Няма нічога больш непрыемнага, чым разрыў інтэрнэт-злучэння, калі ён вам больш за ўсё патрэбны.

Я сам незлічоную колькасць разоў сутыкаўся з памылкай «Падключана, няма інтэрнэту» падчас працы з Wi-Fi Xfinity тэрміновы праект або калі я збіраюся падаць справаздачу.

Каб знайсці рашэнне гэтай надакучлівай праблемы, я выдаткаваў незлічоныя гадзіны на прагляд розных артыкулаў і відэа ў Інтэрнэце.

горш за ўсё тое, што для гэтай праблемы няма адзінага рашэння. Гэта можа быць выклікана рознымі фактарамі ў розных выпадках. І знайсці рашэнне для кожнага выпадку даволі клапотна.

Вы можаце выправіць памылку Xfinity «Падключана, але няма доступу да Інтэрнэту», перазапусціўшы маршрутызатар Wi-Fi, праверыўшы мой уліковы запіс Xfinity і ачысціўшы кэш.

Я таксама больш падрабязна спыніўся на праверцы адключэння электраэнергіі і запуску тэсту Ping, каб даведацца, ці была праблема вырашана.

Перазапусціце маршрутызатар Wi-Fi

Першы і галоўны метад, якім усе карыстаюцца, каб выправіць праблему «Падключана, няма інтэрнэту», - гэта перазагрузка маршрутызатара.

Проста ВЫКЛЮЧЫЦЕ сілкаванне на некалькі секунд, а потым УКЛЮЧЫЦЕ, каб перазапусціць маршрутызатар.

Калі ваш кабель Xfinity працуе, але не Wi-Fi, магчыма, нешта не так з вашым маршрутызатарам, таму перазапуск павінен гэта выправіць.

У якасці альтэрнатывы вы можаце скінуць маршрутызатар з дапамогай праграмы Xfinity, выконваючы наступныя дзеянніпрыведзена ніжэй:

1. Адкрыйце праграму Мой уліковы запіс Xfinity .
2. Абярыце опцыю Інтэрнэт .
3. Выберыце мадэм /Маршрутызатар.
4. Нарэшце, націсніце опцыю Перазапусціць прыладу .

Пасля скіду дайце маршрутызатару некалькі хвілін, каб цалкам уключыцца.

Пасля гэтага праверце прыладу (або прылады), якія раней не маглі падключыцца да сеткі. Таксама праверце, ці пастаянна адключаецца ваш Xfinity, бо гэта прыкмета больш складанай праблемы.

Калі вашы прылады маюць падключэнне да Інтэрнэту, тады ура!. Калі няма, то вам прыйдзецца перайсці да наступных крокаў.

Праверце мой уліковы запіс Xfinity

Xfinity прадаставіў вам вельмі зручны інструмент для вырашэння вашых праблем з інтэрнэтам - прыкладанне Xfinity My Account.

Напрыклад, вы можна вырашыць праблему «Няма інтэрнэту» з дапамогай гэтага прыкладання.

Вы павінны спачатку загрузіць прыкладанне і ўвайсці, выкарыстоўваючы свае ўліковыя дадзеныя (або стварыць уліковы запіс, калі ў вас яго няма).

Калі гэта будзе зроблена, выканайце наступныя дзеянні:

1. Адкрыйце праграму і абярыце опцыю Інтэрнэт .
2. Выберыце прыладу, на якой выяўляецца праблема .
3. Для карыстальнікаў Android выберыце опцыю Ліквідацыя непаладак . Для карыстальнікаў Apple выберыце опцыю Перазапусціць прыладу .
4. Націсніце опцыю Пачаць ліквідацыю непаладак , каб пачаць сканаванне. Затым пачакайце некалькі хвілін, пакуль праграма падключае вашу прыладу для сканавання, праскануе вашу сістэму і вылічыць яепрадукцыйнасць.
5. Пасля завяршэння сканавання на экране прылады з'явіцца наступнае паведамленне: «Перазагрузка прылады зойме менш за 10 хвілін. Гэта не прывядзе да выдалення вашых налад або змены імя або пароля Wi-Fi. Калі ў вас ёсць Xfinity Voice, мы не перазапусцім, пакуль не скончацца ўсе бягучыя выклікі». Цяпер націсніце на Перазапусціць прыладу .
6. Пасля пачатку перазагрузкі пачакайце некалькі хвілін, а затым праверце, ці вярнуўся інтэрнэт. Калі гэта выпраўлена, націсніце Так . Калі не, націсніце Не .
7. Калі вы вылучыце Так , з'явіцца паведамленне "Рады чуць, што ўсё атрымалася!" будзе адлюстроўвацца разам з зялёнай галачкай. Калі вы націснеце на Не, будуць паказаны дадатковыя варыянты вырашэння праблемы.

Праверце адключэнне электрычнасці

Іншая магчымая прычына « Няма інтэрнэту» - гэта збой у сетцы.

Калі збой у сетцы адбываецца на вялікай тэрыторыі, усе маршрутызатары Wi-Fi у гэтым рэгіёне будуць паказваць праблему «Падключана, няма інтэрнэту».

Збоі ў сетцы могуць быць звязаны з тэхнічным абслугоўваннем, неспрыяльным надвор'ем або збоем абсталявання і г.д.

Паколькі мы не можам вызначыць, звязаны збой сеткі тэхнічным абслугоўваннем ці не, першым крокам будзе паведаміць пытанне Xfinity.

Вы можаце паведаміць аб збоі ў Xfinity, увайшоўшы ў свой уліковы запіс Xfinity і выбраўшы карту збояў.

Карта збояў паказвае розныя маршрутызатары Wi-Fi Xfinity на вашыммясцовасці, якія пацярпелі ад збою.

Пасля вызначэння розных абласцей вы можаце паведаміць аб гэтым Xfinity.

Затым яны зробяць усё астатняе, час ад часу інфармуючы вас аб стане сеткі час.

Калі вы перавысілі ліміт перадачы даных і празмерна выкарыстоўвалі падключэнне да Інтэрнэту, магчыма, Comcast Xfinity тармозіць ваш Інтэрнэт.

Раздражняльная частка адключэння заключаецца ў тым, што вы нічога не можаце зрабіць зрабіць, каб выправіць гэта. Вам давядзецца пачакаць, пакуль Xfinity вырашыць праблему.

Вырашыце праблему з прыладай, на якой вы спрабуеце праглядаць вэб-старонкі

Калі ў вас узніклі праблемы з падключэннем на пэўнай прыладзе , вы можаце перазагрузіць сваю прыладу, каб убачыць, ці спрацуе гэта.

Калі гэта не спрацуе, у вас ёсць магчымасць ліквідаваць непаладкі прылады з дапамогай Xfinity xFi.

Этап для ліквідацыі непаладак з дапамогай xFi:

1. Увайдзіце ў xFi з дапамогай мабільнай праграмы або вэб-сайта.
2. Абярыце ўкладку Падключэнне .
3. Выберыце прыладу з праблемамі з паказанага спісу прылад. Пераканайцеся, што прылада, якую вы хочаце ліквідаваць, падключана да сеткі, а таксама, што прылада не знаходзіцца ў рэжыме сну або энергазберажэння.
4. Пракруціце ўніз і выберыце Вырашэнне непаладак прылады .
5. Выберыце дзейнасць, з якой у вас узніклі праблемы. Цяпер xFi праверыць злучэнне для прылады і прапануе крокі, якія вы можаце зрабіць.
6. Пасля выканання крокаў вы можацевыберыце Паўторная праверка сілы сігналу або паўтарыце спробу. Працягвайце гэтыя крокі, пакуль праблема з падключэннем да сеткі не будзе вырашана.

Калі праблема выяўляецца на некалькіх прыладах, вы можаце меркаваць, што праблема не ў вашых прыладах. Затым вы можаце перайсці да іншых рашэнняў.

Ачысціць кэш

Поўны кэш на вашай машыне можа перашкодзіць вам падключыцца да Інтэрнэту.

Файлы кэша ствараюцца аперацыйнай сістэмай падчас нармальнай працы калі не хапае памяці, выдзеленай для задачы.

Прагляд у Інтэрнеце звычайна таксама пакідае шмат кэшаваных даных у вашай сістэме.

Праграмы, якія выкарыстоўваюць вялікія аб'ёмы дадзеных, запаўняюць кэш вашай сістэмы.

Такім чынам, вы можаце паспрабаваць ачысціць кэш, каб вырашыць праблему «Падключана, няма інтэрнэту».

Запусціце пінг-тэст

Іншым метадам вырашэння праблемы з падключэннем да Інтэрнэту будзе запусціць пінг-тэст.

Вы можаце выканаць пінг-тэст, выканаўшы наступныя дзеянні.

Для Windows 7 або больш позняй версіі:

1. Адкрыйце камандны радок.
2. Выканайце каманду ping -t www.comcast.net (Гэта прыклад выпадку. Вы можаце выбраць любы знешні вэб-адрас для тэсту ping).
3. Пачакайце адну хвіліну і націсніце «Ctrl + C», каб спыніць працу.

Для Mac OS X:

1. Перайдзіце ў раздзел "Прыкладанні" > Утыліты > Network Utility і націсніце на ўкладку Ping.
2. Увядзіце адрас (напрыклад, www.comcast.net), выпраўцеколькасць пінгаў каля 100, і пачніце пінг.

Аптымальныя вынікі пінгаў будуць паказваць вельмі мала страчаных пакетаў (< 3%). Калі ваш пінг-тэст паказвае некалькі адказаў «Час чакання запыту скончыўся» або калі час затрымкі складае 100 мс або больш, гэта азначае страту даных.

Апошнія думкі

Калі праблема не знікне, паспрабуйце:

• Скіньце маршрутызатар. Скід налад верне ваш маршрутызатар да заводскіх налад, так што вам трэба будзе задаць пароль і іншыя канфігурацыі зноўку.
• Праверка кабеляў Xfinity Ethernet, Broadband і Xfinity MoCA, каб убачыць, ці не пашкоджаныя яны ці не сагнуты. , свабодныя канцы і г.д.
• Выкананне тэсту Traceroute.

Будзе вельмі карысна, калі вы знаёмыя з кожным з гэтых рашэнняў.

Тады, калі Інтэрнэт адключаецца, вы можаце спантанна прыняць рашэнне аб найлепшым курсе дзеянняў і працаваць над тым, каб як мага хутчэй яго вывесці.

Калі вы стаміліся разглядаць гэтую праблему і хочаце даведацца, што яшчэ ёсць, не забудзьце прайсці працэдуру датэрміновага спынення дзеяння Xfinity, каб пазбегнуць платы за адмену.

Вы таксама можаце прайсці працэдуру датэрміновага спынення. Прыемнага чытання:

• Як змяніць налады брандмаўэра на маршрутызатары Comcast Xfinity
• Як падключыць кабельную прыставку Xfinity да Інтэрнэту [2021]
• Чырвонае святло мадэма Xfinity: як ліквідаваць непаладку за лічаныя секунды
• Белае святло для маршрутызатара Xfinity: як ліквідаваць непаладку за лічаныя секунды
• Шлюз XFi у аўтаномным рэжыме[Вырашана]: як выправіць за лічаныя секунды

Часта задаюць пытанні

Чаму мой Xfinity Wi-Fi паведамляе, што падключаны, але няма Інтэрнэту?

Калі ваш Xfinity Wi-Fi кажа «Падключана, але няма Інтэрнэту», гэта азначае, што ваша прылада падключана да маршрутызатара/мадэма, але не можа атрымаць доступ да Інтэрнэту з-за няспраўнага маршрутызатара, праблем з DNS, праблем з IP-адрасам або запоўненага кэш-памяці на вашай прыладзе.

Ці запавольвае Comcast ваш Інтэрнэт, калі вы не плаціце?

Калі вы не аплаціце рахункі своечасова, Comcast накладзе штраф на ваш наступны рахунак замест гэтага зніжэння хуткасці інтэрнэту.

Штраф звычайна складае каля 10 долараў.

Як доўга Comcast дазволіць вам не аплачваць рахунак?

Comcast звычайна дазваляе пратэрміноўку плацяжу да 30-45 дзён пасля даты выстаўлення рахунку. Пасля гэтага яны дададуць штраф да вашага рахунку за наступны месяц.