没有什么比你的网络连接在你最需要的时候发生故障更令人沮丧的了。

我自己在处理一个紧急项目或准备提交一份报告时，在我的Xfinity Wi-Fi上无数次遇到了 "已连接，无网络 "的错误。

为了找到解决这个纠缠不清的问题的办法，我花了无数时间浏览互联网上的各种文章和视频。

最糟糕的是，这个问题没有单一的解决办法。 在不同的场合，它可能由不同的因素引起。 而为每一种场合寻找解决方案是相当麻烦的。

你可以通过重新启动你的Wi-Fi路由器，检查你的Xfinity我的帐户，并清除你的缓存来解决Xfinity "已连接，但没有互联网接入 "的错误。

我还更详细地介绍了检查停电和运行Ping测试以查看问题是否已经解决。

重新启动你的Wi-Fi路由器

每个人解决 "已连接，无互联网 "问题的首要方法是重新启动你的路由器。

只需关闭电源几秒钟，之后再打开电源就可以重新启动路由器。

如果你的Xfinity电缆工作，但没有Wi-Fi，这可能是你的路由器出了问题，所以重新启动应该可以解决。

作为一个替代方法，您可以使用Xfinity应用程序重置您的路由器，按照下面的步骤进行：

1. 打开你的 Xfinity我的账户 应用。
2. 选择 互联网 选择。
3. 选择调制解调器/路由器。
4. 最后，点击 重新启动此设备 选择。

重置后，让路由器有几分钟时间完全打开。

之后，检查之前无法连接到网络的设备（或多个设备）。 同时检查你的Xfinity是否一直断开连接，因为这是一个更复杂问题的迹象。

如果你的设备有互联网连接，那么万岁！如果没有，那么你将不得不进入下一个步骤。

检查Xfinity我的帐户

Xfinity为您提供了一个非常方便的工具来解决您的互联网问题 - Xfinity My Account应用程序。

例如，你可以用这个应用程序解决 "没有互联网 "的问题。

你必须先下载该应用程序，并使用你的凭证登录（如果你没有账户，则创建一个账户）。

一旦完成，然后按照给定的步骤进行：

1. 打开应用程序，选择 互联网 选择。
2. 选择显示该问题的设备。
3. 对于安卓用户，选择 故障排除 对于苹果用户，选择 重新启动该设备 选择。
4. 点击进入 开始排除故障 然后，等待几分钟，该应用程序连接你的设备进行扫描，扫描你的系统并计算其性能。
5. 一旦扫描完成，设备屏幕上将显示以下信息："重新启动您的设备应该不到10分钟。 这不会删除您的任何设置或改变您的Wi-Fi名称或密码。 如果您有Xfinity语音，我们不会重新启动，直到所有正在进行的通话结束。" 现在，点击 重新启动设备 .
6. 一旦重启开始，等待几分钟，然后检查互联网是否恢复。 如果修好了，点击 是 如果没有，请点击 没有 .
7. 如果你选择 是 如果你点击了 "我很高兴听到这一切都解决了！"的信息，将显示一个绿色的复选标记。 没有、 将显示更多解决该问题的选项。

检查停电情况

造成 "没有互联网 "问题的另一个可能原因是网络中断。

当一个大区域发生网络中断时，该区域的所有Wi-Fi路由器将显示 "已连接，无网络 "的问题。

停机的原因可能是维护、恶劣天气或硬件故障等。

由于我们无法确定网络中断是否是由于维护造成的，所以第一步是向Xfinity报告此事。

您可以通过登录您的Xfinity账户并选择停电地图向Xfinity报告停电情况。

停电地图显示了您所在地区受停电影响的不同Xfinity Wi-Fi路由器。

一旦你确定了不同的领域，你就可以通知Xfinity。

然后他们会做其余的工作，不时向你提供有关网络状态的最新信息。

如果你超过了你的数据上限，并过度使用你的互联网连接，有可能是Comcast Xfinity在节制你的互联网。

令人恼火的是，你没有办法解决这个问题。 你必须等待Xfinity解决这个问题。

排除你试图浏览网络的设备的故障

如果你在某一特定设备上有连接问题，你可以重新启动你的特定设备，看看这是否能解决问题。

如果这不起作用，那么你可以选择使用Xfinity xFi对你的设备进行故障排除。

使用xFi进行故障排除的步骤是：

1. 使用移动应用程序或网站登录xFi。
2. 选择 连接 标签。
3. 从显示的设备列表中选择有问题的设备。 确保你要排除故障的设备连接到网络上，同时，设备没有处于睡眠或电源保护模式。
4. 向下滚动并选择 排除设备故障 .
5. 选择你有问题的活动。 现在，xFi将测试设备的连接并建议你可以采取的步骤。
6. 一旦实施了这些步骤，你可以选择 重新测试信号强度 继续这些步骤，直到网络连接问题得到解决。

如果多个设备都显示这个问题，你可以认为问题不在你的设备上。 然后你可以继续使用其他解决方案。

清除缓存

你的机器上的一个完整的缓存会阻碍你连接到你的互联网。

缓存文件是操作系统在正常运行过程中，当没有足够的内存分配给任务时产生的。

在互联网上浏览通常也会在你的系统中留下大量的缓存数据。

使用大量数据的程序会填满你系统中的缓存。

因此，你可以尝试清除缓存来解决 "已连接，无网络 "的问题。

运行一个Ping测试

解决互联网连接问题的另一个方法是进行ping测试。

你可以通过以下步骤进行PING测试。

适用于Windows 7或更高版本：

1. 打开命令提示符。
2. 运行命令 ping -t www.comcast.net (这是一个例子，你可以选择任何外部网络地址进行ping测试）。
3. 等待一分钟，按 "Ctrl + C "停止运行。

用于Mac OS X：

1. 进入 "应用程序>实用程序>网络实用程序"，点击 "Ping "标签。
2. 输入一个地址（如www.comcast.net），将ping的次数固定在100次左右，然后开始ping。

如果你的ping测试显示多个 "Request Timed Out "回复，或延迟时间为100毫秒或更高，这表明数据丢失。

最后的想法

如果问题仍然存在，请尝试：

• 重置你的路由器。 重置将使你的路由器恢复到出厂设置，所以你将不得不重新设置密码和其他配置。
• 检查Xfinity以太网、宽带和Xfinity MoCA电缆，看它们是否完好无损，或是否有弯曲、松动等现象。
• 执行Traceroute测试。

如果你熟悉这些解决方案中的每一个，将是相当有利的。

然后，当互联网中断时，你可以自发地决定最佳行动方案，并努力尽快将其恢复。

如果你厌倦了经历这个问题，你想看看还有什么别的办法，记得通过Xfinity提前终止程序来避免取消费用。

您可能还喜欢阅读：

• 如何改变康卡斯特Xfinity路由器的防火墙设置
• 如何连接Xfinity有线电视盒和互联网 [2021]
• Xfinity调制解调器红灯：如何在几秒钟内排除故障
• Xfinity路由器白光：如何在几秒钟内排除故障
• XFi网关离线[已解决]：如何在几秒钟内修复

常见问题

为什么我的Xfinity Wi-Fi显示已连接但没有互联网？

如果您的Xfinity Wi-Fi显示 "已连接，但没有互联网"，这意味着您的设备已连接到您的路由器/调制解调器，但由于路由器故障、DNS问题、IP地址问题或设备上的缓存存储已满，因此无法访问互联网。

如果你不付钱，康卡斯特是否会降低你的网络速度？

如果你不按时支付账单，康卡斯特会在你的下一次账单中施加罚款，而不是降低你的网速。

罚款通常为10美元左右。

康卡斯特会让你多长时间不支付账单？

康卡斯特通常允许在账单开具日期后的30-45天内延迟付款。 之后，他们会在你下个月的账单中增加一笔罚款。