Չկա ավելի հիասթափեցնող բան, քան ձեր ինտերնետ կապի խափանումը, երբ դրա կարիքն ամենաշատն եք զգում:

Ես ինքս անհամար անգամ հանդիպել եմ «Միացված է, չկա ինտերնետ» սխալին իմ Xfinity Wi-Fi-ի հետ աշխատելիս: հրատապ նախագիծ կամ երբ պատրաստվում եմ հաշվետվություն ներկայացնել:

Այս նեղացնող խնդրի լուծումը գտնելու համար ես անհամար ժամեր եմ ծախսել՝ թերթելով տարբեր հոդվածներ և տեսանյութեր ինտերնետում:

The Ամենասարսափելին այն է, որ այս խնդրի համար մեկ լուծում չկա: Տարբեր առիթներով այն կարող է առաջանալ տարբեր գործոններով: Եվ յուրաքանչյուր առիթի համար լուծում գտնելը բավականին դժվար է։

Դուք կարող եք շտկել Xfinity-ի «Միացված է, բայց ինտերնետ հասանելիություն չկա» սխալը՝ վերագործարկելով ձեր Wi-Fi երթուղիչը, ստուգելով ձեր Xfinity իմ հաշիվը և մաքրելով ձեր քեշը:

Ես նաև մանրամասնել եմ էլեկտրաէներգիայի անջատումների ստուգման և Ping թեստի անցկացման մասին՝ տեսնելու, թե արդյոք խնդիրը լուծված է:

Վերագործարկեք ձեր Wi-Fi երթուղիչը

The Առաջին և ամենակարևոր մեթոդը, որին բոլորը փորձում են շտկել «Միացված է, չկա ինտերնետ» խնդիրը, վերագործարկումն է ձեր երթուղիչը:

Պարզապես անջատեք հոսանքը մի քանի վայրկյանով և այնուհետև միացրեք այն՝ ձեր երթուղիչը վերագործարկելու համար:

Եթե ձեր Xfinity մալուխը աշխատում է, բայց ոչ Wi-Fi, հնարավոր է, որ ձեր երթուղիչի հետ ինչ-որ բան այն չէ, ուստի վերագործարկումը պետք է շտկվի:

Որպես այլընտրանք, դուք կարող եք վերակայել ձեր երթուղիչը՝ օգտագործելով Xfinity հավելվածը. հետևելով քայլերինտրված է ստորև․

1. Բացեք ձեր Xfinity My Account հավելվածը։
2. Ընտրեք Ինտերնետ տարբերակը։
3. Ընտրեք մոդեմ։ /Երթուղիչ:
4. Վերջապես սեղմեք Վերագործարկեք այս սարքը տարբերակը:

Վերակայումից հետո թույլ տվեք մի քանի րոպե երթուղիչն ամբողջությամբ միացնել:

Այնուհետև ստուգեք սարքը (կամ սարքերը), որոնք նախկինում չէին կարող միանալ ցանցին: Նաև ստուգեք՝ արդյոք ձեր Xfinity-ը շարունակում է անջատվել, քանի որ սա ավելի բարդ խնդրի նշան է:

Եթե ձեր սարքերն ունեն ինտերնետ կապ, ապա շտապե՛ք: Եթե ​​ոչ, ապա դուք ստիպված կլինեք անցնել հաջորդ քայլերին:

Ստուգեք Xfinity My Account-ը

Xfinity-ն ձեզ տրամադրել է շատ հարմար գործիք՝ ձեր ինտերնետի հետ կապված խնդիրները լուծելու համար՝ Xfinity My Account հավելվածը:

Օրինակ, դուք կարող է լուծել «Ինտերնետ չկա» խնդիրը՝ օգտագործելով այս հավելվածը:

Դուք նախ պետք է ներբեռնեք հավելվածը և մուտք գործեք՝ օգտագործելով ձեր հավատարմագրերը (կամ ստեղծեք հաշիվ, եթե չունեք):

Ավարտելուց հետո կատարեք տրված քայլերը.

1. Բացեք հավելվածը և ընտրեք Ինտերնետ տարբերակը:
2. Ընտրեք սարքը, որը ցույց է տալիս խնդիրը: .
3. Android օգտատերերի համար ընտրեք Խնդիրների վերացում տարբերակը: Apple-ի օգտատերերի համար ընտրեք Վերագործարկեք այս սարքը տարբերակը:
4. Սեղմեք Սկսել անսարքությունների վերացման տարբերակը՝ սկանավորումը սկսելու համար: Այնուհետև սպասեք մի քանի րոպե, մինչև հավելվածը միացնի ձեր սարքը սկանավորման համար, սկանավորի ձեր համակարգը և հաշվարկի այնկատարումը:
5. Սկանավորումն ավարտվելուն պես սարքի էկրանին կցուցադրվի հետևյալ հաղորդագրությունը. «Սարքի վերագործարկումը պետք է տևի 10 րոպեից պակաս: Սա չի ջնջի ձեր կարգավորումներից որևէ մեկը և չի փոխի ձեր Wi-Fi-ի անունը կամ գաղտնաբառը: Եթե ​​ունեք Xfinity Voice, մենք չենք վերագործարկվի այնքան ժամանակ, մինչև չավարտվեն բոլոր ընթացիկ զանգերը»: Այժմ սեղմեք Վերագործարկեք սարքը :
6. Հենց վերագործարկումը սկսվի, սպասեք մի քանի րոպե, այնուհետև ստուգեք՝ արդյոք ինտերնետը վերադարձել է: Եթե ​​այն շտկված է, սեղմեք Այո : Եթե ​​ոչ, սեղմեք Ոչ :
7. Եթե ընտրեք Այո , ապա հաղորդագրությունը «Ուրախ եմ լսել, որ ամեն ինչ ստացվեց»: կցուցադրվի կանաչ նշանի հետ միասին: Եթե ​​սեղմեք Ոչ, խնդիրը լուծելու համար կցուցադրվեն ավելի շատ տարբերակներ:

Ստուգեք հոսանքի անջատումները

Մեկ այլ հնարավոր պատճառ « Ինտերնետ չկա» խնդիրը ցանցի խափանում է:

Երբ ցանցի ընդհատումը տեղի է ունենում մեծ տարածքում, տարածքի բոլոր Wi-Fi երթուղիչները ցույց կտան «Միացված է, ինտերնետ չկա» խնդիրը:

Խափանումները կարող են վերագրվել տեխնիկական սպասարկման, անբարենպաստ եղանակի կամ ապարատային խափանումների և այլնի հետ: խնդիրը Xfinity-ին է:

Դուք կարող եք խափանման մասին հայտնել Xfinity-ին` մուտք գործելով ձեր Xfinity հաշիվ և ընտրելով անջատման քարտեզը:

Խափանումների քարտեզը ցույց է տալիս ձեր Xfinity Wi-Fi-ի տարբեր երթուղիչները:տեղանք, որը տուժել է խափանումից:

Հենց որ հայտնաբերեք տարբեր տարածքները, կարող եք տեղեկացնել Xfinity-ին:

Այնուհետև նրանք կանեն մնացածը` ժամանակ առ ժամանակ ձեզ տեղյակ պահելով ցանցի կարգավիճակի մասին: ժամանակ:

Եթե դուք հատել եք ձեր տվյալների սահմանը և չափից դուրս եք օգտագործել ձեր ինտերնետ կապը, հնարավոր է, որ Comcast Xfinity-ն խեղդում է ձեր ինտերնետը: անել այն շտկելու համար: Դուք պետք է սպասեք, որ Xfinity-ն լուծի խնդիրը:

Սարքի անսարքությունների վերացում, որի միջոցով փորձում եք զննել համացանցը

Եթե կոնկրետ սարքում կապի հետ կապված խնդիրներ ունեք , կարող եք վերագործարկել ձեր կոնկրետ սարքը՝ տեսնելու, թե արդյոք դա հաջողվում է:

Եթե դա չի աշխատում, ապա դուք ունեք տարբերակ՝ ձեր սարքի անսարքությունները շտկելու Xfinity xFi-ի միջոցով:

Քայլերը xFi-ի միջոցով անսարքությունների վերացման համար հետևյալն են՝

1. Մուտք գործեք xFi՝ օգտագործելով բջջային հավելվածը կամ կայքը:
2. Ընտրեք Միացեք ներդիրը:
3. Ցուցադրված սարքերի ցանկից ընտրեք խնդիրներ ունեցող սարքը: Համոզվեք, որ սարքը, որը ցանկանում եք շտկել, միացված է ցանցին, ինչպես նաև, որ սարքը քնի կամ էներգախնայողության ռեժիմում չէ:
4. Ոլորեք ներքև և ընտրեք Սարքի անսարքությունները :
5. Ընտրեք այն գործունեությունը, որի հետ խնդիրներ ունեք: Այժմ xFi-ը կփորձարկի սարքի կապը և կառաջարկի քայլեր, որոնք կարող եք ձեռնարկել:
6. Քայլերն իրագործելուց հետո կարող եքընտրեք Կրկին փորձարկեք ազդանշանի ուժգնությունը կամ նորից փորձեք գործունեությունը: Շարունակեք այս քայլերը, մինչև լուծվի ցանցի միացման խնդիրը:

Եթե մի քանի սարքեր ցույց են տալիս խնդիրը, կարող եք ենթադրել, որ խնդիրը ձեր սարքերում չէ: Այնուհետև կարող եք առաջ գնալ այլ լուծումներով:

Մաքրել քեշը

Ձեր մեքենայի ամբողջական քեշը կարող է խանգարել ձեզ միանալ ինտերնետին:

Քեշի ֆայլերը ստեղծվում են օպերացիոն համակարգի կողմից իր բնականոն աշխատանքի ընթացքում: երբ առաջադրանքի համար հատկացված բավարար հիշողություն չկա:

Ինտերնետում զննումը սովորաբար թողնում է նաև շատ քեշի տվյալներ ձեր համակարգում:

Ծրագրերը, որոնք օգտագործում են մեծ քանակությամբ տվյալներ, լրացնում են ձեր համակարգի քեշը:

Այսպիսով, կարող եք փորձել մաքրել ձեր քեշը` լուծելու «Միացված է, չկա ինտերնետ» խնդիրը:

Գործարկել Ping-ի թեստը

Ինտերնետ կապի խնդիրը լուծելու մեկ այլ մեթոդ կլինի ping-ի թեստը:

Դուք կարող եք կատարել ping թեստ հետևյալ քայլերով:

Windows 7 կամ ավելի նոր տարբերակների համար՝

1. Բացեք հրամանի տողը:
2. Գործարկեք հրամանը ping -t www.comcast.net (սա է օրինակ: Պինգ թեստի համար կարող եք ընտրել ցանկացած արտաքին վեբ հասցե):
3. Սպասեք մեկ րոպե և սեղմեք «Ctrl + C»՝ գործարկումը դադարեցնելու համար:

Mac-ի համար OS X.

1. Անցնել հավելվածներ > Կոմունալ ծառայություններ > Network Utility և սեղմեք Ping ներդիրի վրա:
2. Մուտքագրեք հասցեն (օրինակ՝ www.comcast.net), շտկեքպինգերի թիվը մոտ 100 է, և սկսեք պինգը:

Պինգի օպտիմալ արդյունքները ցույց կտան շատ քիչ կորցրած փաթեթներ (<3%): Եթե ​​ձեր Ping-ի թեստը ցույց է տալիս մի քանի «Request Timed» պատասխանները կամ երբ հետաձգման ժամանակը 100 ms կամ ավելի է, դա ցույց է տալիս տվյալների կորստի մասին:

Վերջնական մտքեր

Եթե խնդիրը չվերանա, փորձեք.

• Վերակայել երթուղիչը: Վերակայումը կվերադարձնի ձեր երթուղիչը գործարանային կարգավորումներին, այնպես որ դուք ստիպված կլինեք նորից սահմանել գաղտնաբառը և այլ կարգավորումներ:
• Ստուգեք Xfinity Ethernet, Broadband և Xfinity MoCA մալուխները՝ տեսնելու, թե արդյոք դրանք անձեռնմխելի են, թե արդյոք դրանք թեքված են: , չամրացված ծայրերը և այլն:
• Traceroute թեստի կատարումը:

Բավական ձեռնտու կլինի, եթե ծանոթ լինեք այս լուծումներից յուրաքանչյուրին:

Այնուհետև, երբ Համացանցն անջատվում է, դուք կարող եք ինքնաբուխ որոշել գործողությունների լավագույն ընթացքը և աշխատել այն հնարավորինս շուտ ներկայացնելու ուղղությամբ:

Եթե հոգնել եք այս խնդրի միջով անցնելուց և ուզում եք տեսնել, թե ինչ կա այնտեղ, հիշեք, որ անցեք Xfinity վաղաժամկետ դադարեցման ընթացակարգը՝ չեղարկման վճարներից խուսափելու համար:

Դուք նույնպես կարող եք Վայելեք կարդալ.

• Ինչպես փոխել Firewall-ի կարգավորումները Comcast Xfinity երթուղիչում
• Ինչպես միացնել Xfinity մալուխային տուփը և ինտերնետը [2021]
• Xfinity մոդեմի կարմիր լույս. ինչպես շտկել անսարքությունները վայրկյանների ընթացքում
• Xfinity երթուղիչի սպիտակ լույս. ինչպես լուծել անսարքությունները վայրկյանների ընթացքում
• XFi Gateway անցանց[Լուծված]. Ինչպե՞ս շտկել վայրկյանների ընթացքում

Հաճախակի տրվող հարցեր

Ինչու՞ է իմ Xfinity Wi-Fi-ն ասում միացված է, բայց ինտերնետ չկա:

Եթե ձեր Xfinity Wi-Fi-ն ասում է «Միացված է, բայց ինտերնետ չկա», դա նշանակում է, որ ձեր սարքը միացված է ձեր երթուղիչին/մոդեմին, բայց չի կարող մուտք գործել ինտերնետ՝ անսարք երթուղիչի, DNS խնդիրների, IP հասցեի խնդիրների կամ լցոնված քեշի պահպանման պատճառով։ Ձեր սարքի վրա:

Արդյո՞ք Comcast-ը դանդաղեցնում է ձեր ինտերնետը, եթե չվճարեք:

Եթե հաշիվները ժամանակին չվճարեք, փոխարենը Comcast-ը տուգանք կկիրառի ձեր հաջորդ հաշվի վրա: ձեր ինտերնետի արագությունը նվազեցնելու համար:

Տուգանքը սովորաբար կազմում է մոտ $10:

Որքա՞ն ժամանակով Comcast-ը թույլ կտա ձեզ գնալ առանց ձեր հաշիվը վճարելու:

Comcast-ը սովորաբար թույլ է տալիս ուշ վճարումներ կատարել մինչև հաշիվ-ապրանքագրի ամսաթվից 30-45 օր հետո: Դրանից հետո նրանք տուգանք կավելացնեն ձեր հաշվին գալիք ամսվա համար: