Betriebssystem während des normalen Betriebs erzeugt, wenn nicht genügend Speicher für die Aufgabe zur Verfügung steht.

Das Surfen im Internet hinterlässt normalerweise auch eine Menge Cache-Daten auf Ihrem System.

Programme, die große Datenmengen verbrauchen, füllen den Cache in Ihrem System auf.

Sie können also versuchen, Ihren Cache zu leeren, um das Problem "Verbunden, kein Internet" zu lösen.

Einen Ping-Test durchführen

Eine andere Methode zur Lösung des Internet-Verbindungsproblems wäre die Durchführung eines Ping-Tests.

Sie können einen Ping-Test mit den folgenden Schritten durchführen.

Für Windows 7 oder höher:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung.
2. Führen Sie den Befehl ping -t www.comcast.net (Dies ist ein Beispielfall, Sie können eine beliebige externe Webadresse für den Ping-Test wählen).
3. Warten Sie eine Minute und drücken Sie "Strg + C", um den Vorgang zu beenden.

Für Mac OS X:

1. Gehen Sie zu Anwendungen> Dienstprogramme> Netzwerkdienstprogramm und klicken Sie auf die Registerkarte Ping.
2. Geben Sie eine Adresse ein (z. B. www.comcast.net), legen Sie die Anzahl der Pings auf etwa 100 fest, und starten Sie den Ping.

Optimale Ping-Ergebnisse zeigen sehr wenige verlorene Pakete (<3%). Wenn Ihr Ping-Test mehrere "Request Timed Out"-Antworten zeigt oder die Verzögerungszeit 100 ms oder mehr beträgt, deutet dies auf einen Datenverlust hin.

Abschließende Überlegungen

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es:

• Zurücksetzen des Routers: Durch das Zurücksetzen wird der Router auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, so dass Sie das Kennwort und andere Konfigurationen erneut festlegen müssen.
• Überprüfen der Xfinity-Ethernet-, Breitband- und Xfinity-MoCA-Kabel, um festzustellen, ob sie intakt sind oder ob sie Knicke, lose Enden usw. aufweisen.
• Durchführen eines Traceroute-Tests.

Es ist von großem Vorteil, wenn Sie mit jeder dieser Lösungen vertraut sind.

Wenn dann das Internet ausfällt, können Sie spontan entscheiden, wie Sie am besten vorgehen und sich bemühen, es so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Wenn Sie es satt haben, sich mit diesem Thema zu beschäftigen und sehen wollen, was es sonst noch gibt, denken Sie daran, das Xfinity-Kündigungsverfahren zu nutzen, um Kündigungsgebühren zu vermeiden.

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Häufig gestellte Fragen

Warum sagt mein Xfinity Wi-Fi, dass ich verbunden bin, aber kein Internet habe?

Wenn Ihr Xfinity Wi-Fi die Meldung "Verbunden, aber kein Internet" anzeigt, bedeutet dies, dass Ihr Gerät zwar mit Ihrem Router/Modem verbunden ist, aber aufgrund eines fehlerhaften Routers, DNS-Problemen, IP-Adressproblemen oder einem vollen Cache-Speicher auf Ihrem Gerät nicht auf das Internet zugreifen kann.

Verlangsamt Comcast dein Internet, wenn du nicht zahlst?

Wenn Sie die Rechnungen nicht pünktlich bezahlen, wird Comcast eine Strafe auf Ihre nächste Rechnung auferlegen, anstatt Ihre Internetgeschwindigkeit zu reduzieren.

Die Strafe beläuft sich in der Regel auf etwa 10 Dollar.

Wie lange lässt Sie Comcast gewähren, ohne Ihre Rechnung zu bezahlen?

Comcast erlaubt in der Regel verspätete Zahlungen bis zu 30-45 Tage nach dem Rechnungsdatum, danach wird eine Geldstrafe auf die Rechnung für den kommenden Monat aufgeschlagen.