আপনার সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন হলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ কমে যাওয়ার চেয়ে হতাশাজনক আর কিছু নেই।

আমি নিজে কাজ করার সময় আমার Xfinity Wi-Fi এর সাথে অসংখ্যবার "সংযুক্ত, ইন্টারনেট নেই" ত্রুটির সম্মুখীন হয়েছি একটি জরুরী প্রকল্প বা যখন আমি একটি প্রতিবেদন জমা দিতে যাচ্ছি।

এই বিরক্তিকর সমস্যার সমাধান খুঁজতে, আমি ইন্টারনেটে বিভিন্ন নিবন্ধ এবং ভিডিও ব্রাউজ করার জন্য অসংখ্য ঘন্টা ব্যয় করেছি।

সবচেয়ে খারাপ দিক হল, এই সমস্যার জন্য কোন একক সমাধান নেই। এটি বিভিন্ন অনুষ্ঠানে বিভিন্ন কারণের কারণে হতে পারে। এবং প্রতিটি অনুষ্ঠানের জন্য সমাধান খুঁজে বের করা বেশ ঝামেলার।

আপনি আপনার Wi-Fi রাউটার রিস্টার্ট করে, আপনার Xfinity মাই অ্যাকাউন্ট চেক করে এবং আপনার ক্যাশে সাফ করে Xfinity “সংযুক্ত, কিন্তু ইন্টারনেট অ্যাক্সেস নেই” ত্রুটিটি ঠিক করতে পারেন।

আমি পাওয়ার বিভ্রাটের জন্য পরীক্ষা করা এবং সমস্যাটি সমাধান করা হয়েছে কিনা তা দেখতে একটি পিং পরীক্ষা চালানোর বিষয়ে আরও বিস্তারিত জেনেছি।

আপনার Wi-Fi রাউটার পুনরায় চালু করুন

"সংযুক্ত, ইন্টারনেট নেই" সমস্যাটি সমাধান করার প্রথম এবং সর্বাগ্রে পদ্ধতিটি হল আপনার রাউটার রিস্টার্ট করা।

কেবল মাত্র কয়েক সেকেন্ডের জন্য পাওয়ার বন্ধ করুন, এবং আপনার রাউটার রিস্টার্ট করতে পরে এটি চালু করুন।

যদি আপনার Xfinity কেবল কাজ করে কিন্তু ওয়াই-ফাই না করে তাহলে আপনার রাউটারে কিছু ভুল হওয়ার সম্ভাবনা আছে, তাই রিস্টার্ট করলে তা ঠিক করা উচিত।

বিকল্প হিসেবে, আপনি Xfinity অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার রাউটার রিসেট করতে পারেন ধাপ অনুসরণনিচে দেওয়া হল:

1. আপনার Xfinity My Account অ্যাপ খুলুন।
2. ইন্টারনেট বিকল্পটি বেছে নিন।
3. মডেম বেছে নিন। /রাউটার।
4. অবশেষে, এই ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন বিকল্পে ক্লিক করুন।

রিসেট করার পরে, রাউটারটিকে সম্পূর্ণরূপে চালু হতে কয়েক মিনিটের অনুমতি দিন।

পরে, ডিভাইসগুলি (বা ডিভাইসগুলি) পরীক্ষা করুন যেগুলি আগে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে পারেনি৷ আপনার Xfinity সংযোগ বিচ্ছিন্ন হচ্ছে কিনা তাও পরীক্ষা করে দেখুন, কারণ এটি আরও জটিল সমস্যার একটি চিহ্ন৷

যদি আপনার ডিভাইসে ইন্টারনেট সংযোগ থাকে, তাহলে হুররে! যদি না হয়, তাহলে আপনাকে পরবর্তী ধাপে যেতে হবে।

Xfinity My Account চেক করুন

আপনার ইন্টারনেট সমস্যা সমাধানের জন্য Xfinity আপনাকে একটি খুব সহজ টুল প্রদান করেছে – Xfinity My Account অ্যাপ।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি এই অ্যাপটি ব্যবহার করে "ইন্টারনেট নেই" সমস্যা সমাধান করতে পারে।

আপনাকে প্রথমে অ্যাপটি ডাউনলোড করতে হবে এবং আপনার শংসাপত্র ব্যবহার করে সাইন ইন করতে হবে (অথবা আপনার যদি না থাকে তবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন)।

1. অ্যাপটি খুলুন এবং ইন্টারনেট বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
2. যে ডিভাইসটি সমস্যাটি দেখাচ্ছে সেটি বেছে নিন .
3. অ্যান্ড্রয়েড ব্যবহারকারীদের জন্য, সমস্যা সমাধান বিকল্পটি নির্বাচন করুন৷ অ্যাপল ব্যবহারকারীদের জন্য, এই ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
4. স্ক্যান শুরু করতে সমস্যা সমাধান শুরু করুন বিকল্পে ক্লিক করুন। তারপরে, অ্যাপটি স্ক্যান করার জন্য আপনার ডিভাইসটি সংযুক্ত করার সময় কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, আপনার সিস্টেম স্ক্যান করে এবং তার হিসাব করেকর্মক্ষমতা।
5. স্ক্যান সম্পূর্ণ হলে, ডিভাইসের স্ক্রিনে নিম্নলিখিত বার্তাটি প্রদর্শিত হবে: “আপনার ডিভাইস পুনরায় চালু করতে 10 মিনিটেরও কম সময় লাগবে। এটি আপনার কোনো সেটিংস মুছে ফেলবে না বা আপনার Wi-Fi নাম বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করবে না। যদি আপনার কাছে Xfinity ভয়েস থাকে, তাহলে সমস্ত চলমান কল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা পুনরায় চালু করব না।" এখন, ডিভাইস রিস্টার্ট করুন এ ক্লিক করুন।
6. রিস্টার্ট শুরু হলে, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরে ইন্টারনেট ফিরে এসেছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি এটি ঠিক করা হয়, হ্যাঁ এ ক্লিক করুন। যদি না হয়, তাহলে না এ ক্লিক করুন।
7. আপনি যদি হ্যাঁ নির্বাচন করেন, তাহলে বার্তাটি "শুনে খুশি হলাম যে সব কার্যকর হয়েছে!" একটি সবুজ চেকমার্ক সহ প্রদর্শিত হবে। আপনি যদি না, এ ক্লিক করেন তাহলে সমস্যাটি সমাধানের জন্য আরও বিকল্প প্রদর্শিত হবে।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের জন্য চেক করুন

এর আরেকটি সম্ভাব্য কারণ ইন্টারনেট নেই" সমস্যা হল নেটওয়ার্ক বিভ্রাট৷

যখন একটি বড় এলাকায় নেটওয়ার্ক বিভ্রাট ঘটে, তখন এলাকার সমস্ত Wi-Fi রাউটারগুলি "সংযুক্ত, ইন্টারনেট নেই" সমস্যা দেখাবে৷

আউটেজগুলি রক্ষণাবেক্ষণ, প্রতিকূল আবহাওয়া, বা হার্ডওয়্যার ব্যর্থতা ইত্যাদির জন্য দায়ী করা যেতে পারে।

যেহেতু আমরা নির্ধারণ করতে পারি না যে নেটওয়ার্ক বিভ্রাট রক্ষণাবেক্ষণের কারণে হয়েছে কিনা, তাই প্রথম পদক্ষেপ হবে রিপোর্ট করা বিষয়টি Xfinity-এর কাছে৷

আপনি আপনার Xfinity অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে এবং বিভ্রাটের মানচিত্র নির্বাচন করে Xfinity-কে বিভ্রাটের প্রতিবেদন করতে পারেন৷

আউটেজ মানচিত্রটি আপনার বিভিন্ন Xfinity Wi-Fi রাউটারগুলিকে দেখায়৷আউটেজ দ্বারা প্রভাবিত এলাকা।

একবার আপনি বিভিন্ন এলাকা চিহ্নিত করার পরে, আপনি Xfinity কে জানাতে পারেন।

তারা তখন বাকি কাজ করবে, আপনাকে নেটওয়ার্কের অবস্থা সম্পর্কে সময়ে সময়ে আপডেট রাখবে। সময়।

আপনি যদি আপনার ডেটা ক্যাপ অতিক্রম করে থাকেন এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ অতিরিক্ত ব্যবহার করেন, তাহলে কমকাস্ট এক্সফিনিটি আপনার ইন্টারনেটকে থ্রোটল করছে।

আউটেজের বিরক্তিকর অংশ হল যে আপনি কিছুই করতে পারবেন না এটা ঠিক করতে কি. সমস্যা সমাধানের জন্য আপনাকে Xfinity-এর জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

আপনি যে ডিভাইসটিতে ওয়েব ব্রাউজ করার চেষ্টা করছেন তার সমস্যার সমাধান করুন

যদি আপনার কোনো নির্দিষ্ট ডিভাইসে সংযোগের সমস্যা হয় , এটি কৌশলটি করে কিনা তা দেখতে আপনি আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসটি পুনরায় বুট করতে পারেন।

যদি এটি কাজ না করে, তবে আপনার কাছে Xfinity xFi ব্যবহার করে আপনার ডিভাইসের সমস্যা সমাধানের বিকল্প রয়েছে।

পদক্ষেপগুলি xFi ব্যবহার করে সমস্যা সমাধানের জন্য হল:

1. মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করে xFi-তে লগ ইন করুন।
2. সংযুক্ত করুন ট্যাবটি নির্বাচন করুন।
3. দেখানো ডিভাইসের তালিকা থেকে সমস্যা আছে এমন ডিভাইস নির্বাচন করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনি যে ডিভাইসটি সমস্যা সমাধান করতে চান সেটি নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত আছে এবং এছাড়াও, ডিভাইসটি স্লিপ বা পাওয়ার সেভার মোডে নেই৷
4. নিচে স্ক্রোল করুন এবং ডিভাইস সমস্যা সমাধান করুন নির্বাচন করুন।
5. আপনার সমস্যা হচ্ছে এমন কার্যকলাপ নির্বাচন করুন। এখন, xFi ডিভাইসের জন্য সংযোগ পরীক্ষা করবে এবং আপনি যে পদক্ষেপগুলি নিতে পারেন তার পরামর্শ দেবে৷
6. একবার পদক্ষেপগুলি বাস্তবায়িত হলে, আপনি করতে পারেননির্বাচন করুন সংকেত শক্তি পুনরায় পরীক্ষা করুন অথবা কার্যকলাপ আবার চেষ্টা করুন। নেটওয়ার্ক সংযোগ সমস্যার সমাধান না হওয়া পর্যন্ত এই পদক্ষেপগুলি চালিয়ে যান৷

যদি একাধিক ডিভাইস সমস্যাটি দেখায়, আপনি ধরে নিতে পারেন যে সমস্যাটি আপনার ডিভাইসে নেই৷ তারপরে আপনি অন্যান্য সমাধানের সাথে এগিয়ে যেতে পারেন।

ক্যাশে সাফ করুন

আপনার মেশিনে একটি সম্পূর্ণ ক্যাশে আপনাকে আপনার ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে বাধা দিতে পারে।

ক্যাশে ফাইলগুলি অপারেটিং সিস্টেমের স্বাভাবিক চলাকালীন সময়ে তৈরি হয় যখন টাস্কের জন্য পর্যাপ্ত মেমরি বরাদ্দ না থাকে।

ইন্টারনেটে ব্রাউজ করা সাধারণত আপনার সিস্টেমে প্রচুর ক্যাশে ডেটা রেখে যায়।

প্রোগ্রাম যেগুলি প্রচুর পরিমাণে ডেটা ব্যবহার করছে সেগুলি আপনার সিস্টেমে ক্যাশে পূরণ করে৷

সুতরাং, আপনি "সংযুক্ত, ইন্টারনেট নেই" সমস্যা সমাধানের জন্য আপনার ক্যাশে সাফ করার চেষ্টা করতে পারেন৷

একটি পিং পরীক্ষা চালান

ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা সমাধানের আরেকটি পদ্ধতি হল একটি পিং পরীক্ষা চালানো।

আপনি নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলির সাথে একটি পিং পরীক্ষা করতে পারেন।

Windows 7 বা পরবর্তীতে:

1. কমান্ড প্রম্পট খুলুন।
2. কমান্ড চালান ping -t www.comcast.net (এটি হল একটি উদাহরণ কেস। আপনি পিং পরীক্ষার জন্য যেকোনো বাহ্যিক ওয়েব ঠিকানা বেছে নিতে পারেন।
3. এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং চলমান বন্ধ করতে "Ctrl + C" টিপুন।

ম্যাকের জন্য OS X:

1. Applications এ যান > ইউটিলিটি > নেটওয়ার্ক ইউটিলিটি এবং পিং ট্যাবে ক্লিক করুন।
2. একটি ঠিকানা লিখুন (যেমন www.comcast.net), ঠিক করুনপিং এর সংখ্যা প্রায় 100, এবং পিং শুরু করুন।

অনুকূল পিং ফলাফল খুব কম হারানো প্যাকেট দেখাবে (< 3%)। যদি আপনার পিং পরীক্ষা একাধিক "রিকোয়েস্ট টাইম আউট" উত্তর দেখায় বা যখন বিলম্বের সময় 100 ms বা তার বেশি হয়, তাহলে এটি ডেটা হারানোর ইঙ্গিত দেয়।

চূড়ান্ত চিন্তা

যদি সমস্যাটি থেকে যায়, চেষ্টা করুন:

• আপনার রাউটার রিসেট করা। রিসেট করা আপনার রাউটারকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরিয়ে দেবে, তাই আপনাকে আবার পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য কনফিগারেশন সেট করতে হবে।
• এক্সফিনিটি ইথারনেট, ব্রডব্যান্ড এবং এক্সফিনিটি এমওসিএ তারগুলি অক্ষত আছে কিনা বা তাদের বাঁকানো আছে কিনা তা পরীক্ষা করা হচ্ছে , আলগা প্রান্ত, ইত্যাদি।
• একটি ট্রেসারউট পরীক্ষা করা।

এটি বেশ সুবিধাজনক হবে যদি আপনি এই সমাধানগুলির প্রতিটির সাথে পরিচিত হন।

তারপর, কখন ইন্টারনেট চলে গেছে, আপনি স্বতঃস্ফূর্তভাবে সর্বোত্তম কর্মপন্থা নির্ধারণ করতে পারেন এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব এটিকে সামনে আনতে কাজ করতে পারেন।

আপনি যদি এই সমস্যার মধ্য দিয়ে যেতে ক্লান্ত হয়ে পড়েন এবং আপনি দেখতে চান যে সেখানে আর কি আছে, তাহলে বাতিল করার চার্জ এড়াতে Xfinity আর্লি টার্মিনেশন পদ্ধতির মাধ্যমে যেতে ভুলবেন না।

আপনিও করতে পারেন পড়া উপভোগ করুন:

• কমকাস্ট এক্সফিনিটি রাউটারে ফায়ারওয়াল সেটিংস কীভাবে পরিবর্তন করবেন
• কিভাবে এক্সফিনিটি কেবল বক্স এবং ইন্টারনেট সংযুক্ত করবেন [2021]<19
• এক্সফিনিটি মডেম রেড লাইট: সেকেন্ডে কিভাবে সমস্যা সমাধান করবেন
• এক্সফিনিটি রাউটার হোয়াইট লাইট: সেকেন্ডে কিভাবে সমস্যা সমাধান করবেন
<8 এক্সফাই গেটওয়ে অফলাইন[সমাধান]: কিভাবে সেকেন্ডে ঠিক করা যায়

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

কেন আমার Xfinity Wi-Fi বলে কানেক্টেড কিন্তু ইন্টারনেট নেই?

যদি আপনার Xfinity Wi-Fi বলছে "সংযুক্ত, কিন্তু ইন্টারনেট নেই", এর মানে হল আপনার ডিভাইসটি আপনার রাউটার/মডেমের সাথে সংযুক্ত কিন্তু একটি ত্রুটিপূর্ণ রাউটার, DNS সমস্যা, IP ঠিকানা সমস্যা বা ক্যাশে স্টোরেজ ভর্তি হওয়ার কারণে ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে পারে না। আপনার ডিভাইসে।

আপনি অর্থ প্রদান না করলে কি কমকাস্ট আপনার ইন্টারনেটকে ধীর করে দেয়?

আপনি যদি সময়মতো বিল পরিশোধ না করেন, তাহলে কমকাস্ট পরিবর্তে আপনার পরবর্তী বিলের উপর জরিমানা আরোপ করবে আপনার ইন্টারনেটের গতি কমানোর জন্য।

সাধারণত জরিমানার পরিমাণ প্রায় $10।

কমকাস্ট আপনার বিল পরিশোধ না করে আপনাকে কতক্ষণ যেতে দেবে?

কমকাস্ট সাধারণত বিলের চালানের তারিখের 30-45 দিন পর্যন্ত বিলম্বে অর্থ প্রদানের অনুমতি দেয়। এর পরে, তারা আগামী মাসের জন্য আপনার বিলে জরিমানা যোগ করবে।