Нет ничего более неприятного, чем перебои в работе интернет-соединения в тот момент, когда оно вам больше всего нужно.

Я сам бесчисленное количество раз сталкивался с ошибкой "Подключено, нет Интернета" на своем Xfinity Wi-Fi во время работы над срочным проектом или когда собирался отправить отчет.

Чтобы найти решение этой назойливой проблемы, я провел бесчисленное количество часов, просматривая различные статьи и видео в Интернете.

Хуже всего то, что для этой проблемы нет единого решения. Она может быть вызвана различными факторами в разных случаях. И поиск решения для каждого случая довольно хлопотен.

Вы можете исправить ошибку Xfinity "Подключен, но нет доступа к Интернету", перезапустив маршрутизатор Wi-Fi, проверив свой аккаунт Xfinity My Account и очистив кэш.

Я также подробно описал проверку перебоев в подаче электроэнергии и выполнение Ping-теста, чтобы проверить, решена ли проблема.

Перезапустите маршрутизатор Wi-Fi

Первый и самый главный метод, который все используют для устранения проблемы "Подключен, нет Интернета", - перезагрузка маршрутизатора.

Просто выключите питание на несколько секунд, а затем включите его, чтобы перезапустить маршрутизатор.

Если кабель Xfinity работает, а Wi-Fi нет, возможно, что-то не так с вашим маршрутизатором, поэтому перезагрузка должна исправить это.

В качестве альтернативы вы можете сбросить настройки маршрутизатора с помощью приложения Xfinity App, выполнив следующие действия:

1. Откройте свой Xfinity Моя учетная запись App.
2. Выберите Интернет вариант.
3. Выберите Модем/Роутер.
4. Наконец, нажмите на Перезапустить устройство вариант.

После сброса настроек дайте маршрутизатору несколько минут на полное включение.

После этого проверьте устройство (или устройства), которое раньше не могло подключиться к сети. Также проверьте, продолжает ли ваш Xfinity отключаться, так как это признак более сложной проблемы.

Если ваши устройства имеют подключение к Интернету, то ура! Если нет, то вам придется перейти к следующим шагам.

Проверить Xfinity Мой счет

Компания Xfinity предоставила вам очень удобный инструмент для решения проблем с интернетом - приложение Xfinity My Account.

Например, с помощью этого приложения можно решить проблему "Нет интернета".

Сначала необходимо загрузить приложение и войти в систему, используя свои учетные данные (или создать учетную запись, если у вас ее нет).

После этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение и выберите Интернет вариант.
2. Выберите устройство, на котором возникла проблема.
3. Для пользователей Android выберите Устранение неполадок Для пользователей Apple выберите опцию Перезапустите это устройство вариант.
4. Нажмите на Начать поиск и устранение неисправностей Затем подождите несколько минут, пока приложение подключит ваше устройство для сканирования, просканирует систему и рассчитает ее производительность.
5. После завершения сканирования на экране устройства появится следующее сообщение: "Перезапуск устройства займет менее 10 минут. Это не приведет к стиранию каких-либо настроек или изменению имени или пароля Wi-Fi. Если у вас есть Xfinity Voice, перезапуск не произойдет, пока не будут завершены все текущие вызовы". Теперь нажмите на кнопку Перезапуск устройства .
6. После начала перезагрузки подождите несколько минут, а затем проверьте, восстановился ли Интернет. Если он восстановился, нажмите на кнопку Да Если нет, нажмите на Нет .
7. Если вы выберите Да появится сообщение "Рад слышать, что все получилось!" и зеленая галочка. Если вы нажмете на кнопку Нет, будет показано больше вариантов решения проблемы.

Проверьте, нет ли перебоев в подаче электроэнергии

Другой возможной причиной проблемы "Нет интернета" является отключение сети.

При отключении сети на большой территории все маршрутизаторы Wi-Fi в этом районе будут показывать проблему "Подключено, нет интернета".

Перебои могут быть связаны с техническим обслуживанием, неблагоприятными погодными условиями, отказом оборудования и т.д.

Поскольку мы не можем определить, связано ли отключение сети с техническим обслуживанием или нет, первым шагом будет сообщение об этом в Xfinity.

Вы можете сообщить об отключении в Xfinity, войдя в свою учетную запись Xfinity и выбрав карту отключений.

Карта отключений показывает различные маршрутизаторы Xfinity Wi-Fi в вашем населенном пункте, которые были затронуты отключением.

Определив различные области, вы можете сообщить об этом в Xfinity.

Затем они сделают все остальное, периодически информируя вас о состоянии сети.

Если вы превысили лимит данных и перегрузили свое интернет-соединение, возможно, Comcast Xfinity дросселирует ваш интернет.

Раздражает то, что вы ничего не можете сделать, чтобы исправить ситуацию. Вам придется ждать, пока Xfinity решит проблему.

Устранение неполадок устройства, на котором вы пытаетесь просматривать веб-страницы

Если у вас проблемы с подключением на конкретном устройстве, вы можете перезагрузить конкретное устройство и посмотреть, поможет ли это.

Если это не помогло, у вас есть возможность устранить неисправность устройства с помощью Xfinity xFi.

Шаги для устранения неполадок с помощью xFi следующие:

1. Войдите в xFi с помощью мобильного приложения или веб-сайта.
2. Выберите Подключайтесь вкладка.
3. Выберите устройство, с которым возникли проблемы, из показанного списка устройств. Убедитесь, что устройство, с которым необходимо устранить неполадки, подключено к сети, а также, что оно не находится в спящем режиме или режиме энергосбережения.
4. Прокрутите вниз и выберите Устранение неисправностей устройства .
5. Выберите действие, с которым у вас возникли проблемы. Теперь xFi протестирует соединение для устройства и предложит шаги, которые вы можете предпринять.
6. После того, как все шаги будут выполнены, вы можете выбрать Повторная проверка уровня сигнала или попробуйте выполнить действие еще раз. Продолжайте эти действия до тех пор, пока проблема с подключением к сети не будет решена.

Если проблема наблюдается на нескольких устройствах, вы можете предположить, что проблема не в ваших устройствах. Тогда вы можете приступить к другим решениям.

Очистить кэш

Переполненный кэш на вашем компьютере может препятствовать подключению к Интернету.

Файлы кэша создаются операционной системой во время ее нормальной работы, когда для выполнения задачи не хватает выделенной памяти.

Просмотр страниц в Интернете обычно оставляет много данных кэша в вашей системе.

Программы, использующие большие объемы данных, заполняют кэш-память в вашей системе.

Поэтому вы можете попробовать очистить кэш, чтобы решить проблему "Подключено, нет Интернета".

Выполните Ping-тест

Другим способом решения проблемы подключения к Интернету может быть проведение ping-теста.

Вы можете выполнить ping-тест, выполнив следующие действия.

Для Windows 7 или более поздних версий:

1. Откройте командную строку.
2. Выполните команду ping -t www.comcast.net (Это пример. Вы можете выбрать любой внешний веб-адрес для ping-теста).
3. Подождите одну минуту и нажмите "Ctrl + C", чтобы остановить запуск.

Для Mac OS X:

1. Перейдите в раздел Приложения> Утилиты> Сетевая утилита и перейдите на вкладку Ping.
2. Введите адрес (например, www.comcast.net), установите количество пингов около 100 и запустите пинг.

Оптимальные результаты пинга показывают очень малое количество потерянных пакетов (<3%). Если тест пинга показывает несколько ответов "Request Timed Out" или время задержки составляет 100 мс или более, это указывает на потерю данных.

Заключительные размышления

Если проблема сохраняется, попробуйте:

• Сброс маршрутизатора. Сброс вернет ваш маршрутизатор к заводским настройкам, поэтому вам придется заново устанавливать пароль и другие конфигурации.
• Проверка кабелей Xfinity Ethernet, Broadband и Xfinity MoCA на предмет их целостности или наличия загибов, свободных концов и т.д.
• Выполнение теста Traceroute.

Будет весьма полезно, если вы знакомы с каждым из этих решений.

Тогда, когда Интернет пропадет, вы сможете спонтанно решить, как лучше поступить, и постараться как можно скорее восстановить его.

Если вы устали от этой проблемы и хотите посмотреть, что еще есть, не забудьте пройти процедуру досрочного расторжения договора Xfinity, чтобы избежать платы за расторжение договора.

Возможно, вам также понравится читать:

• Как изменить настройки брандмауэра на маршрутизаторе Comcast Xfinity Router
• Как подключить кабельную приставку Xfinity и интернет [2021]
• Красный свет модема Xfinity: как устранить неполадки за несколько секунд
• Белый свет маршрутизатора Xfinity: как устранить неполадки за несколько секунд
• XFi Gateway Offline [решено]: как исправить за несколько секунд

Часто задаваемые вопросы

Почему мой Xfinity Wi-Fi говорит "подключен", но нет Интернета?

Если ваш Xfinity Wi-Fi говорит "Подключен, но нет Интернета", это означает, что ваше устройство подключено к маршрутизатору/модему, но не может получить доступ к Интернету из-за неисправного маршрутизатора, проблем с DNS, IP-адресом или заполненного кэш-памяти на вашем устройстве.

Замедляет ли Comcast работу вашего Интернета, если вы не платите?

Если вы не оплатите счета вовремя, Comcast наложит штраф на ваш следующий счет вместо того, чтобы снизить скорость интернета.

Штраф обычно составляет около 10 долларов.

Как долго Comcast позволит вам не оплачивать счет?

Обычно Comcast разрешает просрочку платежа до 30-45 дней после даты выставления счета. После этого к вашему счету за следующий месяц добавляется штраф.