គ្មានអ្វីដែលគួរឱ្យធុញទ្រាន់ជាងការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកនឹងធ្លាក់ចុះនៅពេលដែលអ្នកត្រូវការវាខ្លាំងបំផុត។

ខ្ញុំផ្ទាល់បានជួបប្រទះបញ្ហា “បានភ្ជាប់ គ្មានអ៊ីនធឺណិត” រាប់មិនអស់ជាមួយ Xfinity Wi-Fi របស់ខ្ញុំ ខណៈពេលកំពុងដំណើរការ គម្រោងបន្ទាន់ ឬនៅពេលខ្ញុំហៀបនឹងដាក់របាយការណ៍។

ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហាដែលរំខាននេះ ខ្ញុំបានចំណាយពេលរាប់មិនអស់ដើម្បីរកមើលអត្ថបទ និងវីដេអូផ្សេងៗនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

The ផ្នែក​ដ៏​អាក្រក់​បំផុត​គឺ​មិន​មាន​ការ​ដោះស្រាយ​តែ​មួយ​សម្រាប់​បញ្ហា​នេះ​។ វាអាចបណ្តាលមកពីកត្តាផ្សេងៗគ្នាក្នុងឱកាសផ្សេងៗគ្នា។ ហើយការស្វែងរកដំណោះស្រាយសម្រាប់ឱកាសនីមួយៗគឺពិតជាមានបញ្ហា។

អ្នកអាចជួសជុលកំហុស Xfinity “បានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែគ្មានការចូលប្រើអ៊ីនធឺណិត” ដោយចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នកឡើងវិញ ពិនិត្យមើលគណនីរបស់ខ្ញុំ Xfinity របស់អ្នក និងសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់របស់អ្នក។

ខ្ញុំក៏បានសិក្សាលម្អិតបន្ថែមទៀតអំពីការត្រួតពិនិត្យការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី និងដំណើរការតេស្ត Ping ដើម្បីមើលថាតើបញ្ហាត្រូវបានដោះស្រាយឬអត់។

ចាប់ផ្តើមរ៉ោតទ័រ Wi-Fi របស់អ្នកឡើងវិញ

The វិធីសាស្រ្តដំបូង និងសំខាន់បំផុតដែលមនុស្សគ្រប់គ្នាចង់ដោះស្រាយបញ្ហា "បានភ្ជាប់ គ្មានអ៊ីនធឺណិត" គឺការចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។

គ្រាន់តែបិទថាមពលពីរបីវិនាទី ហើយបើកវាបន្ទាប់មកដើម្បីចាប់ផ្ដើមរ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។

ប្រសិនបើខ្សែ Xfinity របស់អ្នកដំណើរការ ប៉ុន្តែមិនមាន Wi-Fi វាអាចមានអ្វីមួយខុសជាមួយរ៉ោតទ័ររបស់អ្នក ដូច្នេះការចាប់ផ្តើមឡើងវិញគួរតែជួសជុលវា។

ជាជម្រើសមួយ អ្នកអាចកំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញដោយប្រើកម្មវិធី Xfinity ដោយ អនុវត្តតាមជំហានដែលបានផ្តល់ឱ្យខាងក្រោម៖

1. បើក Xfinity My Account App របស់អ្នក។
2. ជ្រើសរើសជម្រើស Internet ។
3. ជ្រើសរើស Modem /រ៉ោតទ័រ។
4. ជាចុងក្រោយ ចុចលើ ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍នេះឡើងវិញ ជម្រើស។

បន្ទាប់ពីកំណត់ឡើងវិញ សូមអនុញ្ញាតឱ្យរ៉ោតទ័របើកពីរបីនាទីដើម្បីបើកទាំងស្រុង។

បន្ទាប់មក សូមពិនិត្យមើលឧបករណ៍ (ឬឧបករណ៍) ដែលមិនអាចភ្ជាប់ទៅបណ្តាញពីមុន។ សូមពិនិត្យមើលផងដែរដើម្បីមើលថាតើ Xfinity របស់អ្នកនៅតែបន្តផ្តាច់ ដោយសារនេះជាសញ្ញានៃបញ្ហាស្មុគស្មាញជាងនេះ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍របស់អ្នកមានការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត នោះប្រញាប់!។ បើមិនដូច្នោះទេ អ្នកនឹងត្រូវទៅជំហានបន្ទាប់។

ពិនិត្យមើល Xfinity My Account

Xfinity បានផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវឧបករណ៍ដ៏ងាយស្រួលមួយដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក – កម្មវិធី Xfinity My Account ។

ឧទាហរណ៍ អ្នក អាចដោះស្រាយបញ្ហា “គ្មានអ៊ីនធឺណិត” ដោយប្រើកម្មវិធីនេះ។

អ្នកត្រូវទាញយកកម្មវិធីជាមុនសិន ហើយចូលដោយប្រើព័ត៌មានសម្ងាត់របស់អ្នក (ឬបង្កើតគណនីប្រសិនបើអ្នកមិនមាន)

នៅពេលនោះរួចរាល់ បន្ទាប់មកអនុវត្តតាមជំហានដែលបានផ្តល់ឱ្យ៖

1. បើកកម្មវិធី ហើយជ្រើសរើសជម្រើស អ៊ីនធឺណិត ។
2. ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលបង្ហាញបញ្ហា .
3. សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Android សូមជ្រើសរើសជម្រើស ការដោះស្រាយបញ្ហា ។ សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ Apple សូមជ្រើសរើសជម្រើស ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍នេះឡើងវិញ ។
4. ចុចលើជម្រើស ចាប់ផ្តើមការដោះស្រាយបញ្ហា ដើម្បីចាប់ផ្តើមការស្កេន។ បន្ទាប់មក រង់ចាំពីរបីនាទី ខណៈពេលដែលកម្មវិធីភ្ជាប់ឧបករណ៍របស់អ្នកសម្រាប់ការស្កេន ស្កេនប្រព័ន្ធរបស់អ្នក និងគណនារបស់វា។ដំណើរការ។
5. នៅពេលដែលការស្កេនបានបញ្ចប់ សារខាងក្រោមនឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់ឧបករណ៍៖ “ការចាប់ផ្តើមឧបករណ៍របស់អ្នកឡើងវិញគួរតែចំណាយពេលតិចជាង 10 នាទី។ វានឹងមិនលុបការកំណត់ណាមួយរបស់អ្នក ឬផ្លាស់ប្តូរឈ្មោះ Wi-Fi ឬពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកទេ។ ប្រសិនបើអ្នកមាន Xfinity Voice យើងនឹងមិនចាប់ផ្តើមឡើងវិញទេ រហូតដល់ការហៅទូរសព្ទដែលកំពុងដំណើរការទាំងអស់ត្រូវបានបញ្ចប់។" ឥឡូវនេះ សូមចុចលើ ចាប់ផ្តើមឧបករណ៍ឡើងវិញ ។
6. នៅពេលដែលការចាប់ផ្តើមឡើងវិញចាប់ផ្តើម សូមរង់ចាំពីរបីនាទី ហើយបន្ទាប់មកពិនិត្យមើលថាតើអ៊ីនធឺណិតត្រលប់មកវិញឬអត់។ ប្រសិនបើវាត្រូវបានជួសជុលសូមចុចលើ បាទ/ចាស ។ បើមិនអញ្ចឹងទេ ចុចលើ No ។
7. ប្រសិនបើអ្នកជ្រើសរើស បាទ/ចាស សារ “រីករាយដែលបានឮវាដំណើរការទាំងអស់!” នឹងត្រូវបានបង្ហាញរួមជាមួយសញ្ញាធីកពណ៌បៃតង។ ប្រសិនបើអ្នកចុចលើ ទេ ជម្រើសច្រើនទៀតនឹងត្រូវបានបង្ហាញសម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហា។

ពិនិត្យមើលការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី

មូលហេតុដែលអាចកើតមានមួយផ្សេងទៀតនៃ “ បញ្ហាគ្មានអ៊ីនធឺណិត” គឺជាការដាច់បណ្តាញ។

នៅពេលដែលការដាច់បណ្តាញកើតឡើងនៅក្នុងតំបន់ធំ រ៉ោតទ័រ Wi-Fi ទាំងអស់នៅក្នុងតំបន់នឹងបង្ហាញបញ្ហា “បានតភ្ជាប់ គ្មានអ៊ីនធឺណិត”។

ការដាច់អាចត្រូវបានសន្មតថាជាការថែទាំ អាកាសធាតុមិនល្អ ឬការបរាជ័យផ្នែករឹង។ បញ្ហាទៅ Xfinity។

អ្នកអាចរាយការណ៍ពីការដាច់ទៅ Xfinity ដោយចូលទៅក្នុងគណនី Xfinity របស់អ្នក ហើយជ្រើសរើសផែនទីដាច់។

ផែនទីការដាច់បង្ហាញរ៉ោតទ័រ Xfinity Wi-Fi ផ្សេងគ្នានៅក្នុងរបស់អ្នកទីតាំងដែលត្រូវបានរងផលប៉ះពាល់ដោយការដាច់ភ្លើង។

នៅពេលដែលអ្នកកំណត់អត្តសញ្ញាណតំបន់ផ្សេងៗគ្នា អ្នកអាចជូនដំណឹងដល់ Xfinity។

បន្ទាប់មកពួកគេនឹងធ្វើអ្វីដែលនៅសេសសល់ ដោយធ្វើឱ្យអ្នកធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអំពីស្ថានភាពបណ្តាញពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ពេលវេលា។

ប្រសិនបើអ្នកហួសកម្រិតទិន្នន័យរបស់អ្នក ហើយប្រើការភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកច្រើនពេក វាអាចទៅរួចដែលថា Comcast Xfinity កំពុងបិទអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ផ្នែកដែលរំខាននៃការដាច់គឺថាមិនមានអ្វីដែលអ្នកអាចធ្វើបាននោះទេ។ ធ្វើដើម្បីជួសជុលវា។ អ្នកនឹងត្រូវរង់ចាំ Xfinity ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា។

ដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍ដែលអ្នកកំពុងព្យាយាមរុករកគេហទំព័រនៅលើ

ប្រសិនបើអ្នកមានបញ្ហាការតភ្ជាប់នៅលើឧបករណ៍ជាក់លាក់ណាមួយ អ្នកអាចចាប់ផ្ដើមឧបករណ៍ជាក់លាក់របស់អ្នកឡើងវិញ ដើម្បីមើលថាតើវាធ្វើល្បិចឬអត់។

ប្រសិនបើវាមិនដំណើរការ នោះអ្នកមានជម្រើសក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឧបករណ៍របស់អ្នកដោយប្រើ Xfinity xFi ។

ជំហាន សម្រាប់ការដោះស្រាយបញ្ហាដោយប្រើ xFi គឺ៖

1. ចូល xFi ដោយប្រើកម្មវិធីទូរស័ព្ទ ឬគេហទំព័រ។
2. ជ្រើសរើសផ្ទាំង ភ្ជាប់ ។
3. >ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលមានបញ្ហាពីបញ្ជីឧបករណ៍ដែលបានបង្ហាញ។ ត្រូវប្រាកដថាឧបករណ៍ដែលអ្នកចង់ដោះស្រាយបញ្ហាត្រូវបានភ្ជាប់ទៅបណ្តាញ ហើយឧបករណ៍នេះមិនស្ថិតនៅក្នុងរបៀបគេង ឬមុខងារសន្សំថាមពលទេ។
4. រំកិលចុះក្រោម ហើយជ្រើសរើស ឧបករណ៍ដោះស្រាយបញ្ហា ។
5. ជ្រើសរើសសកម្មភាពដែលអ្នកកំពុងមានបញ្ហា។ ឥឡូវនេះ xFi នឹងសាកល្បងការតភ្ជាប់សម្រាប់ឧបករណ៍ និងណែនាំជំហានដែលអ្នកអាចអនុវត្តបាន។
6. នៅពេលជំហានត្រូវបានអនុវត្ត អ្នកអាចធ្វើបានជ្រើសរើស សាកល្បងកម្លាំងសញ្ញាឡើងវិញ ឬសាកល្បងសកម្មភាពម្តងទៀត។ បន្តជំហានទាំងនេះរហូតដល់បញ្ហាការតភ្ជាប់បណ្តាញត្រូវបានដោះស្រាយ។

ប្រសិនបើឧបករណ៍ជាច្រើនបង្ហាញបញ្ហា អ្នកអាចសន្មត់ថាបញ្ហាមិនមែនកើតឡើងជាមួយឧបករណ៍របស់អ្នកទេ។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចបន្តជាមួយនឹងដំណោះស្រាយផ្សេងទៀត។

ជម្រះឃ្លាំងសម្ងាត់

ឃ្លាំងសម្ងាត់ពេញលេញនៅលើម៉ាស៊ីនរបស់អ្នកអាចរារាំងអ្នកពីការតភ្ជាប់ទៅអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ឯកសារឃ្លាំងសម្ងាត់ត្រូវបានបង្កើតដោយប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការធម្មតារបស់វា។ នៅពេលដែលមិនមានអង្គចងចាំគ្រប់គ្រាន់ដែលត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់កិច្ចការ។

ការរុករកនៅលើអ៊ីនធឺណិតជាធម្មតាទុកទិន្នន័យឃ្លាំងសម្ងាត់ជាច្រើននៅលើប្រព័ន្ធរបស់អ្នកផងដែរ។

កម្មវិធីដែលកំពុងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យច្រើនបំពេញឃ្លាំងសម្ងាត់ក្នុងប្រព័ន្ធរបស់អ្នក។

ដូច្នេះ អ្នកអាចសាកល្បងសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់របស់អ្នក ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហា “បានភ្ជាប់ គ្មានអ៊ីនធឺណិត”។

ដំណើរការការធ្វើតេស្ត Ping

វិធីសាស្ត្រមួយផ្សេងទៀតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតនឹងកំពុងដំណើរការការធ្វើតេស្ត ping។

អ្នកអាចធ្វើតេស្ដ ping ជាមួយជំហានខាងក្រោម។

សម្រាប់ Windows 7 ឬក្រោយ៖

1. បើកប្រអប់បញ្ចូលពាក្យបញ្ជា។
2. ដំណើរការពាក្យបញ្ជា ping -t www.comcast.net (នេះគឺជា ករណីឧទាហរណ៍។ អ្នកអាចជ្រើសរើសអាសយដ្ឋានគេហទំព័រខាងក្រៅណាមួយសម្រាប់ការធ្វើតេស្ត ping)។
3. រង់ចាំមួយនាទី ហើយចុច “Ctrl + C” ដើម្បីបញ្ឈប់ដំណើរការ។

សម្រាប់ Mac OS X៖

1. ចូលទៅកាន់កម្មវិធី > ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ > ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់បណ្តាញ ហើយចុចលើផ្ទាំង Ping ។
2. បញ្ចូលអាសយដ្ឋាន (ឧ. www.comcast.net) ជួសជុលចំនួន ping នៅប្រហែល 100 ហើយចាប់ផ្តើម ping ។

លទ្ធផល ping ល្អបំផុតនឹងបង្ហាញកញ្ចប់ដែលបាត់តិចតួចបំផុត (< 3%) ។ ប្រសិនបើការធ្វើតេស្ត ping របស់អ្នកបង្ហាញការឆ្លើយតប "ស្នើសុំអស់ពេល" ច្រើនដង ឬនៅពេលការពន្យាពេលគឺ 100 ms ឬខ្ពស់ជាងនេះ វាបង្ហាញពីការបាត់បង់ទិន្នន័យ។

ការគិតចុងក្រោយ

ប្រសិនបើបញ្ហានៅតែបន្ត សូមសាកល្បង៖

• កំណត់រ៉ោតទ័ររបស់អ្នកឡើងវិញ។ ការកំណត់ឡើងវិញនឹងបង្វែររ៉ោតទ័ររបស់អ្នកទៅការកំណត់របស់រោងចក្រ ដូច្នេះអ្នកនឹងត្រូវកំណត់ពាក្យសម្ងាត់ និងការកំណត់ផ្សេងទៀតម្តងទៀត។
• ការពិនិត្យមើលខ្សែ Xfinity Ethernet, Broadband និង Xfinity MoCA ដើម្បីមើលថាតើពួកវានៅដដែល ឬប្រសិនបើពួកគេមានពត់ , ចុងរលុង។ល។
• អនុវត្តការធ្វើតេស្ត Traceroute។

វានឹងមានអត្ថប្រយោជន៍ណាស់ ប្រសិនបើអ្នកស៊ាំនឹងដំណោះស្រាយទាំងនេះនីមួយៗ។

បន្ទាប់មក នៅពេលដែល អ៊ិនធឺណិតរលត់ទៅ អ្នកអាចសម្រេចចិត្តដោយឯកឯងនូវដំណើរដ៏ល្អបំផុតនៃសកម្មភាព និងធ្វើការដើម្បីនាំយកវាឡើងឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។

ប្រសិនបើអ្នកធុញទ្រាន់នឹងបញ្ហានេះ ហើយអ្នកចង់ឃើញអ្វីផ្សេងទៀតនៅទីនោះ កុំភ្លេចឆ្លងកាត់នីតិវិធីការបញ្ចប់ដំបូងរបស់ Xfinity ដើម្បីជៀសវាងការគិតថ្លៃលុបចោល។

អ្នកក៏អាច សូមរីករាយក្នុងការអាន៖

• របៀបផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ជញ្ជាំងភ្លើងនៅលើរ៉ោតទ័រ Comcast Xfinity
• របៀបភ្ជាប់ប្រអប់ខ្សែ Xfinity និងអ៊ីនធឺណិត [2021]<19
• Xfinity Modem Red Light៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិនាទី
• Xfinity Router White Light៖ របៀបដោះស្រាយបញ្ហាក្នុងវិនាទី
<8 XFi Gateway ក្រៅបណ្តាញ[ដោះស្រាយ]៖ របៀបជួសជុលក្នុងវិនាទី

សំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់

ហេតុអ្វីបានជា Xfinity Wi-Fi របស់ខ្ញុំនិយាយថាបានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែគ្មានអ៊ីនធឺណិត?

ប្រសិនបើ Xfinity Wi-Fi របស់អ្នកនិយាយថា "បានភ្ជាប់ ប៉ុន្តែគ្មានអ៊ីនធឺណិត" វាមានន័យថាឧបករណ៍របស់អ្នកត្រូវបានភ្ជាប់ទៅរ៉ោតទ័រ/ម៉ូដឹមរបស់អ្នក ប៉ុន្តែមិនអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបានទេ ដោយសាររ៉ោតទ័រមានបញ្ហា បញ្ហា DNS បញ្ហាអាសយដ្ឋាន IP ឬការផ្ទុកឃ្លាំងសម្ងាត់ដែលបំពេញ។ នៅលើឧបករណ៍របស់អ្នក។

តើ Comcast ធ្វើឱ្យអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកយឺតទេ ប្រសិនបើអ្នកមិនបង់ប្រាក់? កាត់បន្ថយល្បឿនអ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នក។

ការផាកពិន័យជាធម្មតាមានប្រហែល $10។

តើ Comcast នឹងអនុញ្ញាតឲ្យអ្នកទៅដោយមិនចាំបាច់បង់វិក្កយបត្ររបស់អ្នករយៈពេលប៉ុន្មាន?

Comcast ជាធម្មតាអនុញ្ញាតឱ្យបង់ប្រាក់យឺតរហូតដល់ 30-45 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទវិក័យប័ត្រវិក្កយបត្រ។ បន្ទាប់ពីនោះ ពួកគេនឹងបន្ថែមការផាកពិន័យទៅវិក័យប័ត្ររបស់អ្នកសម្រាប់ខែខាងមុខនេះ។