Nuk ka asgjë më zhgënjyese se lidhja juaj e internetit të prishet kur ju nevojitet më shumë.

Unë vetë kam hasur gabimin "I lidhur, nuk ka internet" të panumërta herë me Xfinity Wi-Fi tim gjatë punës me një projekt urgjent ose kur jam gati të paraqes një raport.

Për të gjetur një zgjidhje për këtë problem shqetësues, kam shpenzuar orë të panumërta duke shfletuar artikuj dhe video të ndryshme në internet.

The Pjesa më e keqe është se nuk ka asnjë rregullim të vetëm për këtë çështje. Mund të shkaktohet nga faktorë të ndryshëm në raste të ndryshme. Dhe gjetja e zgjidhjes për çdo rast është mjaft e mundimshme.

Ju mund të rregulloni gabimin e Xfinity "I lidhur, por nuk ka qasje në internet" duke rindezur ruterin tuaj Wi-Fi, duke kontrolluar llogarinë time Xfinity dhe duke pastruar memorien tuaj të fshehtë.

Gjithashtu kam hyrë në detaje rreth kontrollit për ndërprerje të energjisë dhe kryerjes së një testi Ping për të parë nëse problemi është zgjidhur.

Rinisni ruterin tuaj Wi-Fi

Metoda e parë dhe kryesore që të gjithë përdorin për të rregulluar problemin "I lidhur, nuk ka internet" është rinisja e ruterit.

Thjesht fikeni rrymën për disa sekonda dhe ndizni më pas për të rifilluar ruterin.

Nëse kablloja juaj Xfinity funksionon, por jo Wi-Fi, ka mundësi që diçka nuk shkon me ruterin tuaj, kështu që rinisja duhet ta rregullojë atë.

Si alternativë, mund ta rivendosni ruterin tuaj duke përdorur aplikacionin Xfinity duke duke ndjekur hapatdhënë më poshtë:

1. Hap aplikacionin tuaj Xfinity My Account .
2. Zgjidhni opsionin Internet .
3. Zgjidhni modemin /Ruter.
4. Më në fund, klikoni në opsionin Rinisni këtë pajisje .

Pas rivendosjes, lëreni ruterin disa minuta të ndizet plotësisht.

Më pas, kontrolloni pajisjen(ose pajisjet) që nuk mund të lidheshin me rrjetin më parë. Kontrolloni gjithashtu nëse Xfinity juaj vazhdon të shkëputet, pasi kjo është një shenjë e një problemi më kompleks.

Nëse pajisjet tuaja kanë lidhje interneti, atëherë nxitoni!. Nëse jo, atëherë do të duhet të shkoni në hapat e ardhshëm.

Kontrollo Xfinity My Account

Xfinity ju ka ofruar një mjet shumë të dobishëm për të zgjidhur problemet tuaja të internetit – aplikacionin Xfinity My Account.

Për shembull, ju mund të zgjidhë problemin "Pa internet" duke përdorur këtë aplikacion.

Së pari duhet të shkarkoni aplikacionin dhe të identifikoheni duke përdorur kredencialet tuaja (ose të krijoni një llogari nëse nuk keni një të tillë).

Pasi të përfundojë kjo, atëherë ndiqni hapat e dhënë:

1. Hapni aplikacionin dhe zgjidhni opsionin Internet .
2. Zgjidhni pajisjen që shfaq problemin .
3. Për përdoruesit e Android, zgjidhni opsionin Zgjidhja e problemeve . Për përdoruesit e Apple, zgjidhni opsionin Rinisni këtë pajisje .
4. Klikoni në opsionin Filloni zgjidhjen e problemeve për të filluar skanimin. Më pas, prisni disa minuta ndërsa aplikacioni lidh pajisjen tuaj për skanim, skanon sistemin tuaj dhe llogarit atëperformancës.
5. Pasi të përfundojë skanimi, mesazhi i mëposhtëm do të shfaqet në ekranin e pajisjes: "Rinisja e pajisjes suaj duhet të zgjasë më pak se 10 minuta. Kjo nuk do të fshijë asnjë nga cilësimet tuaja ose nuk do të ndryshojë emrin ose fjalëkalimin tuaj të Wi-Fi. Nëse keni Xfinity Voice, ne nuk do të rifillojmë derisa të përfundojnë të gjitha telefonatat në vazhdim.” Tani, klikoni në Rinisni pajisjen .
6. Pasi të fillojë rinisja, prisni disa minuta dhe më pas kontrolloni nëse Interneti është rikthyer. Nëse është rregulluar, klikoni në Po . Nëse jo, klikoni në Jo .
7. Nëse zgjidhni Po , mesazhi "Gëzohem që dëgjova gjithçka funksionoi!" do të shfaqet së bashku me një shenjë të gjelbër. Nëse klikoni në Jo, do të shfaqen më shumë opsione për zgjidhjen e problemit.

Kontrollo për ndërprerje të energjisë

Një shkak tjetër i mundshëm i " Problemi "Nuk ka internet" është një ndërprerje e rrjetit.

Kur ndodh një ndërprerje e rrjetit në një zonë të madhe, të gjithë ruterët Wi-Fi në zonë do të shfaqin problemin "I lidhur, pa internet".

Ndërprerjet mund t'i atribuohen mirëmbajtjes, motit të pafavorshëm ose dështimit të harduerit, etj.

Meqenëse nuk mund të përcaktojmë nëse ndërprerja e rrjetit është për shkak të mirëmbajtjes apo jo, hapi i parë do të ishte raportimi çështja është te Xfinity.

Mund ta raportoni ndërprerjen te Xfinity duke u identifikuar në llogarinë tuaj Xfinity dhe duke zgjedhur hartën e ndërprerjeve.

Harta e ndërprerjeve tregon ruterat e ndryshëm Wi-Fi Xfinity në tuajlokaliteti që është prekur nga ndërprerja.

Pasi të identifikoni zonat e ndryshme, mund të informoni Xfinity.

Ata do të bëjnë më pas pjesën tjetër, duke ju mbajtur të përditësuar për statusin e rrjetit herë pas here koha.

Nëse e kaloni kufirin tuaj të të dhënave dhe e përdorni tepër lidhjen tuaj të internetit, është e mundur që Comcast Xfinity po frenon internetin tuaj.

Pjesa irrituese e ndërprerjes është se nuk mundeni asgjë bëni për ta rregulluar. Do t'ju duhet të prisni që Xfinity të zgjidhë problemin.

Zgjidhja e problemeve me pajisjen që po përpiqeni të shfletoni ueb në internet

Nëse keni probleme me lidhjen në një pajisje specifike , mund të rindizni pajisjen tuaj të veçantë për të parë nëse kjo e bën këtë.

Nëse kjo nuk funksionon, atëherë keni një mundësi për të zgjidhur problemet e pajisjes tuaj duke përdorur Xfinity xFi.

Hapat për zgjidhjen e problemeve duke përdorur xFi janë:

1. Hyni në xFi duke përdorur ose aplikacionin celular ose faqen e internetit.
2. Zgjidhni skedën Lidhu .
3. Zgjidhni pajisjen me probleme nga lista e pajisjeve të shfaqura. Sigurohuni që pajisja që dëshironi të zgjidhni problemet është e lidhur me rrjetin dhe gjithashtu, pajisja nuk është në modalitetin e fjetjes ose të kursimit të energjisë.
4. Lëvizni poshtë dhe zgjidhni Zgjidhja e problemeve me pajisjen .
5. Zgjidhni aktivitetin me të cilin keni probleme. Tani, xFi do të testojë lidhjen për pajisjen dhe do të sugjerojë hapat që mund të ndërmerrni.
6. Pasi të zbatohen hapat, mundenizgjidhni Ritestoni fuqinë e sinjalit ose provoni sërish aktivitetin. Vazhdoni këto hapa derisa të zgjidhet problemi i lidhjes së rrjetit.

Nëse disa pajisje shfaqin problemin, mund të supozoni se problemi nuk është me pajisjet tuaja. Më pas mund të vazhdoni me zgjidhje të tjera.

Pastro cache

Një memorie e plotë në kompjuterin tuaj mund t'ju pengojë të lidheni me internetin tuaj.

Skedarët e memories krijohen nga sistemi operativ gjatë funksionimit të tij normal kur nuk ka memorie të mjaftueshme të alokuar për detyrën.

Shfletimi në internet zakonisht lë shumë të dhëna cache në sistemin tuaj gjithashtu.

Programet që përdorin sasi të mëdha të dhënash mbushin memorien e memories në sistemin tuaj.

Pra, mund të provoni të pastroni cache-in tuaj për të zgjidhur problemin "I lidhur, pa internet".

Kryeroni një test Ping

Një metodë tjetër për të zgjidhur problemin e lidhjes me internetin do të ishte kryerja e një testi ping.

Mund të kryeni një test ping me hapat e mëposhtëm.

Për Windows 7 ose më vonë:

1. Hapni vijën e komandës.
2. ekzekutoni komandën ping -t www.comcast.net (Kjo është një rast shembull. Mund të zgjidhni çdo adresë të jashtme në internet për testin ping).
3. Prisni një minutë dhe shtypni "Ctrl + C" për të ndaluar ekzekutimin.

Për Mac OS X:

1. Shko te Aplikacionet > Shërbimet komunale > Network Utility dhe klikoni në skedën Ping.
2. Fut një adresë (p.sh. www.comcast.net), rregullonumri i ping-ve është rreth 100 dhe filloni ping.

Rezultatet optimale të ping-ut do të tregonin shumë pak paketa të humbura (<3%). Nëse testi juaj i ping-ut tregon përgjigje të shumta "Kërkesa e mbaruar" ose kur koha e vonesës është 100 ms ose më e lartë, ai tregon humbje të të dhënave.

Mendimet përfundimtare

Nëse problemi vazhdon, provoni:

• Rivendosni ruterin tuaj. Rivendosja do ta kthejë ruterin tuaj në cilësimet e fabrikës, kështu që do t'ju duhet të vendosni përsëri fjalëkalimin dhe konfigurimet e tjera.
• Kontrollimi i kabllove Xfinity Ethernet, Broadband dhe Xfinity MoCA për të parë nëse janë të paprekura ose janë të përkulura , skajet e lirshme, etj.
• Kryerja e një testi Traceroute.

Do të jetë mjaft e dobishme nëse jeni njohur me secilën nga këto zgjidhje.

Atëherë, kur Interneti fiket, ju mund të vendosni spontanisht mënyrën më të mirë të veprimit dhe të punoni për ta ngritur atë sa më shpejt të jetë e mundur.

Nëse jeni të lodhur duke e kaluar këtë problem dhe doni të shihni se çfarë tjetër ka atje, mos harroni të kaloni procedurën e ndërprerjes së hershme të Xfinity për të shmangur tarifat e anulimit.

Mund gjithashtu Kënaquni duke lexuar:

• Si të ndryshoni cilësimet e murit të zjarrit në ruterin Comcast Xfinity
• Si të lidhni kutinë kabllore Xfinity dhe internetin [2021]
• Drita e kuqe e modemit Xfinity: Si të zgjidhni problemet në sekonda
• Drita e bardhë e ruterit Xfinity: Si të zgjidhni problemet në sekonda
• XFi Gateway Offline[E zgjidhur]: Si të rregulloni në sekonda

Pyetjet e bëra më shpesh

Pse Xfinity Wi-Fi ime thotë i lidhur por nuk ka internet?

Nëse nuk ka internet? Wi-Fi juaj Xfinity thotë "I lidhur, por nuk ka internet", kjo do të thotë që pajisja juaj është e lidhur me ruterin/modemin tuaj, por nuk mund të hyjë në internet për shkak të një ruteri të gabuar, probleme me DNS, probleme me adresën IP ose hapësirë ​​të mbushur me memorie të fshehtë. në pajisjen tuaj.

A e ngadalëson Comcast internetin tuaj nëse nuk paguani?

Nëse nuk i paguani faturat në kohë, Comcast do të vendosë një gjobë për faturën tuaj të ardhshme për uljen e shpejtësisë tuaj të internetit.

Dënimi zakonisht shkon në rreth 10 dollarë.

Për sa kohë do t'ju lejojë Comcast të shkoni pa paguar faturën tuaj?

Comcast zakonisht lejon pagesa me vonesë deri në 30-45 ditë pas datës së faturës së faturës. Pas kësaj, ata do të shtojnë një gjobë në faturën tuaj për muajin e ardhshëm.