هیچ چیز خسته کننده تر از قطع شدن اتصال اینترنت شما در زمانی که به آن بیشتر نیاز دارید وجود ندارد.

من خودم در حین کار بر روی Xfinity Wi-Fi خود بارها با خطای "Connected, No Internet" مواجه شده ام. یک پروژه فوری یا زمانی که می خواهم گزارشی را ارائه کنم.

برای یافتن راه حلی برای این مشکل آزاردهنده، ساعت های بی شماری را صرف مرور مقالات و ویدئوهای مختلف در اینترنت کرده ام.

بدترین بخش این است که هیچ راه حل واحدی برای این مشکل وجود ندارد. در موقعیت های مختلف می تواند توسط عوامل مختلفی ایجاد شود. و یافتن راه حل برای هر مناسبت بسیار مشکل است.

می‌توانید با راه‌اندازی مجدد روتر Wi-Fi، بررسی Xfinity My Account و پاک کردن حافظه پنهان، خطای Xfinity "Connected, but no Internet" را برطرف کنید.

همچنین درباره بررسی قطعی برق و اجرای آزمایش پینگ به جزئیات بیشتری پرداختم تا ببینم آیا مشکل حل شده است یا خیر.

روتر Wi-Fi خود را مجدداً راه اندازی کنید

اولین و مهمترین روشی که همه برای رفع مشکل "اتصال، بدون اینترنت" دنبال می‌کنند، راه‌اندازی مجدد روتر است.

به سادگی برق را برای چند ثانیه خاموش کنید و سپس آن را روشن کنید تا روتر خود را مجددا راه اندازی کنید.

اگر کابل Xfinity شما کار می کند اما Wi-Fi نیست، ممکن است مشکلی در روتر شما وجود داشته باشد، بنابراین راه اندازی مجدد باید آن را برطرف کند.

به عنوان یک جایگزین، می توانید با استفاده از برنامه Xfinity، روتر خود را بازنشانی کنید. دنبال کردن مراحلدر زیر داده شده است:

1. برنامه Xfinity My Account خود را باز کنید.
2. گزینه اینترنت را انتخاب کنید.
3. Modem را انتخاب کنید /روتر.
4. در نهایت، روی گزینه Restart This Device کلیک کنید.

بعد از تنظیم مجدد، چند دقیقه اجازه دهید روتر به طور کامل روشن شود.

بعد از آن، دستگاه (یا دستگاه‌هایی) را که قبلاً نمی‌توانستند به شبکه متصل شوند، بررسی کنید. همچنین بررسی کنید که آیا Xfinity شما همچنان قطع می‌شود، زیرا این نشانه مشکل پیچیده‌تری است.

اگر دستگاه‌های شما اتصال اینترنت دارند، عجله کنید!. اگر نه، پس باید به مراحل بعدی بروید.

بررسی Xfinity My Account

Xfinity ابزار بسیار مفیدی را برای حل مشکلات اینترنت در اختیار شما قرار داده است - برنامه Xfinity My Account.

به عنوان مثال، شما می‌توانید با استفاده از این برنامه مشکل «بدون اینترنت» را حل کنید.

ابتدا باید برنامه را دانلود کنید و با استفاده از اطلاعات کاربری خود وارد شوید (یا اگر ندارید یک حساب ایجاد کنید).

پس از انجام این کار، مراحل داده شده را دنبال کنید:

1. برنامه را باز کنید و گزینه اینترنت را انتخاب کنید.
2. دستگاهی را که مشکل را نشان می دهد انتخاب کنید. .
3. برای کاربران اندروید، گزینه عیب یابی را انتخاب کنید. برای کاربران اپل، گزینه Restart this device را انتخاب کنید.
4. روی گزینه Start Troubleshooting کلیک کنید تا اسکن شروع شود. سپس، چند دقیقه صبر کنید تا برنامه دستگاه شما را برای اسکن متصل کند، سیستم شما را اسکن کرده و آن را محاسبه کندعملکرد.
5. پس از تکمیل اسکن، پیام زیر بر روی صفحه دستگاه نمایش داده می شود: "راه اندازی مجدد دستگاه شما باید کمتر از 10 دقیقه طول بکشد. با این کار هیچ یک از تنظیمات شما پاک نمی شود یا نام یا رمز عبور Wi-Fi شما تغییر نمی کند. اگر Xfinity Voice دارید، تا زمانی که همه تماس‌های در حال انجام تمام نشده باشند، راه‌اندازی مجدد نمی‌کنیم.» اکنون، روی راه اندازی مجدد دستگاه کلیک کنید.
6. پس از شروع مجدد، چند دقیقه صبر کنید و سپس بررسی کنید که آیا اینترنت برگشته است یا خیر. اگر رفع شد، روی بله کلیک کنید. اگر نه، روی خیر کلیک کنید.
7. اگر بله را انتخاب کنید، پیام "خوشحالم که همه چیز درست شد!" همراه با علامت سبز رنگ نمایش داده می شود. اگر روی خیر کلیک کنید، گزینه های بیشتری برای حل مشکل نمایش داده می شود.

قطع برق را بررسی کنید

یکی دیگر از دلایل احتمالی " مشکل بدون اینترنت" یک قطع شبکه است.

وقتی قطعی شبکه در یک منطقه بزرگ رخ می دهد، همه روترهای Wi-Fi در آن منطقه مشکل "اتصال، بدون اینترنت" را نشان می دهند.

قطعی ها را می توان به تعمیر و نگهداری، آب و هوای نامناسب یا خرابی سخت افزار و غیره نسبت داد. مشکل به Xfinity است.

شما می توانید با وارد شدن به حساب Xfinity خود و انتخاب نقشه قطع، قطعی را به Xfinity گزارش دهید.

نقشه قطع، روترهای Wi-Fi مختلف Xfinity را نشان می دهدمحلی که تحت تأثیر قطعی قرار گرفته اند.

پس از شناسایی مناطق مختلف، می توانید به Xfinity اطلاع دهید.

سپس بقیه کارها را انجام می دهند و شما را هر از گاهی در مورد وضعیت شبکه به روز می کنند. زمان.

اگر از سقف داده خود عبور کرده اید و بیش از حد از اتصال اینترنت خود استفاده کرده اید، ممکن است Comcast Xfinity اینترنت شما را خنثی کند.

بخش آزاردهنده این قطعی این است که هیچ کاری نمی توانید داشته باشید برای رفع آن انجام دهید باید منتظر بمانید تا Xfinity مشکل را حل کند.

عیب‌یابی دستگاهی که می‌خواهید وب را در آن مرور کنید

اگر در دستگاه خاصی مشکل اتصال دارید ، می توانید دستگاه خاص خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا این کار درست است یا خیر.

اگر این کار انجام نشد، گزینه ای برای عیب یابی دستگاه خود با استفاده از Xfinity xFi دارید.

مراحل برای عیب یابی با استفاده از xFi عبارتند از:

1. با استفاده از برنامه تلفن همراه یا وب سایت وارد xFi شوید.
2. برگه اتصال را انتخاب کنید.
3. دستگاه دارای مشکل را از لیست دستگاه های نشان داده شده انتخاب کنید. اطمینان حاصل کنید که دستگاهی که می خواهید عیب یابی کنید به شبکه متصل است و همچنین دستگاه در حالت خواب یا ذخیره انرژی نیست.
4. به پایین پیمایش کنید و عیب‌یابی دستگاه را انتخاب کنید.
5. فعالیتی را که با آن مشکل دارید انتخاب کنید. اکنون، xFi اتصال دستگاه را آزمایش می‌کند و مراحلی را که می‌توانید انجام دهید پیشنهاد می‌کند.
6. پس از اجرای مراحل، می توانید دوباره تست قدرت سیگنال را انتخاب کنید یا دوباره فعالیت را امتحان کنید. این مراحل را تا رفع مشکل اتصال شبکه ادامه دهید.

اگر چندین دستگاه مشکل را نشان می دهند، می توانید فرض کنید که مشکل از دستگاه های شما نیست. سپس می توانید راه حل های دیگر را ادامه دهید.

پاک کردن حافظه پنهان

یک حافظه پنهان کامل در دستگاه شما می تواند مانع از اتصال شما به اینترنت شود.

فایل های حافظه پنهان توسط سیستم عامل در طول اجرای عادی آن تولید می شوند. زمانی که حافظه کافی برای کار اختصاص داده نشده باشد.

مرور در اینترنت معمولاً داده های حافظه پنهان زیادی را نیز در سیستم شما باقی می گذارد.

برنامه‌هایی که از داده‌های زیادی استفاده می‌کنند، حافظه پنهان سیستم شما را پر می‌کنند.

بنابراین، می‌توانید برای حل مشکل "اتصال، بدون اینترنت" حافظه پنهان خود را پاک کنید.

آزمون پینگ را اجرا کنید

روش دیگری برای حل مشکل اتصال به اینترنت، اجرای تست پینگ است.

می توانید با مراحل زیر تست پینگ را انجام دهید.

برای ویندوز 7 یا جدیدتر:

1. خط فرمان را باز کنید.
2. فرمان ping -t www.comcast.net را اجرا کنید (این است یک مورد مثال. می توانید هر آدرس وب خارجی را برای تست پینگ انتخاب کنید).
3. یک دقیقه صبر کنید و "Ctrl + C" را فشار دهید تا اجرا متوقف شود.

برای Mac OS X:

1. به برنامه های کاربردی > ابزارهای کمکی > Network Utility و روی زبانه Ping کلیک کنید.
2. یک آدرس (به عنوان مثال www.comcast.net) وارد کنید، مشکل را برطرف کنید.تعداد پینگ ها در حدود 100 است و پینگ را شروع کنید.

نتایج پینگ بهینه تعداد کمی از بسته های گم شده را نشان می دهد (<3%). اگر آزمایش پینگ شما چندین پاسخ «زمان درخواست به پایان رسیده» را نشان دهد یا زمانی که زمان تأخیر 100 میلی‌ثانیه یا بیشتر است، نشان‌دهنده از دست رفتن داده‌ها است.

نظرات نهایی

اگر مشکل همچنان ادامه داشت، سعی کنید:

• روتر خود را بازنشانی کنید. بازنشانی روتر شما را به تنظیمات کارخانه برمی‌گرداند، بنابراین باید رمز عبور و سایر تنظیمات را دوباره تنظیم کنید.
• کابل‌های Xfinity Ethernet، Broadband و Xfinity MoCA را بررسی کنید تا ببینید سالم هستند یا خمیده شده‌اند. ، انتهای شل و غیره.
• انجام تست Traceroute.

اگر با هر یک از این راه حل ها آشنایی داشته باشید کاملاً سودمند خواهد بود.

سپس وقتی اینترنت قطع می‌شود، می‌توانید به‌طور خودجوش بهترین مسیر عمل را انتخاب کنید و تلاش کنید تا آن را در اسرع وقت مطرح کنید.

اگر از این مشکل خسته شده‌اید و می‌خواهید ببینید چه چیز دیگری وجود دارد، به یاد داشته باشید که برای جلوگیری از هزینه‌های لغو، مراحل خاتمه زودهنگام Xfinity را طی کنید.

همچنین می‌توانید از خواندن لذت ببرید:

• نحوه تغییر تنظیمات فایروال در روتر Comcast Xfinity
• چگونه Xfinity Cable Box و اینترنت را وصل کنیم [2021]
• نور قرمز مودم Xfinity: نحوه عیب یابی در چند ثانیه
• نور سفید روتر Xfinity: نحوه عیب یابی در چند ثانیه
• XFi Gateway آفلاین[حل شد]: چگونه در چند ثانیه رفع کنیم

سوالات متداول

چرا Xfinity Wi-Fi من می گوید متصل است اما اینترنت وجود ندارد؟

اگر Wi-Fi Xfinity شما می گوید "متصل است، اما اینترنت وجود ندارد"، به این معنی است که دستگاه شما به روتر/مودم شما متصل است اما به دلیل معیوب بودن روتر، مشکلات DNS، مشکلات آدرس IP یا حافظه پنهان پر شده، نمی تواند به اینترنت دسترسی داشته باشد. در دستگاه شما.

آیا در صورت عدم پرداخت، Comcast اینترنت شما را کند می کند؟

اگر صورتحساب ها را به موقع پرداخت نکنید، Comcast به جای آن برای قبض بعدی شما جریمه ای اعمال می کند. کاهش سرعت اینترنت شما.

جریمه معمولاً حدود 10 دلار است.

چقدر Comcast به شما اجازه می دهد بدون پرداخت صورتحساب خود ادامه دهید؟

Comcast معمولاً تا 30 تا 45 روز پس از تاریخ صورتحساب امکان پرداخت تأخیر را می دهد. پس از آن، آنها برای ماه آینده جریمه ای به صورت حساب شما اضافه می کنند.